O.P.
作为 FTTN 的阿德莱德山区居民，我在 2022 年 11 月停电了 55 个半小时，这也影响了为我提供节点间服务的 FTTN 节点。
是否应该减少每月账单因为 NBNCo 无法为断电的 FTTN 节点上的客户提供 Internode 服务？
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否。
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同上。您需要按月支付服务费用，无论它是否可用（尽管您必须首先获得服务，显然）
由于电力原因，客户协议不涵盖第三方中断中断，无论是 NBN、ISP 还是通过客户的情况。
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exinterlinkuser 写道...
应该由于 NBNCo 无法为断电的 FTTN 节点上的客户向 Internode 提供 FTTN 服务，每月账单会减少吗？
NBN 支付任何费用，我一生中从未笑得这么厉害。
如果您与他们聊天，您的 ISP 可能愿意，但那是他们自掏腰包购买他们也无法控制的东西。
这很糟糕吗？你打赌它确实如此！
但这是新的 Telstra Wholesale，永远不会出现任何可操作的问题。
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exinterlinkuser 写道...
由于 NBNCo 无法为断电的 FTTN 节点上的客户向节点间提供 FTTN 服务，是否应该减少每月账单？
首先（对您而言）补偿将来自节点间，因为您是他们的客户。通常没有固定流程，但如前所述，请直接与他们联系。对于持续超过两天的计划外中断，大多数 RSP 会在相关月份提供退款之类的服务。尽管如此，从数学上讲，您的 55 小时停电仅占该月的 7%，因此名义上您的计划将因您的麻烦获得 10 美元的回扣。
Jeneral Pain 写道...
但这是新的 Telstra Wholesale，永远不会出现每一个可操作的问题。
NBN 在不履行职责时会向其客户（RSP）支付一系列罚款。过去的主要问题是 Telstra Wholesale 更像是一个名称，而不是真实的东西。 NBNCo 与所有 RSP（包括 Telstra）正确分离，它的运作比以往任何时候都更像一个公平的竞争环境。系统并不完美，但到目前为止运行良好。
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O.P.
pgdownload 写道...
首先由于您是他们的客户，因此（对您而言）补偿将来自节间。通常没有固定流程，但如前所述，请直接与他们联系。
了解，我今天通过他们公布的 [email protected] 地址联系了 Internode。
Internode 之前有 SMS在 2022 年 11 月 13 日星期日两次和 11 月 14 日星期一晚些时候向我报告了 NBN 中断，并说他们检测到我的服务“现在在线”。
Internode 在最后一条短信中还说：
我们将监控您的连接并在 NBNCo 完成调查后发送进一步的更新
自从他们上次发送短信以来的一个月内，我还没有收到来自 Internode 的任何进一步消息。< /p>
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我认为您需要一个 SLA 作为补偿。即便如此，为了什么而需要跳过所有循环，值得吗？大概 5 或 6 美元？
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O.P.
Uncl3 Bob 写道...
我认为您需要一个 SLA补偿。即便如此，为了什么而需要跳过所有循环，值得吗？比如 5 或 6 美元？
我的想法是让供应商跟踪他们何时无法提供服务并按比例提供折扣，而不是让 SLA 对服务中断进行处罚。
或者无论供应商是否提供服务，供应商都收取相同的月度账单是否可以接受？
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