O.P.
还有其他人对 TPG 提出荒谬的身份验证要求有意见吗？
我已经在他们那里工作了五年，在此期间他们每个月都会从我的信用卡中扣款。
我需要设置一个我帐户上的从属电子邮件地址——但他们在工具箱中禁用了该功能。
拨打支持电话，等待 40 分钟回电，完成了完整的 ID 程序，此外他们还向我的手机发送了一个代码我必须给他们。
然后我被告知要激活地址，我必须向他们发送自拍、我的 MDL 扫描件、我的全名、电话号码（他们存档的相同号码，以当我打电话支持时，他们发送了一个识别码）我的地址、DOB 和备用电子邮件地址
我在晚上 7:13 发送了所有这些，三个小时后电子邮件地址处于活动状态，这告诉我它在他们看到他们要求的所有 gumph 之前就被激活了。
所以我把他们要求的一切都发给了他们，我确实部分地掩盖了 MDL 和卡片麻木我的驾照上有错误，我的驾照照片看起来一点也不像我，因为它已经十多年了。
今天我收到他们的一封电子邮件，要求我拿着我的驾照再拍一张自拍——没有关于模糊的数字，没有其他解释，只是要求提供主题行为“可疑冒充确认 ID”的新信息的电子邮件。
我成为客户已有五年，我的帐户中从未出现过任何可疑或恶意活动，我不是在询问对于任何新的东西，现有帐户上的一个糟糕的电子邮件地址，他们拥有他们要求我提供的一切。
任何人对此都有合理的解释 – 我觉得我被骗了，我觉得就像我被骚扰一样，不得不为这样一个微不足道的任务解决这么多麻烦是荒谬的，作为一个五年的客户，他们应该拥有他们所要求的所有信息。
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Optus 崩溃后每个人都很紧张
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aalan write s...
在 Optus 崩溃之后，每个人都很紧张
然而 TPG 似乎正在尽最大努力保持同样的状态，如果不是更多的信息都准备好了下一个大规模的“骇客”。
现在有一个更好的问题，所有这些扫描和图像最终去了哪里，在一些仅被雇用的海外呼叫中心员工手中（整个操作外包） ) 因为这是最便宜的方式吗？
整个身份识别过程需要进行大规模改革，所有这些都需要/范围/收集/存储/安全和隐私，从政府高层向下到当地的街角商店。
当然，这永远不会发生，在顶层，信息就是力量，而在个人层面，这一切都是便利和冷漠的结合。
无论如何，咆哮吧。
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我肯定不会为此将我的个人详细信息和多张自拍发送给第三世界甚至澳大利亚的一些技术支持猴子重要……
如果他们不想要你
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政府现在要求他们在某些事情上使用 MFA，但 TPG 已经为此疯狂了。
昆士兰州的驾驶执照被设计成难以复制/拍照，以阻止这种垃圾。
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Smidsy 写道...
有人对此有合理的解释
有两个原因。一个人将是一名无能且缺乏经验的安全经理，他有一个聪明的想法来实施朝鲜式的安全流程，只是为了让他们看起来像是在对他们的主管做一些关于隐私和安全的事情。另一个原因是，尽管身处 NBN 世界，您可以在几分钟内更换提供商，但他们的客户接受并遵守这些荒谬的要求，这使他们面临身份盗用的高风险。
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我知道这不是您要问/抱怨的...但我还是要说。
最好永远不要使用 isp 电子邮件。
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我和TPG有同样的问题。我不自拍。
TPG 既是我的 ISP 也是我的移动运营商，但他们不会在没有自拍的情况下将我的电话号码添加到我的帐户。
我实际上是在这里是因为我正在更改我的 100 多个在线帐户的电子邮件地址，以备不时之需。
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是的，您并不孤单，这里有同样的故事。无法登录帐户仪表板以更新我的 CC 详细信息，该详细信息将在月底到期，除非：
更新您的信息需要 24 到 48 小时
发送电子邮件至：
• 主题线路 – 确认 ID – [帐号]
• 客户全名
•
• 客户帐号
• 要求更改的信息（DOB、电子邮件、列出的号码）
•
• 博士复印件oto ID – 澳大利亚驾驶执照、澳大利亚护照、国际护照或政府签发的年龄证明/照片卡
• 客户在他们的脸旁边拿着相同的 ID 的自拍
即使我正在和他们在我的手机上，他们拨打了连接到他们调制解调器的 VOIP 服务固定电话以验证是我，并且在成为我的客户大约 17 年之后仍然要求上述内容。
在收到各种荒谬的电子邮件和 TPG 论坛之后帖子后，我决定联系 TIO，并在任何进一步的通信中抄送 TPG 的首席执行官 ([email protected])。
奇迹般地，在联系 TIO 两天后，TPG TIO解决方案团队 ([email protected]) 与我联系。我再次声明该服务将于 10 月 31 日结束，并认为它就此结束。
今天，我回到家并受到欢迎：
我明白了您希望取消您的帐户，并且您不愿意发送持有您的有效身份证件的自拍照。
我想讨论关于我们如何在不提供您的有效身份证件的情况下取消帐户的 2 个选项。
1.通过您的固定电话验证信息。
请尽早告诉我您方便的时间，以便我可以通过您的固定电话与您联系以验证帐户，以便我们完成取消。
2.在您首选的手机号码上向您发送 OCR 链接。
此过程将向您发送一个指向您手机号码的链接，然后在您单击该链接后，它将引导您进行人脸识别并持有您的身份证明。
请花点时间考虑我的回复，并让我知道您的明智决定。
所用的英语有些可疑，如果我没有与他们讨论过，我会删除电子邮件作为网络钓鱼企图。
我真的相信，如果 TPG 安全部门如果他们对他们的顾客更加蔑视，他们将不得不每周浇水两次。
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Danger1337 写道...
• 客户将同一张 ID 贴在自己脸上的自拍
如果被问到，我根本不会这样做。如果图像在您的许可下使用时最终落入坏人之手，从长远来看，这可能会伤害您。如果您不得不对您的 ID 被泄露并未经您同意注册帐户的事情提出异议，那么另一端所要做的就是出示照片，说它是在注册时提供的，作为您确实这样做的证据。
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他们对另一家丢失个人数据的公司的回答是收集额外的、甚至更多的个人数据，这是荒谬的。
TPG 法律部门是否真的批准这种做法？这些数据的隐私政策是什么，它存储在哪里，它会被删除吗？或者它只是在等待被黑客攻击，以便他们获得“有史以来最令人震惊的个人数据黑客攻击”的称号。
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Danger1337 写道.. .
请求更改的信息（DOB、电子邮件、列出的号码）
您确实想知道为什么 TPG 将 DOB 作为用户可能想要更改的详细信息示例之一.
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有没有人成功绕过驾驶执照自拍要求？
我似乎被困在 TPG 员工的圈子里，只是引用摘自本书。
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Greg Erskine 写道...
有没有人成功绕过驾照自拍要求?
是的，但就像你的情况一样，他们有我的手机号码，只需要将它从一个地方复制到另一个地方。
在与 CS 绕了一圈之后，我给这里的 TPG 代表 Karen 发了电子邮件。
她得到了他们打电话给我并整理一下。
我确实需要通过电话提供很多信息，但避免泄露我的 DL 照片。
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感谢 Derek@home 提供的信息
我刚刚成功了。客户关系团队解决了这个问题。
非常感谢所有 TPG 人员为我解决了这个问题。
我确实理解一线员工必须遵守公司政策和程序.我很高兴，在这种情况下，逻辑推理占了上风。
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他们向我父亲发送了同样的电子邮件，我认为这是 Optus 漏洞后的骗局并忽略了它。他们希望将它发送到 [email protected]
他们想要所有这些
全名
帐号
要求更改的信息（出生日期、电子邮件、列出的数字）
带照片的身份证复印件 – 澳大利亚驾驶执照、澳大利亚护照、国际护照或政府签发的年龄证明/带照片的卡
在你的脸旁边拿着相同的身份证自拍
< BR>评论
slitko writes...
他们想要这一切
全名
帐号
请求的信息到更改（出生日期、电子邮件、列出的号码）
带照片的身份证复印件 – 澳大利亚驾驶执照、澳大利亚护照、国际护照ssport 或政府签发的年龄证明/照片卡
在你的脸旁边拿着相同的 ID 的自拍
在许多情况下这是一个问题。
如果用户不想要做出改变，例如，他们想查看当月下载了多少数据，或者他们无法查阅您的电话记录。
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是的，还在兜兜转转，虽然月底之后我不能支付服务费用，因为信用卡将过期。仍然需要自拍等。仍然没有去那里，受够了重复自己和得到支离破碎的英语回复。
TPG 拒绝提供信息保存位置的详细信息，因此这可能是菲律宾的数据库、USofA 或任何地方，这意味着它属于该国家/地区的管辖范围。也许他们忘记在管理托管位置的协议中定义它，所以实际上并不知道。
至少 TIO 促使他们采取行动，虽然它是同样的破纪录，但这次 TPG 可以'不要因为他们不知道我是谁而终止服务。
这一切背后的疯狂逻辑非常有趣，但也非常令人难过，尤其是考虑到最近与其他服务提供商的问题。
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Danger1337 写道...
这一切背后的疯狂逻辑非常有趣，但也非常令人难过
对于 TPG，这是完全可以预料的，因为它是将所有要求都放在客户身上的最便宜、参与度较低的解决方案。 TPG 所需要的只是一个电子邮件地址和可以访问和阅读它的人。
由于做或实施任何其他事情都需要一些行动和成本，如果 TPG 尚未提出建议，他们将不会这样做您可能希望找到“更合适”的 ISP，那么我相信他们很快就会找到。
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刚刚尝试登录并收到此消息,
“抱歉，您帐户中的手机号码丢失或无效。请致电我们寻求帮助。”
这完全是胡扯，因为我迟到时会收到他们的短信
我会对他们在电话中说的话感兴趣，但我不是在浪费时间，所以我被锁定在我的帐户之外，可能会像其他人提供的那样得出结论我没有做的 BS 自拍。
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