澳洲我被Coles秀晕了

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我网上买了一箱coke zero (30 cans), 然后今天收到coles的邮件说没货了,给我换了一箱coke zero(24 cans)~~~
这还带这么换的啊?笑死

我打电话给他们的online service, 然后stuff跟我说:现在疫情原因,经常没货,要理解一下我们,我也没办法帮你修改订单,你如果不满可以拿着饮料去门店换或者退。

给我整无语了,我要是自己去门店,你猜我为啥要网上买?几瓶可乐到时也没啥,但是这个处理方式给我整无语了~~


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退差价就好了吧?

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是半价吗?半价就忍了!
我之前从woolie定了一盒虾,别的都有,就没虾,我跑店里问,说是忘装了,我气死了,最后也只是给了盒巧克力了事!

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我问了下,说是明天就送了,只能拿去超市退。算了,太麻烦了。

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我不记得是不是半价了,反正是打折的。忍了算了。

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我也遇到过同样的事, 买的半价电动牙刷没货了, 说是最后一把 , 然后他们把我的货给了别人, 我当时是为了凑每周5O刀那种, 然后那个deliver 到boot的staff, 一点歉意都没有, 还说这样吧, 我换把(原价)30刀的电动牙刷吧, 你还赚了呢。 我说, 我之前花25刀买的是50刀的牙刷, 你现在这么换, 合理吗?估计他都没反应过来, 然后又是一堆麻烦, 从此以后凑数的, 从来不在网上买。

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我用coles的网上送货很久了,至少2年多了。以前在QLD一直都没发生过幺蛾子,没有货都是用同类品或者更好一点的给我换,所以我一直也很满意。来NSW之后问题出了不止一次了,也可能真是疫情影响吧。

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我有限的几次网购经历都不好.

WWS第一次买就好多没货 给了近一百刀的credit;可问题是这credit还不直接放在account下.

等我两年后再次网购想起来, 扒拉出两年前的含有credit 密码信息的email,一看竟然已经过期了. 得,只好再联系客服,拿了个credit赶快用了. 这回知道了 一定要买不抢手的 保证不再有新的credit. 可是 wws为什么不能象coles一样只扣该扣的钱呢?或者哪怕直接给张gift card实体店用也好呀.

然后改Coles网购. 可真”棒”,我order的一堆冷冻产品包括冰激凌 虾等等五十几刀,结果没送那些 反而送来了各种廉价西式小点心价值十几刀. 给客服留言可杳无音讯. 懒的为这点事儿折腾 可真的不爱吃肉类,尤其这些西式的junk小点. 不忍心扔 在冰箱放了半年多,可最后还是只好扔了.

好 再试试Amazon吧?听说客服特好. 等了两个月 人家万里迢迢从美国给我运来了铸铁锅,收到短信说deliver到了 可找遍了家周围也不见影子. 客服来往十几封email. 客服确实是好 二话不说先给十刀道歉. 后来在离家一百多米的不认识的邻居给送来了(地址正确) 客服还非要给我整个锅的credit. 可问题是送货的坚持不认错 说送货没问题见照片. 可照片上只有一个锅和一块水泥地一个小花盆 水泥地小花盆也不知道是谁家的,能说明啥问题?我对Amazon说 我不需要退钱 我需要的是送货的 一个sorry,敢于认错下回才能认真工作. 不然如果我们这个区还是这家送货 我可不敢再在你们Amazon买东西了.

为了这么一个破锅. 本来老公就说过网购问题多 不喜欢看到我网购,结果又让本夫人丢了脸面.

目前用下来 只有Ebest的经历不错,送货 点货最可靠.

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我在wws的网购经历不太好,coles大多数很好,有几次不好的经历~~~
Amazon是我网购经历最好的一家,你那次估计是小概率事件,我是Amazon的10年老用户了,最满意他家。

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亚马逊还真是不二之选。。。

coles 和 wws 都不咋地。。。尤其是买半价产品,快赶上买彩票中奖了

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特别讨厌WWS 找零或者补缺给的Voucher, 只能online用, 而且必须购物30刀以上用, 放着放着就忘记了

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wws每次都缺货,缺货直接给你credit, 每次都需要再打电话去要求把credit 换成egift card. 他们的门店不管这些

coles每次缺货,自动帮你换货,有的好,有的不好,上次不好的我拿货的时候直接不要了,还行门店直接给我退钱了,省的我再打电话了。

总的来说,网购不怎么方便

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前两天COLES online买东西也一样,买的半价东西没货直接给我换了不同品牌的一样东西,可是价格之间贵了一倍啊。。。。没办法懒得去找客服了

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澳洲网购就是个笑话

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wws的voucher可以直接回复那个邮件要求他们改成egift card,不用打电话,我要求了好几次了。一般2~3天就处理了,还可以

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coles网购都是pack完了出invoice时才扣钱,所以一般不用退差价

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wws网购下单时够金额积分就给,coles网购只有等拿货时才知道够不够,虽说后面打电话也能给补回来,但电话等待至少40分钟,也是很烦

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我想起来了楼主,两家超市网购的时候都可以选择缺货时是否可以换货substitute,你要选“不换”, 这样缺货就不收钱或者退credit了

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我就是手贱选了换货,就是个看运气的选项

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同感,我的wws也是没货,但不是送你credit,而是退你credit,我信用卡付款,然后退款给我credit,而且那个credit过了几周就淹没在浩瀚的email中,怎么找也找不到了。

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WWS我自从疫情以后就一直用,我觉得还挺好。有时候会多送东西,打电话回去问叫我自己留着。偶然也会少送但是网上有个自动的chat叫他退款就好很方便。买了一年的pass每次只要买50以上就免运费,一般只需要提前一天订。我用的PayPal付款他每次都会退到原来的账号。一直没用Coles因为不喜欢它家网站,然后听朋友说退钱也不方便。

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WWS买了3个散装西红柿,缺货,给换成了3盒袋包装的

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上次网上买了10瓶冷冻区的豆奶,没货给换成10个纸盒的

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Woolworths给的voucher还要满30才能用

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WWS我用着还可以,缺货自动退款到PayPal,换的东西价格通常比原来的高,只是有一次买果汁选了不换,结果给我换了,还是已经过期的果汁,打电话去退款是机器语音操作,几分钟就搞定了,不用在电话上等,不用废话,直接退款。
还没试过Coles送货的,只试过click & collet, 停车后打了好多次电话才有人接,报上信息然后等人把东西拿出来,反而WWS方便点,手机上点一下就可以等着工作人员把东西推出来。

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其实两大超市都差不多,看具体哪家甚至那个店员
我在WWS网购的,substitute 看结账金额而不是看重量。比如买牛奶,3L的特价4块钱,1L的没打折2块1瓶。3L的没货,最后substitute 的不是3瓶1L的,而是2瓶1L的(因为2瓶4块钱,比3块贵)

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你网上下单的时候不要选substitute呀,你要是选了,就表示你可以接受换货。我从来都不选的,我要买哪个就是哪个,没货就退钱,不接受换货。

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Coles 换货还是收你下单那款的价格的。

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你直接发短信,附上订单号,然后说替换品比起原来下单的少了6罐,他们会处理的。

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发了短信,邮件和打过电话,统一回复:你要理解我们啊,最近疫情缺货很正常的~~~
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