O.P.
大家好
我迫切需要对我的 NBN HFC 网络设置/连接进行一些故障排除。我怀疑以太网 (UNI-D1) 端口出现故障或某些部件无法工作，因为端口上的状态指示灯没有亮起。这是对的吗？
我尝试过将我的 Google Nest WiFi 设备直接连接到我的笔记本电脑，并使用各种电缆进行切换，当检测到已连接的设备时，以太网端口 LED 指示灯会亮起。
< p>我尝试致电我的 ISP Dodo 寻求帮助，他们所有的技术支持人员一直告诉我他们可以看到我的在线连接（是的，我的 NBN 提供的 Arris CM8200 上的 4 个状态灯呈绿色常亮）并且他们可以'不提供我的路由器设备的具体设置说明，因此无法提供任何进一步的帮助。我也多次重置我的 Google Nest WiFi 路由器，但无济于事。我很茫然！接下来我该怎么办？他们的故障排除似乎非常有限和基本。
我的互联网以前与各种 NBN ISP （包括 Dodo、Aussie、Exetel 和 Spintel）工作得很好。
我尝试过将其与不同的网络连接。以太网电缆，连接到我的 Google Nest Wifi 路由器以及旧型号的 Google Wifi 路由器。以太网端口上的状态指示灯永远不会亮起，并且我的 Google Home 应用程序设置在尝试设置我的 WiFi 网络时不断告诉我以太网连接失败。我可以将手机连接到 Google 路由器的 WiFi，但由于无法检测到互联网连接，无法继续进行设置。
在海外，我的互联网在明显天气事件之后/期间出现故障。大约两周前在悉尼。住在家里的祖父母失去了互联网，有几个不同的朋友/家人来尝试重置，并在我们离开时将连接设置为新的。
感谢任何帮助:(抱歉，话题很长，只是想提供我所做的事情的背景和历史。
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通过以太网电缆将您的笔记本电脑连接到 NBN 连接盒/Arris NTD。一旦您证明了NTD 以太网端口是仙人掌，然后找到 Dodo“支持”并告诉他们 NTD 已 root。
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wahoo 写道...
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wahoo 写道...
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我怀疑以太网 (UNI-D1) 端口出现故障或某些部件无法工作，因为端口上的状态指示灯没有亮起。这是正确的吗？
连接笔记本电脑正如 Geoff 所说，NBN HFC NTD。
如果笔记本电脑无法连接，则更换为具有本地支持的 ISP，例如 ABB、Launtel 或 Leaptel。
告诉新的 ISP暴风雨可能损坏了 NBN HFC NTD UNI-D 端口。
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wahoo 写道...
我已尝试致电我的 ISP Dodo 寻求帮助，他们所有的技术支持人员一直告诉我他们可以看到我的在线连接
因此，在直接使用 PC 进行测试后，如果仍然无法正常工作，请拔掉电源插头 NBN HFC 调制解调器。
给 Dodo 回电话，说它不工作。他们会确认他们看不到它，并询问您是否确定它已插入（告诉他们当然已插入）。他们将组织 NBN 技术人员前来检查/更换该设备。 在他们敲门之前，请勿重新插入调制解调器，因为所有 NBN 技术人员都会在过来之前远程检查连接情况。如果他们看到该设备正在运行，那么他们就会取消预约，恕不另行通知。
这样做的唯一缺点是，如果 NBN 技术人员将他们的设备插入 HFC 调制解调器，那么它的所有功能都会正常工作。事实证明，这与您的布线、电缆、设置、路由器等有关。那么您可能会因为浪费他们的时间而被收取呼叫费（200 美元左右）。如果需要修复，则无需付费。
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您是否尝试过关闭 NBN HFC NTD UNI-D 电源并在一两分钟后将其重新打开？
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wahoo 写道...
一些故障排除
好的，重新启动（为 HFC 供电）调制解调器关闭并在延迟后重新打开 - 可能需要 15 分钟）。确保 LAN 电缆正确连接到 HFC 调制解调器和路由器。重置插入 HFC 调制解调器的路由器，但使用推荐的流程（通常通过针孔按下开关），根据需要使用 RSP 提供的凭据重新配置路由器。如果使用 Wi-Fi 路由器，请确保 Wi-Fi 凭据符合您的要求。保存路由器设置并重新启动路由器（不是重置）。
重新启动后通过 LAN 电缆测试路由器，然后测试 Wi-Fi 以确保连接。
4 个状态灯
这表明连接确实良好。可能的罪魁祸首是现在被摆弄的路由器。请参阅此处：
support.dodo.com
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我在使用 NBN 的 HFC 客户端时遇到了与 OP 完全相同的问题。上周五他的服务失败了。
我去了现场，发现了一个 rou白色外壳上有棕色污渍，显然已经变得非常热。
iinet 发送了一个新路由器，今天到达。
当我去现场并将路由器连接到 Arris 调制解调器时，路由器没有 WAN 指示灯或 Internet 指示灯。
工厂重置路由器，没有任何变化。我登录到新路由器，结果与预期一样，没有互联网。
我连接了一根已知良好的以太网电缆，将调制解调器上的 Uni-D1 端口连接到路由器上的 WAN 端口。
仍然没有 WAN 连接Uni-D1 端口上没有链路指示灯。
致电 iinet 技术支持，他们告诉我该地区的 HFC 出现 NBN 中断，这种情况自 12 月 18 日以来一直在发生！奇怪的是，客户直到上周五都正常在线。
我在NBN停电网站上输入了地址，根据NBN的说法没有停电。
根据iinet，没有服务恢复的预计时间，我也觉得很奇怪。
Arris 调制解调器前面有 4 个稳定的绿灯，Uni-D1 上没有链接灯。当我重新启动 Arris 调制解调器时，Uni-D1 上的橙色和绿色链路指示灯确实亮起。
iinet 拒绝记录 NBN 的故障呼叫，直到所称的服务中断得到清除。所以我们只能等待。该服务位于华盛顿州贝特曼。
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灰色极客迈克写道...
仍然没有 WAN 连接
你把PPPoE详细信息放入新路由器了吗？
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一位nbn工程师昨天（周日）到访了现场。更换了 Arris 调制解调器和墙壁电缆，连接立即生效。
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wahoo 写道...
在海外大约两周前，悉尼发生明显天气事件后/期间，我的互联网出现故障。住在家里的祖父母失去了互联网，有几个不同的朋友/家人来尝试重置，并将连接设置为新的，而我们不在。
所以当你与 DODO 交谈时，他们声称他们可以看到连接询问他们过去两周传输了多少数据...然后告诉他们发送技术并退还您在没有连接的情况下的时间。
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我在使用 NBN 调制解调器时也遇到过类似的情况。到目前为止，我正在使用我的第三个 NBN 调制解调器，已经快三年了。
最后一个死掉的 NBN 调制解调器的所有 4 个灯都呈绿色，而 Telstra 技术人员表示他可以看到一切正常。 .
我将笔记本电脑直接插入 NBN 调制解调器，但什么也没有。
我终于得到了 NBN 技术人员的帮助，他做了一些故障排除，但当他更换调制解调器后，问题解决了。
这个故事的寓意是，不要把调制解调器上的 4 个绿灯常亮视为福音。
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