O.P.
大家好，
如果这个主题之前已经讨论过或者出现在错误的论坛中，我深表歉意，但是我搜索了 NBN 退出者，但找不到任何最近似乎相关的内容。我想借鉴漩涡论坛的智慧，看看我在自己的调查中是否遗漏了一些东西，并看看我是否能得到一些下一步该去哪里的想法。我确信这其中可能还有一些咆哮，所以请耐心听我说。
我有 Optus NBN HFC 连接，并且在 NBN 在我的西悉尼地区可用后已经使用了好几年了。直到大约 11 月初/10 月底（我记得问题是在 Optus 全国断电前一周左右开始的）我才遇到真正的问题，突然开始遇到连接中断的情况。这些退出可能是从一分钟的间歇性不稳定到几分钟的直接无法访问互联网的情况。它们的重要性足以完全断开我与工作、游戏服务器或 YouTube 的连接，具体取决于我在做什么。
我开始通过从桌面运行 ping google.com -t 命令来跟踪这些连接，以便当我的连接断开时，我可以通过视觉确认。从那时起，我记录的最长的退出时间是大约 3 分钟。我向 Optus 支持人员提出了这个问题，坦率地说，事实证明他们完全没用。我不使用 Optus 路由器，而是使用连接到 NBN Arris CM8200 调制解调器的 Netgear Nighthawk 路由器，Optus 坚称我“不可能”在没有他们的路由器的情况下使用互联网（只是为了澄清，我确实验证了路由器是否这是通过使用以太网电缆将台式机直接连接到 NBN 盒时出现的问题，但仍然遇到掉线问题）。当我升级为“案例经理”后，Optus 向 NBN 提出了日志请求并监控问题。几天后他们回复我，说他们和 NBN 都没有发现任何连接问题 - 然而我在这段时间有几次掉线，包括我在和一些朋友玩游戏时实际录制的一次。
Optus“案件经理”坚持认为我所描述的问题是“不可能的”，这一切都必须由我来承担。他们拒绝进一步调查该问题，并告诉我应该联系 NBN 本身以获取更多信息。此后，我用 Netgear Nighthawk AX11000 更换了路由器和以太网电缆，但仍然出现掉线现象。我再次升级了我的问题，并被告知我可以请 Optus“技术人员”进行调查，但坦率地说，此时我怀疑他们是否知道要查看什么，更不用说帮助解决我的问题了。
<大约在这些问题开始的同时，我的隔壁搬来了新邻居，一个自称是 NBN 技术人员的人在房子前面的坑里乱搞，破坏了我的互联网。我只知道发生了这件事，因为我当时正在工作，失去了互联网，向外望去，看到有人穿着橙色的高保真背心在坑里乱搞。当我出去直接面对他们时，他们重新连接了我的互联网。即使我的互联网掉线，我仍然看到 NBN 调制解调器上出现所有连接指示灯，甚至背面的互联网以太网端口仍然闪烁着灯光。尽管如此，CM8200 调制解调器是否可能存在问题？难道是“NBN技术人员”不合法，有人未经授权搞乱了NBN坑？难道这些辍学仅仅是因为“高需求流量”，我应该接受它并按照最初的 Optus 支持代表的建议进行处理吗？
我正在用头撞墙对这个问题有点了解，并且感到沮丧的是，尽管 Optus 声称，我似乎是唯一真正调查此问题的人，因此我们将不胜感激任何帮助或建议。
干杯
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帮自己一个忙，放弃 Optus。您可以在一小时内与更好的 nbn 提供商建立并运行。
评论
您需要 Optus 推动 NBN 解决。 NBN 锁定 NTD 真是可惜，否则你可以进去检查日志，看看掉线时发生了什么（可能是 T3）
你可以尝试的一件事是更换电缆
评论
KSPC 写道...
Optus“案例经理”坚持认为我所描述的问题是“不可能的”，这一切都必须由我来承担。他们拒绝进一步调查该问题，并告诉我应该联系 NBN 本身以获取更多信息。此后，我用 Netgear Nighthawk AX11000 更换了路由器和以太网电缆，但仍然出现掉线现象。我再次升级了我的问题，并被告知我可以请 Optus“技术人员”进行调查，但坦率地说，此时我怀疑他们是否知道该看什么，更不用说帮助我了。ssue。
嘿@KSPC – 很遗憾听到这是问题所在。这可能非常令人沮丧。在我们这边，我们评估并确定我们支持的设备的问题：Optus 提供的调制解调器。不过，在使用第三方调制解调器时，我们在某些情况下会受到限制，这可能就是测试中存在一些差异的原因。不过，如果您有日志，这对我们来说真的很方便。
大约在这些问题开始的同时，我的新邻居搬进了隔壁，一个自称是 NBN 技术人员的人正在摆弄 NBN 技术人员。把房子前面的坑挖了出来，还破坏了我的互联网。我只知道发生了这件事，因为我当时正在工作，失去了互联网，向外望去，看到有人穿着橙色的高保真背心在坑里乱搞。当我出去直接面对他们时，他们重新连接了我的互联网。
这部分非常有趣，因为它可能表明在我们停电之前您最初遇到问题期间，坑中发生了一些事情，并且我很想了解更多。
为了让我们避免进一步碰壁，让 NBN 恢复正常运行，您能否向我们的社交媒体团队直接发送消息： → http://yesopt.us/social?请让他们参考此聊天，他们将能够了解正在发生的事情以及他们可以如何提供帮助。
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