O.P.
嗨
有人在使用这些无线家庭安全摄像头吗？
我有一些已经运行良好一年多了，最近不得不重置其中一个然后使用 Swann iOS 应用程序再次“配对”。它告诉我“Swann Security 不再支持此设备”。
想知道是否有人发布过此问题？一周前通过电子邮件发送支持，但仍然没有回复。
评论
联系 swann，他们会免费为您运送替换品:)
评论
来自Swann 13天前
尊敬的[注册用户]，
您的INTCAM是Swann的第一代锂电池相机，生产时间超过五年。锂电池会随着时间的推移而退化，我们已获悉 INTCAM 的电池在充电时存在一些问题。不幸的是，尽管进行了多次尝试，电池问题仍未能得到令我们满意的解决。
因此，我们写信通知您，INTCAM 的使用寿命已到，将不再2022 年 12 月 15 日之后，您可以使用 Swann Security App 进行充电或通信。
我们理解这可能会带来不便，并且由于您的摄像头在保修期内，我们将为您提供退款或更换摄像头的能力以超低折扣价购买最新的 Swann 安全产品。
感谢您的理解。
Swann 团队
申请退款
请在此处填写并提交表格 https:/ /swann.com/intcam-eol
然后我们的团队将与您联系以安排付款
或
要获得更换折扣
请访问：https://au.swann .com/
其他 Swann 产品有 40% 的折扣
将商品添加到购物车并使用折扣代码
'SWAU-ALL1'
我要求退款，然后收到了这个：
你好感谢您回复我们发出的关于您的 INTCAM 退役/产品寿命结束的通讯。
考虑到您上传的购买凭证上注明的购买日期，我们可以为您提供以下服务：
用“同类”产品更换设备：
SWIFI-CAM（请参阅链接了解更多信息）。这本质上是您的 INTCAM 的升级版本。
https://au.swann.com/swifi-camw/
我现在选择更换。
评论
O.P.
我直接从 Swann 购买了它们作为“翻新”模型。你还认为他们会更换新车型吗？我通过电子邮件发送支持，他们只是回复说不再支持此模型。虽然它来自美国的支持
评论
O.P.
谢谢大卫。非常有用的信息。我一定会跟进此事。
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