O.P.
大家好。我在西悉尼有一家公司。 NBN 大部分时间都会出现故障，通常是下午 2 点左右。这是正常的吗？
调制解调器上有一个无线备份，它总是接管，但大约一周前就停止工作了。 Telstra对更换它没有太大兴趣，所以也许他们是故意为了省钱。
他们更换了几次NBN盒子。有一次他们更换了一根电缆。该地区发生了很多计划内的停电。
顺便说一下，我正在另一个人的计算机上发布此内容。 NBN 像往常一样宕机了
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Andorgo1234 写道...
这正常吗？
< p>不。他们更换了几次 NBN 盒子。有一次他们更换了一根电缆。
访问 https://www.nbnco.com.au 并回复您所在地址使用的 NBN 技术。
评论< BR>O.P.这篇文章已编辑
混合光纤同轴 (HFC)
Telstra 不会很快解决这个问题，可能他们不能。
有什么方法可以重置Telstra 调制解调器上的备用无线网络？我不认为它坏了。可能刚刚关机。我可以再购买一个吗？
当 NBN 停机时，有什么方法可以访问呼叫转移或问候语吗？
有一项功能可以设置为在任何时候自动打开呼叫转移NBN 宕机了。几周前它被关闭了，也许是为了省钱，也许是偶然。我可以使用此功能吗？
我的公司电话号码已附加到 NBN。目前，它们正在被转发到手机上。如何至少保存我的主要业务电话号码？不久前我尝试更换到其他提供商，但这需要一段时间，而且您的号码已经失效几周了。
提前感谢各位
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Andorgo1234 写入...
有什么方法可以重置 Telstra 调制解调器上的备用无线吗？我不认为它坏了。可能刚刚关机。我可以购买另一个吗？
调制解调器的品牌和型号是什么？通常在调制解调器底部或背面的标签上？
您是否尝试过重新启动调制解调器？ （或从调制解调器网络界面重置调制解调器） - 这将重置调制解调器并再次启动它，但不会丢失任何设置。
如果您在调制解调器中有任何自定义设置，我不会建议恢复出厂设置（通常是通过背面外壳上的一个小孔进行隐藏的重置操作 - 用拉直的回形针（又名技术人员袖珍工具包）推动 15 秒），但如果简单的电源循环后问题仍然存在，可能需要恢复出厂设置。
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Andorgo1234 写入...
混合光纤同轴 (HFC)< /p>
Telstra 不会很快解决这个问题，也许他们不能。
虽然 HFC 网络最初由 Telstra 拥有和运营，但该网络现在由 NBN Co 维护。
p>
遇到此类问题，您需要向 Telstra 报告，他们需要让 NBN 参与识别和纠正。
您可能需要推动将此事仅作为一个人来处理。一天的停电可能会导致 Telstra/NBN 的一些抵制。
来自 https://www.itnews.com.au/new
NBN Co 已悄然将 HFC 纳入与光纤到节点 (FTTN) 相同的性能标准，例如24 小时内出现 4 次或更多“意外退出”，就有资格对服务进行调查。
实际上，您所遇到的那种定期服务中断还不够好，尤其是对于业务，您应该能够报告并纠正它。
鉴于这种情况每天都在同一时间发生，如果他们确实查看了它（但不持有），应该有助于纠正它。你的呼吸）。听起来您的网段中发生了一些导致中断的事情，可能是其他企业的设备或许多其他事情。这是 HFC 共享服务性质的问题。
向 Telstra 报告该问题，并记录所有内容，因为这种问题有可能最终由监察员处理。
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Stevo，谢谢您的回复。
我现在不在那个调制解调器附近，但我认为它是 V7610
电源循环是指拔掉插头然后重新插入吗？这样做了数百次。
我还没有从网络界面进行任何重置。我可以用它来使无线备份工作吗？或者呼叫转移和其他功能？
据我所知，Telstra 调制解调器完全是无辜的。打开和关闭不会使NBN工作，打开和关闭NBN盒可能会使NBN工作，但不经常工作。
如果NBN盒上的灯熄灭或闪烁，请打开和关闭NBN盒。 Telstra 调制解调器打开和关闭似乎没有任何作用。
支持 lin不久前，我让我恢复出厂设置。这杀死了调制解调器，因此当 NBN 中断结束时我仍然无法上网。
这些事情都没有重新打开无线备份。
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Andorgo1234 写道...
该地区发生了大量计划内停电。
计划内停电意味着 NBN 意识到出现了问题，并且正在尝试修复它。显然没有成功。希望他们注意到这一切，以加快计划中的 HFC 升级（转向 DAA 和光纤深度可能会有所帮助）。与此同时，这就是 HFC 野兽的本质。当它工作时，它工作得很好，当尝试修复它时运气不佳（改进 HFC 工厂的监控和可靠性也是计划升级的一部分）。不幸的是，政府投资于 NBN 的所有资金都用于 FTTN 到 FTTP 的升级，HFC 根本不在他们（政府）的关注范围内。
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Andorgo1234 写入...
通过电源循环，您的意思是拔掉插头然后重新插入吗？这样做了数百次。
我还没有从网络界面进行任何重置。我可以用它来使无线备份工作吗？或者呼叫转移和其他功能？
混合光纤同轴 (HFC)
由于您使用的是 HFC，并且已尝试重新启动 NTD 几次但没有成功，然后尝试将 NTD 恢复出厂设置，方法是按住 NTD 背面的针孔重置按钮约 10 秒钟，直到前面板上的 LED 开始闪烁。
有时您可能还需要在您本地区域和本地环路上进行任何 NBN 网络维护后，将 NTD 恢复出厂设置。
如果重置不起作用，那么您将需要更换 NTD NTD，这些 NTD 出现问题是相当常见的，特别是如果您位于经常发生雷暴的地区，并且 NTD 可能会因闪电而部分瘫痪。
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O.P.这篇文章已编辑
Johno，谢谢您的回复
我每天只有一个辍学者。有些日子甚至没有那么多。每次中断持续大约半天。
如何向 Telstra 报告中断？如何做到这一点？
最多，在我被切断之前，我会听到一条消息说我已经报告了中断。最坏的情况是，我会与一个故意玩弄我、假装无法识别我身份的人进行长时间的争论。如果我联系技术支持，他们会花一个小时打开和关闭调制解调器。其他人再次警告我，他们这样做只是在玩弄我，试图浪费我的时间。他们已经看出NBN已经瘫痪了，除非他们只是假装。有时在呼叫中心，他们会假装完成一个程序，面前甚至没有屏幕。也许在 Telsta 技术支持处，只是某个人躺在泳池边说“拔掉插头，现在等等，现在再把它插回去”。只是为了浪费我的时间直到一个小时过去。一位女士正在和她的狗玩耍。
如果 Telstra 认识您，当您打电话时，它会发出人工声音向您打招呼。然后，它会执行身份验证过程，以防其他人使用您的手机。非常高效和愉快。但之后你会接到一个真人的电话，他会开始一个延迟过程。假装无法识别您的身份是一些呼叫中心使用的老伎俩。有时，它用于通过快速接听电话来满足配额。就 Telstra 而言，它被用来尽可能拖延通话时间。
当我的客户等待时，我不能在一两个小时内这样做
我注意到他们有一个邮箱。他们没有可以快速报告中断情况的电子邮件或电话号码。我考虑过每天向该邮箱发送一封标准信件
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O.P.
我的 NBN 经常中断，所以我打电话给他们很多。我听到背景中有动物的叫声。他们要么在家工作，要么NBN正在饲养牲畜。
如果他们不能让NBN运转，他们至少可以卖给我一些鸡蛋吗？
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Andorgo1234写道...
故意玩弄我，假装无法识别我
他们只是玩弄我
< p>试图浪费我的时间除非他们只是假装
假装无法识别您的身份是某些呼叫中心使用的老伎俩
嗯？这是怎么回事？结局是什么？
其他人警告我，他们只是在玩弄我
谁告诉你这个的？有趣的理论...
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Andorgo1234 写道...
每次退出持续大约半天。
NBN HFC 调制解调器指示灯的状态如何？它们应该都是绿色的。如果调制解调器重新启动前闪烁的 LED（因为它一直在尝试）并非指示是 NBN 问题（从顶部开始的前三个 LED）还是 NBN/RSP 问题（最后一个 LED）。如果所有 LED 均呈绿色常亮，则表明存在 RSP 问题。但如您所知，RSP 是您的第一个联系人，他们会与 NBN 联络以解决此问题。如果是 NBN 问题，邻近的企业/居民怎么办？他们有问题吗？通常，NBN 问题/中断至少会影响整个街道。
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O.P.
HI PeterP
NBN 盒子上的绿灯状态为当工作正常时，四个稳定的绿灯亮起。当它们不工作时，顶部的两个灯呈绿色且稳定，下一个闪烁，最后一个熄灭。无法知道哪个灯先重新启动，它会在一夜之间发生。
我会问邻居。我一直以为NBN的名声不好，哪里都不好。我刚刚意识到有些人获得了合理的可靠性。
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O.P.
嗨，FloydFan。所有呼叫中心都有议程。最简单的是，当您拨打 1300 号码时，有人假装在计算机上查看您的帐户，然后告诉您需要前往分行。
在这种情况下，他们可能是在试图劝阻保修索赔。如果呼叫者坚持不懈，那么他们将被迫提供另一个新的调制解调器。该呼叫中心对于每个接线员每小时的呼叫数量没有配额。他们可能确实对每 100 次调用有多少个替换单元有配额。
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Andorgo1234 写入...
何时它们不工作，顶部两个灯呈绿色且稳定，t
这是电源和下游 LED
下一个灯闪烁，最后一个灯灭。
这将是上游 LED 发出流量，导致 LED 闪烁，可能试图获得身份验证，另一个是在线 LED，用于显示连接是否已通过 NBN 身份验证。
您确实需要将 NTD 恢复出厂设置，因为在线 LED 不工作意味着 NBN 或您的 RSP 存在身份验证问题。
您从哪里获得 NTD？ ，它是在您所在地提供的新设备，还是该房产没有任何新台币，而您是从 eBay 上挑选的？
如果您对 Telstra 不满意，特别是如果您有企业帐户，然后转移到另一个 RSP，因为 Telstra 就是垃圾。
我建议转移到 AussieBB，他们没有任何垃圾 Centrelink 类型的菜单系统让您跳过障碍，您可以联系非常轻松、快速地提供支持，在您等待时，他们会宣布您在队列中的位置，并很快解决问题。
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O.P.
嗨，海盗史蒂夫
NTD就是NBN盒子？我还没有尝试过恢复出厂设置。不过已经换过几次了，最后一次是前几天了。
我一直以为NBN不可能很快修好，但备用无线网络已经足够好了。特别是因为 NBN 每天都有部分时间工作。无论如何，我访问的很多网站都非常慢。无线网络应该相当可靠。不像NBN。而且它应该很容易更换。如果无法解决这个问题，则可能是一些初级经理故意为之，以节省几分钱
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O.P.这篇文章已编辑
嗨，海盗史蒂夫
< p>NBN 员工在我的位置安装了最新的 NBN 机顶盒我非常乐意搬迁，但我担心我的商务电话号码。这可能会被阻止，直到它可以移植到新的提供商为止。我将停业一段时间，也许永远，因为我将失去在封锁期间尝试打电话的客户
我已经尝试过切换一次，但他们封锁了我的号码。
目前，我的固定电话正在永久呼叫转移到手机。当 NBN 出现故障时，您无法进行呼叫转移，因此您必须始终保持打开状态。
Telstra 可以进行设置，以便仅在 NBN 出现故障时才转移呼叫，但他们取消了这一设置。我不知道他们是否会把它放回去，但这将是几个小时的愚蠢争论或其他什么
备用互联网并不能让手机正常工作，它只是互联网。 NBN 宕机时的呼叫转发帮了很大的忙
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Andorgo1234 写道...
NTD 是NBN 盒？
NTD 是独立调制解调器，连接到进入场所的同轴电缆，然后将以太网电缆连接到您的无线路由器/VoIP 设备。
海盗史蒂夫写道...
这将是上游 LED 发送流量导致 LED 闪烁，
看起来像是 NBN 问题。上游问题是否反映了 con 的问题连通性（例如，需要检查/更换坑水龙头）？
可能试图获得身份验证，
是的，这就是最初暂停 NBN 推出的原因，但我认为他们解决了这个问题.
Andorgo1234 写道...
他们更换了 NBN 盒子几次。有一次他们更换了一根电缆。
如果他们更换了，我想他们还会检查坑中的所有连接以及房屋外的外部盒子。
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PeteP 写道...
如果他们更换，我想他们还会检查坑中的所有连接以及场地外的外部盒子。
NBN 技术很可能只是检查了墙板上的信号强度，并将 MAC 地址分配给该属性，不确定信号强度测试是否也会测试 PCB 上或坑中的连接。< /p>
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Andorgo1234 写道...
NTD 是 NBN 盒子吗？我
是的，它是连接到同轴壁板的黑匣子。
https://encrypted-tbn0.gstat
已经更换过几次了，最后一次是几天前。
听起来不对，看起来像是NBN 问题，telstra 所做的就是不断发送新的 NTD，认为可以解决问题，但事实并非如此，您需要 NBN 技术人员来检查坑内和外部的线路、财产连接盒 (PCB)。
将 NTD 恢复出厂设置会以某种方式告诉您问题所在。
将 NTD 恢复出厂设置很容易，并且不会造成任何损害。无需重新配置或设置，在前面板上的 LED 开始闪烁后，您所需要做的就是让它做它的事情，它会重新建立 NBN 连接并验证您所在位置的 NTD MAC 地址。
当您经营企业时，您是否与其他企业位于商业综合体中？ ，还是您位于单一房产地点？
Andorgo1234 写道...
我非常乐意搬迁，但我担心我的商务电话号码。这可能会被阻止，直到它可以移植到新的提供商为止。我将暂时停业，甚至可能永远停业，因为我将失去在封锁期间尝试打电话的客户
目前，我的固定电话正在永久呼叫转移到手机。当 NBN 出现故障时，您无法进行呼叫转移，因此您必须始终保持打开状态。
首先，如果您有企业帐户，他们应该保证连接，尤其是电话以及更换时的连接HFC 上的 RSP，只需要大约 2 小时，但是，VoIP 号码需要 5 天才能转移到新提供商。
由于您在 HFC 方面遇到了很多问题，我建议您与 AussieBB Business NBN 交谈，看看他们是否能为您提供解决方案，因为显然 telstra 将您置于太难的篮子里。
还有一些其他 RSP 比 telstra 提供更好的支持，但我在珀斯与 AussieBB 有 HFC 连接，并且知道他们对问题的支持有多有效，他们来自澳大利亚，非常友好，每个支持人员都真正知道如何解决问题，而不是将您交给更高级别的支持人员他们积极主动让 NBN 伸出援手来解决 NBN 问题。
AussieBB 也非常擅长解决 voip 问题，有一次我花了一个多小时的时间在支持人员的帮助下解决了问题VoIP ATA 适配器上的设置。
我已经尝试过切换一次，但他们阻止了我的号码。
Telstra 无法阻止 VoIP 号码，除非它与 NBN 连接捆绑在一起。< /p>
通常，当您更改 RSP 时，在申请表上，系统会询问您是否要将 VoIP 号码转移到新的 RSP，一旦您回答“是”并提供 VoIP 号码，申请表就会生成授权将表格移植到您的旧 RSP，以将 voip 号码移植到新 RSP。
所以总结一下：
尝试将 NTD 恢复出厂设置。
p>
与 AussieBB 业务 NBN 交谈，看看他们是否可以提出切换到 AussieBB 的解决方案。
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