O.P.
看看这个令人费解的营销策略。展示超过 31 部揭穿微电影为他们的商业活动辩护?
https://www.youtube.com/user/ABCblinds1/videos
你在开玩笑吧,有多少令人毛骨悚然和令人震惊的该公司收到客户评论吗?我认为一些错误的决定会采取严厉措施。
他们甚至更进一步欺骗公众,电影中显示的图像是已经流传了十年或更长时间的宣传片,数十个网站使用相同的图像。如果它是真诚的,那么通过使用他们自己的客户图像肯定可以站稳脚跟。
同一家公司还拥有:
www.halfpriceblinds.com.au
www.abcexpress.com。 au
www.blindwarehouse.com.au
买家当心,这是最重要的,有没有人见过这样的疯狂?
评论
< p>首先,对于大量回复感到抱歉,但我希望内容全面,以便在人们做出选择盲目公司的决定之前最好地告知他们。
我希望在同意我的 ABC 报价之前,我更多地注意低评论。我曾向众多户外百叶窗安装商寻求报价,而且价格都差不多。到目前为止,我的经历压力很大,老实说,很糟糕。如果您不想通读以下内容,我的建议是不惜一切代价避免。
售前 ABC 反应灵敏,销售人员 Angelo 友好而通情达理。
ABC 也说他们可以帮助解决其他安装人员说可能很困难的请求。
考虑到这一点,我决定选择 ABC
支付了我的 50% 定金,安装当天一切顺利。
安装完成,一切看起来都很棒,虽然百叶窗没有像我预期的那样拉紧并且没有在地面上形成密封(在区域周围留下一个小间隙)但没有biggie。
安装人员离开后,我使用了一个曲柄百叶窗,但在我第一次尝试时,百叶窗在中途停止工作。转动曲柄没有产生任何运动,百叶窗卡在中间点。尽管我很沮丧,但我想嘿嘿,这些只是刚开始出现的问题。
4 月 21 日,星期五
我联系 ABC 解释我的问题,并在一个人之前被转交给了大约 3-4 名不同的员工终于能够记录问题并安排维修。他们说有人可以在 5 月 4 日星期四出来。令人沮丧的是,我必须再等 2 周才能安装完百叶窗,然后再安装它们。
4 月 22 日星期六
在安装百叶窗的第二天,我只有一个电动百叶窗使用一次也停止工作,因为只有一侧能够降低自身。在这一点上,我开始想呃哦。我又一次认为可能只是初期问题。
4 月 24 日星期一
我给我的销售人员 Angelo 发消息,询问在团队中与谁联系的建议,但他回复了一条相当直率的短信,询问这是谁尽管我说这是您引用的 Street Address and Suburb 的 Simon。我在另一篇文章中解释了我是谁,并提供了更多详细信息,但是 Angelo 没有更多的联系方式。他甚至没有回应确认。
我决定打电话给 ABC 更新他们关于另一个失败的盲注。他们说有人出来了,但我对此提出质疑,因为我开始对到目前为止的服务和质量感到有点沮丧,并说我现在有 2 个失败的百叶窗,他们不太符合我所描述的,所以有人可以早点出来然后他们说他们可以在 4 月 28 日星期五找人找我……提前整整一周,这让我很困惑为什么我最初被告知 2 周。我问为什么一周前突然有人告诉我他们正试图在我所在的地区获得更多工作。基本上这不是优先事项,如果该地区有更多人,那么它就值得他们花时间。发现有点令人失望,因为这个问题对我来说是一个优先事项,因为到目前为止我已经花了 6,000 美元用于我的初始付款,因为没有功能百叶窗。
4 月 28 日星期五
服务技术人员那天应该在早上 7 点到中午 12 点之间出来……技术人员没有出现。我打电话给 ABC 询问他们是否还会来,服务热线每次都会响起。我尝试了销售热线,令人惊讶的是,它几乎立即得到了答复,他们向服务部门发送了一封内部电子邮件。
下午 2.31,技术人员发消息说他正在去维修的路上。百叶窗在下午晚些时候修好。
4 月 29 日星期六
百叶窗在 29 日星期六再次停止工作。时不时地成为一个笑话将需要经历麻烦才能将它们分类。由于它们是 10 天前安装的,由于各种问题我还没有让它们工作
进入坎宁顿商店询问经理的详细信息。与 Mark(联席首席执行官)在 th 上进行了交谈工作人员让我联系后的电话。马克说他会让他的兄弟梅尔在星期一早上与我联系。马克为我的经历道歉,并为由于人员短缺而导致服务部门沟通不畅
当天晚些时候,技术人员在我早上亲自给他发消息后回来了。他试图使用额外的布料来修理百叶窗,以尝试平整滚筒。
4 月 1 日星期一
梅尔在早上 8 点 38 分打电话给我,并为我的经历道歉。他说该产品在保修范围内,他建议我在百叶窗卡住时轻轻拉动底轨以松开它。他说,通过这样做,它可以帮助对齐织物并帮助它在开始正常工作之前找到它的轨道。他说这可能需要几周时间。我问这是否会使保修失效,但他说不会。我还问如果有任何进一步的问题我是否可以联系他,他说没关系,并确认直接通过技术人员和他是可以的,因为服务部门人手短缺而且很忙
5 月 3 日,星期三
接到 ABC 会计部门要求最后付款的电话。我声明,由于我遇到的问题太多,我不愿意支付最终金额,并且我已经与 Mel 谈过这个问题。如果他们有问题,请先联系他
5 月 4 日星期四
接到 ABC 客户部的跟进电话,说他们已经与梅尔谈过,他建议我如何解决这些问题,并且百叶窗在保修范围内,我需要付款。如果我不这样做,就会找收债员。
接到电话后,我决定付钱“做正确的事”,尽管我有顾虑
整个星期我都遇到了更多问题,每天使用百叶窗时百叶窗都会卡住,所以按照建议轻轻拉动它们由梅尔。百叶窗似乎在一周内越来越频繁地被卡住,最终在当天晚些时候使用它们,并且它们在下降的过程中被多次卡住,其中一个在下降的过程中发出刺耳的噪音。我感到很沮丧,因为我信任首席执行官和他的建议,然后在不久之后遇到了进一步的问题。
在下午 4 点 31 分向梅尔发送了一条消息以及我整周记录的问题视频。
我还在下午 4.34 给技术人员发了消息。
梅尔根本没有回复,但技术人员在晚上 7 点 30 分回复。
技术人员说他会尝试出来拿走材料并用新材料替换它。
5 月 5 日星期五
截至上午 11 点 42 分,梅尔仍然没有回应,所以打电话给他。我问他是否看到了我的消息和视频,他说他没有看到,但会看一下,然后再联系我。
还给技术人员发了消息,要求他更新他什么时候可以出来,他说他安排在周六下午 5 点,但会告诉我。
**后续更新**
我也有一些尝试使用我的百叶窗的视频,但出现了问题。如果有人愿意,我们非常乐意分享这些。只需回复此消息,我会通过电子邮件或发送给他们
评论
Scorned80 写道...
首先,很抱歉回复太多,但我希望内容全面,以便在人们做出选择盲目公司的决定之前最好告知他们。
感谢您的警告,对您的问题深表歉意。
< p>我发现我们购买的很多东西都不符合消费者的期望。我想知道是否有部门或法律禁止这种做法?工作百叶窗有多难?这不是火箭科学。希望您能解决问题。
在解决所有问题之前,我不会支付最后一笔款项。这些收债员威胁向您展示了他们是哪种类型的公司。
评论
是的,我觉得支付最后一笔分期付款很愚蠢,我告诉自己,除非问题得到解决,否则我不会这样做修复了,但是我真诚地接受了 CEO 的话,可能太天真了。
此外,令人惊讶的是,店主梅尔从来没有给我回电话,因为他承诺他会并且在我给他发消息时没有回复。我明天再给他打电话。
有趣的是,一家看起来很专业的公司竟然如此不专业......我真的觉得我被骗了,被骗了
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