11月15号从皇后镇回悉尼,行李丢了。大约有 4-5 人在我们的航班上丢失了行李。
如果不想看过程,可以只看结尾
在皇后镇打卡的时候,我还是个新手。等了半个小时才拿到登机牌。然后孩子坐不住了,饿了就哭了。吃完我就直接去休息室喂食了。向上。 .
后来到了悉尼,发现行李还没出来,而且同公司还有其他3-4个人,就去Virgin Transit的柜台问了问。 .
直到这时我才发现我的登机牌背面贴着的行李收据是别人的名字。这张收据曾多次打印,贴在不同旅客的行李上,而且编号相同,而且是同一人操作的。我猜皇后镇机场的行李分拣也是rfid扫描的,因为行李已经被扫描了,所以我们的行李无法分拣,而且我的登机牌上的行李牌已经作废,有一个新号码,维珍工作人员后来为我写在纸上。
然后Virgin帮我提交行李丢失报告并给了我一个参考编号
我以为我的行李会在下一班火车上来,我很快就会拿到,因为我之前在大阪丢了,第二天就送到了酒店。没想到这次等了半个月。
11月17日,我联系了维珍在皇后镇的地勤人员,也就是Menzies。对方告诉我之前看过行李,确认是延误了。它于 11 月 17 日被发送到悉尼。
之后我联系了Virgin,告诉他们行李已经到了,他们做了记录。之后他们一直提醒我,一天两次,但每次我都用同样的模板回复,说我还在等皇后镇。机场的新闻,我说,你看清楚了吗? ?对方定睛一看,告诉我他们已经到悉尼了。 .
最后懒得打电话,发邮件投诉,之前回复过,后来没直接回复。
在我发邮件投诉之前,维珍的行李服务人员连一句道歉都没有,让我觉得我在求他们做点什么
最后,在 11 月 30 日左右,Virgin 打电话给我说他们找到了。当我拿到行李时,他们可能忘记拿走其中两份文件。
我可以看到这些文件
行李确实是11月17号到悉尼的,我有新西兰安检的开箱证和航班号
行李是11月20日取的,在我的行李上贴了一张纸条,上面写着行李不属于行李牌上的人
行李在11月21日再次被钉上了文件夹,并有丢失行李的案号
上述所有文件都有写在这些文件上的日期。
9 天后才有人联系我。反正我不明白他们为什么11月21日不联系我? ? ?
最后我的行李在新西兰被安检用TSA key打开了,放了一张纸条。 11月21日写的是行李被锁了,打不开。而且我拿到的行李箱拉链被人为剪掉了,行李箱打开了,没有放纸条
最后是经验教训:
如果人工值机,拿到登机牌后,必须核对行李票上的姓名信息
如果您的行李不幸在Virgin遗失,请尽快向他们登记,然后将您的行李照片和物品发送至以下邮箱
[email protected]
如果可以的话,在行李上贴上行李牌,写上你的名字和联系方式,这次我们就是不知道去哪里找了个新箱子,忘了挂行李牌
可以的话放个airtag在里面
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还好回悉尼的时候弄丢了
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