O.P.
大家好
我最近对 TPG 束手无策，没有想法，所以我想我会在这里留言，看看是否有人能够为我提供某种建议，或者让我知道这是否是一个常见问题。
我之前使用的是 Telstra 电缆，实际上它在大多数情况下都运行良好。老实说，我不记得有什么时候遇到过问题。
在今年年初切换到 TPG，此后一直不断地退出（大约每天一次或两次）并且一天多次，我的速度会下降到 1Mbps 以下（我是 100/20）。这正常吗？
我已经多次向他们提出过错。上周，我有一位先生再次给我打电话说一个故障，但他说“它现在正在工作，所以我无能为力。如果再次发生，请提出另一个故障并告诉我们调制解调器上哪些灯亮着本身”，然后将票证标记为已解决。令人惊讶的是，第二天我的速度下降并完全掉线，所以我提交了另一张票。
我今天打电话，因为我的连接完全掉线了。这位女士至少尽力提供帮助，但我们真正做的只是多次输入登录详细信息并尝试查看是否可以解决问题。她只能说他们看不到我的路由器连接在他们的那一端，不管那是什么意思。我假设这意味着他们甚至看不到登录尝试？
NBN 调制解调器灯全部亮起且稳定。
路由器 WAN 指示灯稳定且稳定互联网灯不亮。
现在显然已经升级到他们的“工程团队”。
我在家工作，是一个狂热的游戏玩家，整晚都在和夫人一起看流媒体服务.我的小宝贝也喜欢她的 Youtube。这正在成为一个非常痛苦的问题。
这里有任何人可以提供的建议，或者我可以尝试的其他任何建议吗？我现在甚至根本无法连接，从来没有这种情况。
感谢并为长长的文字墙道歉。
评论
嗨，Pitsy，我猜 DSL 灯也坏了，这会让 TPG 看不到调制解调器吗？
根据我自 2020 年 7 月以来我目前租用的过去经验，我只能说祝你好运，让 NBN 去做任何东西。
我在 iiNet，虽然通过电话非常有帮助，仅此而已。自从我因为同样的问题搬进来以来，我已经有超过 20 次 NBN 访问。最新一期是 10 月 31 日星期一，今天 11 月 8 日又收到一期，原因是经常掉线。我被告知 iiNet 和 NBN 可以看到我的连接不稳定，但没有任何东西可以永久修复。可能需要几天到一个月的工作时间，然后一切都会再次崩溃。
我现在正在处理 TIO 投诉。所以我要做的是开始详细记录“来自 TIO 站点”
故障的频率和性质
报告故障的时间和频率
供应商做了什么纠正故障的任何根本原因
故障之间的服务质量
故障如何影响消费者在相关时间段内使用其服务的能力。
希望 NBN更容易找到你的错误。
评论
可能是你的路由器过热？不久前，我在使用一台旧路由器时遇到了这个问题。
评论
O.P.
嘿伙计。感谢您的回复。
NBN 出来后没有发现任何问题。我终于重新连接了它，使用与以前相同的设置，所以我不知道是什么原因造成的。也许就像另一位先生说的那样，路由器过热。我现在已经成功连接了一个新的，所以我们将看看那里会发生什么。
虽然速度下降仍在发生，所以我怀疑我会遇到和你一样的问题，而且永远不会得到解决。我在使用 Telstra Cable 时从来没有遇到过这个问题，这真是太糟糕了。
评论
Pitsy 写道...
NBN 调制解调器灯全亮且常亮。
您是哪种 NBN 类型？
路由器 WAN 灯常亮，互联网灯不亮。
什么路由器你在用吗？
Pitsy 写道...
我在使用 Telstra Cable 时从未遇到过这个问题，这真是太糟糕了。
假设您使用的是 NBN 而不是 HFC？
评论
O.P.
NBN HFC。我现在使用的是 TP Link Archer AX1500。
虽然我在上一对中遇到过同样的问题。每天多次不断掉线，速度降至 1Mbps 以下。
TPG 技术下周推出。我怀疑什么都不会改变。
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