澳洲独立式炊具保修。电工建议？

在澳大利亚生活百科



O.P.

电工？

我住在朋友家。大约一年前，他们买了一个 Technika 独立式炊具，现在当冷却风扇试图打开时，它发出的声音就像一列多节车厢的火车脱轨。显然有一个风扇通过顶部的通风口从烤箱和烤架吹出热空气，从而保护控制旋钮周围的电子元件免于过热。

https://www.productreview.co m.au/listings/technika-tee54f

我的朋友拨打了保修维修电话。他们表示他们将修理炊具，但只能通过他们的注册维修商。然后这位电工打电话要求提供保险丝盒的照片。几天后，他们在前一天深夜发了一条短信后出现了，说如果烤箱安装不当，将支付 180 美元的费用。

他们来给他们看的时候我在家烤箱。其中一位开始粗暴地拨动开关几次，然后说，“它什么也没做”，所以我解释说，在风扇运转之前，烤架或烤箱必须预热大约 30 分钟。不管怎样，他们把炊具倾斜起来说，“不，它安装不正确”。然后，他标记了手册中提到底板的部分。这个底板用螺丝固定在地板上，然后炊具滑到上面并卡入到位。这个底板不是由安装炊具的电工安装的，因为该设备在石板地板上切出的正方形中凹进了大约 5 毫米。它坐落在粗糙的表面上，很难移动。我很确定，即使有可能将设备滑到那个盘子上，也几乎不可能再把它拿出来。安装电工确实安装了用螺栓固定在墙上的后部安全链。

他们开始询问我的详细联系方式，尽管他们已经与我的房主朋友联系了。我在家工作，很忙，他们在浪费我的时间，所以我让他们离开。他们没有离开，而是绕到房子的一侧，正在查看保险丝盒（没有问我他们是否可以绕过房子的一侧），我认为这很傲慢，而且不是真的。他们对我要求他们离开感到恼火，并说“他们早点出来帮我们一个忙，因为他们需要修理的零件还没有到”。他们最终向保修人员发送了一份报告，指出该设备没有连接底板（这个底板附件在盒子和包装中，不幸的是被扔掉了），没有安装前安全螺栓（它们仍在塑料袋中和手册一起），并且烤箱旁边的一个单独的电气开关尚未安装。

我不确定烤箱上的额外插座有多少墙会花钱，但我很确定让安装电工回来解决保修维修要求可能会超过炊具的价格。我的朋友联系了原来的电工来提供建议，他回电话说很遗憾，如果我们想让他来修的话，仅需要 250 美元的零件。
因此，我对所有阅读本文的电工的问题是：

如果在没有此额外插座开关的现有房屋中更换炊具，现在西澳是否要求安装此开关，如果安装新炊具？

这些人用保险丝盒做了什么？如果他们一开始就没有修理炊具的零件，为什么还要出现？他们看起来很狡猾，我们不希望他们再次来这所房子。他们正在运行某种骗局吗？我们在西澳地区一个较大中心外的小镇上，他们驱车 30 公里来到这所房子，甚至没有安装它的部件。

评论

他们是可能会查看保险丝盒，看看炊具是否安装在单独的电路上并有安全开关。

维修人员在订购零件之前来看设备是很常见的。通常他们只有检查过后才知道问题出在哪里。你对灶具“发出多节车厢火车脱轨的声音”的问题描述不是很具体。

评论
O.P.

/archive/2688836

类似于上述线程中视频中的声音。令人难以置信的大声刮擦声、呼呼声、金属声因此是火车脱轨参考。

保修人员已经将零件发送给他们；他们只是还没到。当我的朋友拨打保修电话时，他们确切地知道它是什么部件以及它有什么问题，并说这是一个常见问题。这就是为什么我对电工随后的行为感到困惑。

评论

tapasqui 写道...

如果更换炊具现有的房子没有这个额外的插座开关，现在西澳是否要求在安装新炊具时安装这个？

规则在 AS3000 中，这是一套国家标准.我相信不同的国家可以制定高于 AS3000 的法规，但不能低于它。我是 Vic 的一个闪闪发光的人，如果我给你的朋友安装了新炊具，我会按照标准中的规定安装功能开关。标准中有一部分谈到类似更换设备，但为什么将来会与制造商发生争议？

底板遗漏是安装时可能发生的典型事情，这不仅意味着整个炊具没有按照制造商的说明安装，因此不符合 AS 3000，而且许多公司使用它来摆脱任何未来的保修维修问题。我见过有人争论安装上的疏忽对他们的设备问题没有影响，但仍然拒绝保修。你总是可以开始与 Technika 谈论消费者法和 ACCC 并提及法律行动，但这可能行不通。另请记住，在 ACL 下，零售商有责任解决任何问题，因此可以推动它们。如果是HN或者JB或者GG，你可能会有更好的结果？

如果最后和他们不愉快，这次可能会更容易放下体验并更换炊具，要求 sparky 严格按照安装说明进行操作。插头和插座就是这个意思，不是硬连线，反之亦然。需要使用所有支架等。独立电路等等。

祝你好运。

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