O.P.
抱歉，如果有重复的帖子，仍然不熟悉漩涡，找不到任何相关内容。
最近在暴风雨期间，我的 HFC NTD 盒子停止工作。所有前面的灯都亮，但后面的 UNI-D1 没有灯。我联系了我的 RSP，他们预订了一名 nbn 技术人员今天下午 1 点至 5 点来。没有人出现。然后我打电话给我的RSP，了解为什么没有人出现的最新情况，我将解释nbn告诉他们的话，“你将不得不等待三天，以便我们有合适的设备来继续”，尽管没有到现场调查出了什么问题。
为什么他们会声称没有合适的设备来继续调查而不调查我的场所的问题？他们是否对问题如此确信以至于不应该出现？并根据客户调查他们没有出现的原因。他们在没有合适设备的情况下进行预约也是没有意义的。
我是否忽略了什么？我试图给予 nbn 怀疑的好处，但这对我来说没有任何意义。
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kn0x 写道.. .
我是否忽略了什么？我试图让 nbn 相信无罪，但这对我来说没有任何意义。
nbn 不幸的是小丑。只需重新预订，不要过多关注，否则您可能不喜欢您发现的内容...哈哈
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kn0x 写道...< /p>
最近在一场暴风雨中，我的 HFC NTD 盒子停止工作了。
可能很多人都有同样的问题。
技术人员为什么要出现，如果他没有替换设备？
他们在没有合适设备的情况下进行预约也是没有意义的。
是的。
进行预订的人不会知道问题所在，也不知道是否有可用的替换设备。
这超出了他/她的工资。
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很可能会发生风暴拿出的不仅仅是您的设备，他们很可能知道故障是什么，只需要更多设备。任何使用 FTTC 的人都会对此非常熟悉，我在 18 个月内使用了 4 台设备。
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O.P.
巴甫洛夫写道...
如果技术人员没有替换装置，为什么要出现？
这实际上是一次约会，出现在约会中是技术人员工作的重要组成部分，我觉得这是我的职责作为客户要为预约做好准备。 nbn直接告诉我技术人员将会来访（显然是谎言，或者无能），那么为什么他们在明显知道我的问题的解决方案后不告诉我情况发生了变化呢？而不是直接给我鬼魂。这并不需要太多，他们自动发来一条短信/电子邮件，说明原因以及下次预计何时会收到。
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有可能没有任何问题您的 NTD 盒子和某些东西在不在您的场所内进一步损坏。
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kn0x 写道...
我只是想弄清楚发生了什么。
很简单。
您的预约已取消，因为所需的部件尚不可用。
< p>您的 RSP 和 NBN 都可以远程诊断故障服务。没有人需要参加。
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O.P.
巴甫洛夫写道...
您的预约已被取消，因为所需的零件尚不可用。
我的预约没有取消，他们也没有出现，直到我分配的预约时间过后，我才需要打电话给我的 RSP，让他们联系 nbn直接了解我的最新情况，nbn 之前并未就取消预约事宜联系过我和我的 RSP。
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此帖子已被编辑
kn0x 写道...
我的约会没有取消，他们没有出现
实际上是同一件事。
但是如果你抱怨 NBN 与 RSP 以及作为最终客户的您之间缺乏有效的沟通，这很公平。
NBN 就是这样。他们以技术为导向，而不是以客户服务为导向。
向您的 RSP 投诉，他们会将您的担忧转达给 NBN 人员。
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O.P.
更新：我的第二次预约今天预订了 nbn，但 nbn 拒绝预订并于昨晚取消。我没有收到通知，并且再次被要求致电我的 RSP 来了解这一情况。下一次预约现已保留在周一。
对于 nbn 时间的背景，问题发生了，我于 12 月 26 日向我的 RSP 和 nbn 提出了该问题。
此外，我会大约 4 周后就要搬家了，不太确定如果 nbn 在这段时间没有出现的话会发生什么。
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