本人为父母从aunt betty (flight centre group)购买了3月份南航从墨尔本回国机票,由于航班取消,自己联系南航,历经2次改签。南航本来答应可以改签到悉尼到广州。但是突然一天南航告知,我订的票的座位被aunt betty取消了,让我联系anut betty, 于是开始我被踢皮球的历程,先是aunt betty说会解决,过了一周告诉我解决了,让我联系南航,我联系了南航说没有接到aunt betty回应,让我继续联系aunt betty, 然后又说找到南航处理的那个人了,度假去了。再联系aunt betty,接话员竟然直接告诉我他们已经处理完了,让我自己找南航,然后粗暴的挂断电话,不听解释。
历经反复,最后先从南航搞到了aunt betty发给南航的email,里面aunt betty承认系统出现错误,误把我的座位取消了,但票号竟然还在,希望南航解决。南航以此为据,说如果aunt betty不能给我解决,他们要收取改票费用,基本跟重新买票一样。我把南航的email发给了aunt betty,从而又搞到了南航发给aunt betty的email,里面只说客户已经重新从南航改签了,不用他们管了。aunt betty以此为据说我们处理了,南航不用我们管了。
我最后给南航联系后,说你们既然已经告诉aunt betty不要管我的订票了,为何还要我去联系他们,而且你们南航已经承认我已经从你们那里重新改签了,为何航班改签还要收我费用,最后南航死咬是aunt betty取消的座位,虽然票没有取消,但是就是要收费用,愿意告你就告去吧,如此无赖公司竟然说出这种话。
起因原由说的多了些,特向友有懂法律方面的给出一些建议,或推荐一些低收费的律师。
有几个问题如果有懂的请给与回答
1. 我本来打算在VCAT上告这俩家,但下载这俩家公司文件的时候发现,南航已经deregistered了,而aunt betty没有任何公司文
件, 如果有懂这方面的请说说如何搞到这俩家公司信息
2. 如果这里有做法律方面的,不知道目前上庭费用如何,如果不是特别高,我打算起诉这俩家,虽然从金钱方面可能得不偿
失,但是不想忍这口气,反正现在疫情也没有什么事情忙,就当作给自己增加一下生活阅历,还没有在澳洲打过官司呢,弥
补一下缺陷。
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