这次海运，使用淘宝官方，结果他们这次的“合作方”是澳洲海运EMS。 并且他们使用澳洲邮政来负责澳洲部分。
然后2月初显示到了并且已经清关。2月9日auspost 显示已经在处理。然后没了（原本14日之前应该到），，， ，，， 查询后澳洲auspost说没接到。
联系淘宝官方让等。
请问：要求赔偿（不仅仅是运费，还有购买的商品）。 想直接投诉到315。是归杭州吗？淘宝官方客服根本没用。
另外，投诉auspost 是到哪个部门？现在等于是两边互相推。
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aupost都显示在处理了，你说应该找谁？
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你这个得找Auspost...跟淘宝的关系已经不大了吧。直接打电话吧。。。尽管我觉得post那边会以COVID为理由说现在没办法，让耐心等，除非真的丢件。最近土澳境内网购的快递速度我都一直在吐槽，实在是慢。
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我的ems空运被送到了悉尼还让人签收了，现在澳洲邮局乱得一批。。。
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不是的，不一定在auspost
他们是一个“系统” 下单后有时就显示在处理（其实没到）
所以需要两边投诉。
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两边互相推，一个说到那边了，一个说没有。
所以需要两边投诉。
但：最终责任肯定是taobao。他们合作者的问题依然是taobao的问题。
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果然很无耻。再问，taotao又说清关完成：在“等待提取”。 根本没在auspost。已经准备联系杭州315了。
正好到3月。
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我之前有个包裹被au post 搞错了送给别人了，还好同胞人好给我打了电话。
现在系统还在显示delayed， 就想看看怎么收场。
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耐心再等等，现在延误很正常。我上次也是 都忘记了，有接近三个月才到
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建议再等等。2月初也是刚收到一波，从中国发出来海运快三个月才收到。这头问淘宝到哪了，她们说还在清关，后脚aus post 就给送货了
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如果是processed 或者processing的话，就是在邮局了，如果只是shipping information approved by Australia post的话，就不一定了。
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完全不是，就是显示在邮局processing.
结果，其实根本不在（重复确认过了）。并且不同的客服答复的转给邮局的日期完全不同。
根本是：国内的客服要么是没细节查，随口说。要么就是所谓澳洲合作方乱反馈（在国内与邮局之间还有一个他们的“合作方”）。
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这种投诉也没什么用吧 踢皮球
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就是邮局系统混乱
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楼主不用跟这些流氓纠缠细节。
直接投诉
https://www.consumer.vic.gov.au/
澳邮把我的包裹丢了，打了5-6个电话没有任何结果。
投诉后第二天就赔钱了。
PS，不用澳邮的内部投诉，没有任何鸟用。
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海运现在至少3个月以上。
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