可能有些标题党了,先解释一下
对于我们家过去一两年一个季度的gas也就200多,上个季度discovery energy的gas账单突然就翻了三倍多,涨到了765!
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收到discovery energy(DE)的涨价通知后,在5月13当天申请了转到Australia energy(AE)去,等待了1个多月还没转过去
电话联系了AE,得到的回复是6月1日已经通知DE了,但是DE没有把我的账号finalize所以无法开始在AE的start date。随后联系DE,他们的说法是,从旧的能源公司转到新的能源公司没有任何限制,是AE没有帮我处理转户。双方联系下来,就是在相互推诿。
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又等了一个月,联系AE要求特殊读表-也就是尽快读表,转gas账户。随后联系DE,DE还是把责任推给AE,说AE没有帮我特殊读表,而且等默认读表日,也就是三个月读一次表。后来问了几个转能源公司的朋友,他们转到AE或者其他能源公司,转的都很快。问题应该在DE这边
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DE把微信的中文客服关掉了,电话打了3个联系不上。今天8月29又联系DE,DE还是一直在推脱说他们没有不放行,没有不finalize我的账号。我投诉他们故意拖着不处理,客服很糟糕联系不上,结果客服就把我的电话hold着,不说话,再打他们电话就又联系不上不处理,现在家里依然用着翻了4-5倍价格的gas
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如果只是差了100-200刀就直接付了,真是不愿意花那么多时间精力,受气;差了500多刀,又被DE拖了三个月多月,客服也是死猪不怕开水烫的样子故意不处理 真是气死!
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请教下大家像这种情况,要怎么办? 不愿意支付翻了三倍多的账单,同时要怎么可以有效投诉DE和客服呢?!
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如果你用气暖了,这个价格不算离谱。我家平时100出头,冬天500多.
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我家gas是两个月一次的账单
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没有用暖气,和往常一样。价格高的主要原因是DE涨了3次价,翻了4-5倍。
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上个季度的gas账单,和之前的账单
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感觉有些离谱
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比这更离谱的是DE的态度,哎。
故意拖着不处理,也不知道上哪儿投诉去
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discovery就是垃圾公司,涨价是说涨就涨,根本没有缓冲时间,而且连涨3次,就是要赶人走。但是gas要转走要等下一次读表,所以坑你没商量。
他们的策略就是在批发价格高的时候提价赶人走,之后再降价吸引人回来。这种垃圾公司以后大家要躲的远远的,多便宜也不能选。
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DE这边你可以(马上)stop掉,相当于你沒有供应商,这样等AE接通后,帐单从stop的读数算起。我的情况跟你一样。
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是的,DE就是这么流氓。好多人也是这样的情况,但是没办法,不给处理而且投诉无门!
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请问下你把DE这边stop后,等了几个工作日AE接通呢?
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看金额没意思,发下使用量和rates
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前两个月开暖气 但是晚上睡觉不开那种 白天傍晚开个四五个小时。500多
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应该可以有投诉部门的
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我天啊!还能这样做生意的!
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请问知道可以去什么部门投诉吗?
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是的,来澳洲这么久,用了5-6家能源公司。第一次见到这么恶心的流氓公司,不给leasing bill rights,新的能源公司没法开始用
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第一次大提价的时候,就马上跑了。还等啥呀。
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看原文啊!
第一次涨价的时候5月13日就转了,因为DE不给finalize账户,所以至今没有转成功
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哦哦,我们也是5月转的,从DE转到EA,不过我们只有电没有gas,转的很顺利,已经交了第一次电费了(1个季度的)。
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远离华人公司。这是我来澳洲这几年跟华人公司打交道的结论。真是不给华人争气
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我也是5月份第一次通知涨价就转了
电很快,转走只用了5天
gas略慢,花了3周
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太垃圾的公司,低价吸引你过来,然后突然加几次价,即使你转走了,他们还是稳赚。来来回回都是他们赚。。这类垃圾公司大家都别碰。
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这个要对比一下同时期21和22年度的使用量和单价再说吧.
光说总价没啥意思.
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我也是从DE转出的,gas & elec,很顺利没有任何耽搁
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开暖气就贵,不开就便宜。
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我原来也是用DE的,5月中突然收到涨价通知,只给两周的时间,我直接转了Energy Australia,但是EA那边是从新的读表日开始,才算我转到EA。所以我也平白无故的被DE多收了300多的天然气费。
如果你牵头告DE,算我一个。
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gas很麻烦,要等下次读表日期,我5月份也是要求从sumo转到ea,但是到8月初才读表上周ea才彻底把我的煤气转过去,还好我家平时煤气用的少,差不多只多付了60多澳币。
楼主如果在新州可以试试联系Energy & Water Ombudsman NSW (EWON)。别的州应该也有类似监管部门
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5楼有楼主去年同期的信息200多
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看lz住哪个州,每个州都有自己的water energy ombudsman的,直接投诉就好了,还可以尝试要求waive部分账单,因为已经通知转公司了,中间差价部分要求waive也是合理的。
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