澳洲自动召回 Pulse 2 集线器

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O.P.

https://www.automateshades.com/us/hubrepair/
https://www.automateshades.com/au/contact-us/

< p>我向他们的技术支持部分发送了一封电子邮件。
我使用了上面的普通网络广告,而不是电子邮件中的链接来确定。
他们要求我发送型号信息等。
这就是今天到目前为止的全部内容。回复来自美国。

“电子邮件正文”
尊敬的客户,

我们发现最新固件版本之一(1.9.0)存在设计缺陷)这会影响您的 Pulse 2 Hub。集线器的内存已达到其最大容量,我们需要启动维修召回。

开始集线器维修过程
如果不进行维修,您的集线器最终将停止工作,您将无法控制使用应用程序或智能家居系统调整窗帘。因此,即使您没有注意到电动遮阳帘存在问题,我们也鼓励您继续进行维修,以确保您继续获得最佳的遮阳帘体验。

请花一点时间选择您所在的地区并填写表格,这将使我们能够收集维修集线器并将其免费返还给您所需的必要信息。或者,如果您想讨论此问题,可以在此处联系我们的技术支持团队。如果您想检查集线器的固件版本,可以按照本指南进行操作。

对于由此可能带来的任何不便,我们深表歉意,并感谢您的理解,我们将努力确保集线器的最佳性能。您的自动色调。

此致,
自动化



评论

bazzle 写道...

我向他们发送了一封电子邮件到他们的技术支持部分。
我使用了上面的普通网络广告,而不是电子邮件中的链接来确定。
他们要求我发送型号信息等。
仅此而已到今天为止。回复来自美国。

我周一收到了同样的信息,并填写了它。周二下午接到他们的一位技术人员的电话,告诉我他们设法将设备升级到 1.10,因此不需要召回该设备。



评论
这篇文章已编辑< p>我也收到了这封电子邮件,然后给他们打电话。
他们很诚实,并试图在问题出现之前解决问题。



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小史蒂夫写道...

技术人员告诉我他们设法将设备升级到 1.10,因此不需要召回该设备。

他们是怎么做到的?



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有人知道他们是否正在发送替换品吗?我已发送电子邮件并询问,但没有回复。



评论

treefingers 写道...

任何人都知道他们是否正在发送更换?

我相信他们正在对您的设备进行重新编程,而不会删除您的百叶窗设置、计时器和场景等。您将其发送给他们,他们会将其发回。不确定他们如何做到这一点的细节,但这应该不是什么大问题。



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我有多个集线器。花了大约一周的时间才把他们带回来。非常简单



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我已经完成了,他们发出了一个回邮信封,将其寄回给他们,大约一周后,您就可以拿回您的设备了。 .



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嫉妒滋生仇恨……

他们是怎么做到的?

́\_(ツ)_/́ 我发起了召回行动,他们打电话给我说他们做了一些事情并且更新了,所以我不再需要召回



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但是如果我们一周没有集线器,我们如何控制百叶窗?



评论

treefingers 写道...

但是如果我们一周没有集线器,我们如何控制百叶窗?

对我来说,我有一个遥控器塞在角落里,但反之亦然的电机也可以用手拉动来启动

< BR>
评论

treefingers 写道...

但是如果我们一周没有集线器,我们如何控制百叶窗?

<如果您在订购百叶窗时没有获得可选的遥控器,那么您就将所有鸡蛋放在一个篮子里。如果互联网中断或电源关闭并且您的集线器坏了,您如何操作百叶窗?

您可以订购一个遥控器并对其进行编程,以便在停电等情况下手动操作百叶窗。知道 ISeek 百叶窗将其作为备件出售,每个遥控器最多可以控制 15 个百叶窗。



评论

colbunko 写道...

我知道 ISeek 百叶窗将其作为备件出售,每个遥控器最多可以控制 15 个百叶窗。

还有一些较小的百叶窗供应商店,他们的 eBay 商店也出售这两种集线器,和遥控器更便宜



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漏气轮胎写...

我已经完成了,他们寄出了一个回邮信封,将其寄回给他们,大约一周后您会收到您的设备...

他们是否通过挂号信或其他方式发送回邮信封? Rollease 向我的 AusPost 帐户添加了一个包裹,但他们这样做毫无意义已注册回邮信封。



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谢谢,我有一个遥控器,但不知道它可以在没有集线器的情况下工作。



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我今天才拿到的,固件是1.9.0。非常有兴趣看看他们是否与我联系。



评论

treefingers 写道...

谢谢,我有一个遥控器,但是不知道它在没有集线器的情况下也能工作。

遥控器是他们自己的东西,有些人不做自动化,只使用遥控器



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是的,我的安装人员很惊讶我只要求一个遥控器。我怀疑大多数家庭都有更多,即使每个遥控器可以有超过 1 个百叶窗。我猜这也是一种销售策略



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我在每间带百叶窗的卧室里都有一个遥控器。对于其他房间,我不这样做,只依靠自动化/家庭助理。但如果绝望的话,显然可以控制那些具有不同频道的遥控器。

当我的集线器不在时,我会错过的是自动跟踪太阳,以及全天降低西百叶窗。遥控器无法做到这一点....



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dgaust 写道...

我有一个遥控器每间卧室都有百叶窗。

这是有道理的,我有家庭自动化,开关上有可配置的按钮,所以一旦我得到一个适合键盘的火花,我就可以控制它们。

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