O.P.
我是各种产品（包括移动和 NBN）的节点间的长期客户，没有任何问题。我可以正常登录我的 MyInternode 页面。
无论如何，大约 6 个月前，Internode 停止使用 Optus Mobile，转而使用 Vodaphone 作为运营商。不用担心。我接受了他们 6 个月的免费交易。太好了。
但是他们要我登录我的帐户以更新我的信用卡详细信息。起初我很困惑——他们有，他们一直在我的账户上扣款。但最终我发现这是一个单独的帐户。不用担心 - 我可以登录到那里并输入我的详细信息 - 2 个帐户很烦人但不是世界末日。
但我不能，而且支持似乎很混乱。登录屏幕接受手机和用户名作为密码，没有人可以告诉我我的用户名。此外，出于同样的原因，密码检索（我不知道，因为它从未设置过）也不起作用。
也许 Whirlpool 可以提供帮助。
评论
您是否在设置移动帐户时创建了一个帐户？我知道当我们从旧的 Optus 基础设施过渡到新的 Vodafone 基础设施时，我们必须创建一个用户名和密码（我们现在有 3 个，因为我们去年年底搬家，系统为此创建了*另一个*帐户我们使用的是旧的计费系统，但今年年初我能够将它们全部链接在一起）。
如果没有，这听起来像是有人失误了。该帐户必须存在于系统中*某处*，因为它存在！您是否与销售/客户而不是支持人员交谈过？他们在系统中看到不同的东西，销售/客户应该能够找到你需要的东西。
评论
O.P.
是的，我和客户谈过。可能是我设置了帐户——使用我的电话号码作为用户名。我知道我一开始无法做到这一点。
不幸的是，我的 0 美元账单不包含我的客户编号或我的用户名——就像我的 NBN 账单上一样。这是投掷支持。
我想我现在知道的足够多，知道我需要问什么和解释什么。
有很多错误。他们与他们所说的客户编号不一致，我认为他们有 2 个甚至 3 个概念。有一个未显示的内部帐号。
帐单上的链接实际上是不正确的 – ”您单击一个上面写着“出了点问题”的链接，然后将您定向到首页。< /p>
此外，密码找回需要用户名和手机——但我被告知要使用我的手机作为用户名。不清楚你是如何输入手机号码的——示例显示空格？无论如何它不起作用 - 因为它需要两者。
也不清楚他们设置了 2 个帐户。我的 Optus 是我的另一个帐户，我的期望是这不会改变。但它确实发生了。这意味着 - 当我在不同时间与支持人员交谈时，我给出了错误的客户编号 - 我的编号。
所以明天我会把下午的时间搁置一旁，并尝试解决这个问题。这比我们过去从 Internode 得到的东西甚至都不好笑。像很多技术人员一样，我最初去 Internode 是因为这种事情不会发生。
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