O.P.
大家好
我在自由方面遇到了一些问题。
我们去年 1 月从他们那里买了一个休息室，由于延误和沟通不畅，终于在去年 7 月交付。
休息室现在已经使用 6 个月了，我们大约 6 周前向他们提出了一个问题.当你坐在沙发垫上时，所有的沙发垫都会压缩得很厉害，你感觉就像在框架上一样，额外的垫子几乎已经烂掉了，座垫上不断有羽毛脱落，底座上的织物感觉就像它下垂了，框架也下垂了。
所以在我们提交投诉几周后，他们有一个“独立评估员”出来审查休息室。他们向我们发送了点点滴滴的信息，但几乎都说他们的评估员发现休息室在正常磨损范围内。甚至我的妻子也从坐在休息室里站起来，部分推开扶手，压力很小，他们回来说扶手是为了扶手而不是帮助站立。
现在我不是他们的评估员的傻瓜不是独立的，他们试图避免更换休息室等，但他们正在照常注销这一切，而且我用过的沙发没有这么快就这样了。
我想要他们修理他们糟糕的 covid 匆忙沙发。如果你们可以帮助提供一些指导。我需要去参加公平交易吗，accc？
以前有没有人和他们打过架？
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你需要找自己的评估员。
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这是过程。
https://www.choice.com.au/sh
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O.P.
这就是我要做的。
他们的评估员甚至向我的妻子承认他不看新版本只是我们的沙发。如果你不知道新版本是什么样的，你就无法比较两者。
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O.P.
Thanks
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danmay88 写道...
当您坐在沙发垫上时，所有的沙发垫都会压缩得很厉害，您感觉自己就像在框架上一样，额外的垫子几乎可以承受糟透了，座垫上不断有羽毛脱落，底座上的织物感觉下垂了，框架也下垂了。
这是什么型号的休息室？ RRP 是多少？
我认为您描述的一些问题只是羽毛填充垫所固有的。羽毛以沉降/移动/压缩等着称，因此除非您乐于定期将它们弄松以保持舒适（您曾经这样做过吗？），否则最好使用优质泡沫垫。羽毛穿过布套也很常见。
FWIW，很多年前我曾在 Freedom 担任店员，看到很多漂亮的垃圾家具和大量退货。我不喜欢这家公司，也没有理由为他们辩护，但根据我的经验，他们通常对合法的保修索赔很在行。我怀疑您的休息室只是设计/规格/质量不好，您遇到的是“正常”，但不幸的是不一定有问题。虽然不确定扶手问题。
祝你好运。
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