O.P.
几年前（1997 年）我建立了一个由 AccessOne 托管的网站。他们被奥泽梅尔接管了。我相信，后来他们被 iiNet 接管了，而 iiNet 又被 TPG 接管了。
我只能通过向 iiNet 支付拨号帐户费用，才能使该网站以其原始域名保持活力。不是很多，但我想让这个网站保持活力，因为它作为许多事情的信息来源相当活跃。通过谷歌也很容易找到它。
最近，我发现该网站消失了。我联系了 iiNet，并被告知旧的托管服务器已于 8 月份退役，并且我已被告知此事。
不幸的是，这是一个谎言，我没有被告知。因此，我开始关闭帐户并停止定期从我的信用卡中扣除费用，因为不再提供服务。
这就是混乱开始的地方。当我被要求验证我的身份时，他们掌握的关于我的信息已经足够旧了，他们没有现在需要的信息。这就是TPG现在所需要的。他们坚持要求我提供驾驶执照的照片和我自己的实时图像，以便他们继续关闭帐户。尽管他们向我发送了每月的账户报表，但还是如此。
这个故事的寓意也许与 TPG 相差甚远？
评论
政府加强了对某些“高风险”事情的身份检查，例如移动 SIM 卡交换和号码移植。
TPG 将其应用于其他服务，这有点过分了。
/thread/30x1v40n
他们还正在摆脱一些使问题变得更加复杂的品牌和服务。
/thread/9l10kmkq
向他们的投诉人员发送电子邮件，如果失败，请联系 TIO。
https://www.tpg .com.au/complaint.php
评论
dcnicholls 写道...
所以我开始关闭帐户并由于不再提供服务，因此停止对我的信用卡进行定期借记。
您需要撤消订单...
先停止定期借记，然后告诉取消帐户...致电银行并取消（直接借记）。
他们会做什么？保留未付款的帐户吗？
我当然不会给他们驾驶执照的副本（记住Optus hack）或全脸生物识别图像！
一旦您停止付款，您会惊讶地发现他们取消帐户的速度有多快！如果他们纠缠您或在不付款后威胁您，请向 TIO 投诉。
您将取消他们不再提供的服务！
教训是：不要“直接付款”！
< BR>评论
dcnicholls 写道...
我联系了 iiNet，被告知旧的托管服务器已于 8 月份退役，我已经已被告知此事。
不幸的是，这是一个谎言，我没有被告知。
您确定它没有进入垃圾邮件吗？另一个电子邮件地址？托管在解码服务器上的电子邮件？等等等等？
dcnicholls 写道...
当我被要求验证我的身份时，他们掌握的关于我的信息已经足够旧了，他们没有拥有他们现在需要的信息。
听起来这可能就是为什么“你没有得到通知”而不是你也被直接撒谎。
有很多东西需要解开。在这里，听起来您还没有更新或刷新任何信息，只是“期望一切按原样”。但遗憾的是，ISP 正在退出托管/电子邮件市场，因为其网络内有如此多的垃圾邮件屋，以及托管诈骗网站的不安全的 WordPress 安装。他们只是认为退出这个工作并把它留给有专业知识的人更容易。
Švejk 写道...
如果他们骚扰你或威胁你不付款，然后提出 TIO 投诉。
这可能是最糟糕的建议，您可以从步骤 1 转到步骤 9。
TIO 是最后手段办公室，而不是首先采取行动的办公室。这就是为什么他们如此超负荷，因为每个人都希望他们“按照客户的要求行事”，但事实并非如此。它们是针对已通过 ISP 投诉处理流程的合法未解决投诉的倡导服务。不是忽略它并直接向他们发送的投诉。
教训是：不要“直接借记”！
也许您可能会注意到，如此多的提供商厌倦了坏账他们不得不将“直接借记”作为主要选择，因为与在 AR 流程上花钱相比，他们的付款命中率更高。
评论
这篇文章是编辑
Jeneral Pain 写道...
厌倦了坏账，他们不得不将“直接借记”作为主要选择
但是这也不是滥用客户与其服务“付费挂钩”的借口。
由于 TPG 想要通过顶级身份证明来取消服务，因此未能付款肯定是非常明确的证据客户想要取消服务。
我绝不会授予我的许可证并随其移动生物识别面部数据，只是为了取消一项在建立时未建立高水平私人详细信息的服务那个服务。它是滥用行为，需要缓和。
评论
AQUAR 写道...
我永远不会给予我的许可证和移动生物识别
大多数客户不必这样做。
当政府更改规则时，TPG 通知客户他们正在引入 2FA，并告诉我们确保他们记录了我们的手机号码。
只有当他们不这样做时才这样做没有您的 2FA 手机号码，他们会要求您提供其他身份证明。
我同意您的 DL 复印件是最重要的，但如果您没有按照指示设置 2FA，他们就会以某种方式识别您的身份。
评论
Jeneral Pain 写道...
这可能是最糟糕的建议，您从步骤 1 到步骤 9 就是这样。
我在这里就好像您读到：“在不付款后纠缠您或威胁”
这意味着 TPG 没有做正确的事情，如果他们不这样做不停止到底应该做什么？升级！
我并不是说先去 TIO，这是我在很多情况下所做的：
1。取消直接借记。
2.建议提供商在特定日期取消服务。
如果他们忽略：
1.再次联系，要求与更有权威的人交谈。
2.通过提供商客户投诉行动升级。
如果问题持续存在：
1.向 TIO 提出索赔。
2.问题神奇地解决了！
我错了吗？
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