O.P.
去年 6 月 14 日，我与澳大利亚能源公司签署了为期 12 个月的“固定价格”电力计划。我刚刚收到一张账单，比我上次的账单多了大约 70 美元。他们还没有账单的 PDF 版本供我查看，但由于我本季度没有使用空调，而且我没有任何户外电源点可供窃电者免费使用，所以我无法使用。我不明白为什么我的账单会增加这么多。
我决定检查一下我正在执行的“计划”，显然我正在执行一个于三月份“开始”的新计划（你知道，在我签署“12个月合同”后的“9个月”），供应费用更高（86c至1.07美元）和峰值费率（22c至27c）。我不记得收到过任何有关计划或定价变更的通知。我查看了我的短信，搜索了“能源”一词，但没有收到澳大利亚能源公司的任何消息，通知我任何计划变更。
还有其他人遇到过这种公牛**t吗？前？我有正确的想法给他们打电话并给他们口头上的屁股踢，因为我对此不满意。
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您需要仔细查看您原始协议的措辞。有点取决于州，但许多提供商提供“12 个月的福利期”和“无锁定合同”，这为您提供了 12 个月期间的保证福利（例如，锁定折扣百分比或 FIT 等），但是费率本身可能会有所不同，您可以随时更改报价（或更改为其他提供商）而不会受到处罚。
等待 PDF 将确认增加是否是由于费率变化还是消费变化所致 –如果没有它，任何联系他们的尝试都可能会被拒绝，“哦，您的使用量可能增加了”。
是的，他们应该提供通知，但这也可能是隐藏在末尾的一行您之前的账单。
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O.P.
这是一份“固定利率”合同，而不是“浮动利率”合同。合同明确规定“您的能源费用在固定费率期间不会增加”。
我很清楚两者之间的差异。我不是白痴。我特意选择了一家“固定”价格 12 个月的提供商，因为 12 个月前价格上涨得可笑。
更令人担忧的是，网站的“我的计划”部分显示了您的计划re on 说我的计划于 2023 年 3 月 16 日开始，峰值费率和供应费用明显高于我在合同中同意的价格。
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检查如果您的基本费率在合同期间发生变化（即安装智能电表）。
也许您的账单中的电表编号已更改，暗示需要更换新电表？
这些固定合同通常基于资费不变。
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O.P.
快速以太网写入...
检查您的基础资费是否发生变化（在合同期内，即安装智能电表）。
也许您的账单中的电表号码发生了变化，暗示需要更换新电表？
这些固定合同通常是在电价不变的基础上进行的.
我没有智能电表。
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怀特先生写道...
< p>我有正确的想法给他们打电话。为什么你没有？大多数人会先联系零售商，然后再在互联网上寻求解决方案。
供应商偶尔会犯错误（由于 6 个月前的读取错误，我们刚刚在上一份账单中添加了 650 美元的信用额度）。您有合同，他们会解释您的错误或为您纠正账单。
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O.P.
pgdownload 写道...
你为什么没有？大多数人会先联系零售商，然后再在互联网上寻求解决方案。
因为他们还没有给我包含所有帐单信息的 PDF，而且我不想等待一个小时，只是为了让他们给我“哦，这个季度你可能使用了更多的能量”废话。
我认为最好看看在我等待的时候是否有其他人不得不处理这种情况明细帐单到达，以便我可以准备。
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如果您还没有准备好所有仪表读数，我会拍一张仪表照片，以防万一对于使用情况存在争议。
然后我会根据之前的 PDF 账单进行核对以获取截止期读数。
从中计算出您的账单应该是多少，并在何时做好准备PDF 问题。
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O.P.
快速以太网写入...
如果您还没有收集所有仪表读数，以防出现使用争议。
然后我会根据之前的 PDF 账单检查截止期读数。
计算什么您的账单应该由此而来，并在 PDF 发布时做好准备。
我已经拍了一张照片并做了数学计算。目前双填充周期比我上次长了 13 天，因此用电量和供电费都更高，但即便如此，如果他们使用我合同中的费率，我的账单也应该高出 38 美元。
如果他们使用 3 月份给我的“计划”中的费率，应该会高出 71 美元。看来他们改变了我的计划:(
我会等明细帐单完全确定后再打电话，但使用量并没有大幅增加。
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怀特先生写道...
因为他们还没有给我包含所有帐单信息的 PDF
大多数这些大地方在没有发出法案的情况下什么也做不了——然后他们可以根据需要修改它。
但是当前的法案不是主要问题？只要提出上个月的法案，然后询问“固定”费率为何/如何/何时发生变化。
他们现在应该能够解释这一点。
但使用量并没有大幅增加。< /p>
他们还会定期估算使用情况，因此该账单很可能就是以此为基础的。如果您需要立即排序，您可以提供实际的仪表读数，但当他们自己沿着轨道进行读数时，结果会是正确的.
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O.P.这篇文章已编辑
我现在收到了账单，他们改变了我的计划。我已经联系了他们，他们声称从那时起他们在 6 月 17 日给了我一份季度账单，也就是我注册后的 3 天，他们“追溯”开始了我去年 3 月的计划。
我没有被告知他们可以“追溯”开始我的计划。报名前3个月就计划好了。我的印象是，在转移之前会与旧供应商进行最后的抄表（或估计读数），我会将账单支付给旧供应商，然后转移就会发生，计划将在此之后开始。我不知道我的上一个供应商只会使用三月账单中的旧仪表读数作为“最终读数”，并将整个季度账单转移给新供应商，使计划从该账单的开始日期开始。< /p>
这是一个该死的笑话。
我不知道在这里该怎么办。他们“技术上”是正确的，似乎我的旧供应商应该受到指责，但即便如此，期望电力零售商使用三月份上一份账单中的抄表数据作为今年的“最终抄表数据”也是不合理的。最终法案。
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怀特先生写道...
我没有被告知他们可以“追溯”开始我的在我注册之前 3 个月就计划好了。
这应该是你反对所发生的事情的基础。打电话并要求与 EA 争议解决团队（或任何他们的名字）交谈。
让与您交谈的任何人知道：
争议是关于 EA 声称您的合同是在您的合同开始前几个月开始的。同意切换到 EAyou 不同意追溯开始日期。评论
O.P.
问题是合同于 6 月 14 日开始，但 12 个月是固定的价格“受益期”提前开始。
他们发给我的能源计划详细文件中的披露声明说
向您的场所供应能源（供应开始日期）和福利开始日期（福利开始日期）将开始：如果您要更换零售商，则从您分配的电表标识符转移给我们的日期开始。
自从我的最后一个供应商在3 月份，电表标识符转移回溯至 3 月份，12 个月的固定价格福利期于 3 月份开始。
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怀特先生写道...
电表标识符转移可追溯至 3 月份，12 个月的固定价格优惠期于 3 月份开始。
您是否知道这笔交易实际上是在 MSATS（相关市场）进行的？运营商软件）还是只是 EA 在没有文档的情况下声称的东西？
编辑
在任何情况下，规则都需要您明确的知情同意，并且“知情”涵盖所有事项的物质。合同开始日期是一个实质性问题。
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我与 Origin 签订了一份为期 2 年的合同，作为通过 Origin 购买太阳能电池板的一部分。一年零一个月后，他们在没有任何通知的情况下更改了费率。我妻子打来电话，一再坚持要求他们将费用计入 2 年合同。他们一直试图将她转移到其他事情上，但她只是继续留言，要求他们履行合同，因为如果不是因为有吸引力的配合和交易中的其他价格，我们就不会通过他们购买太阳能。< br>她赢了。
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O.P.
Mungo M 写道...
你知道这笔交易的事实吗？位于 MSATS（相关市场运营商软件）中，还是只是 EA 在没有文档的情况下声称的内容？
我的旧供应商 (ReAmped) 完成的最终抄表是来自 的读数3 月 16 日。 EA 从 3 月 17 日开始计费，在我注册后他们显然给我发了一封电子邮件，说明转账将于 17 日
合同开始日期是一个实质性问题。
哪个是问题所在。合同从我签署之日起就“开始”，但“受益期”却没有。
我合理地预期在我签署合同后完成的最终抄表将是实际抄表或估计的仪表读数。与 ReAmped 3 个月前的做法不同。
最让我恼火的是，ReAmped 收取的费率远低于“固定价格”EA 费率。如果他们真的下定决心去读一读，我现在就不会陷入困境，去年六月的账单也会更低。
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