最近在eBay上卖了个小电子产品，就几十块钱。
通过eBay里面的SENDLE发货，送货方是COURIEPLEASE。
前几天不论是eBay，还SENDLE的官方网站，都显示在那个买家提供的地址里，有人用另外的名字签收了包裹，有签字。但买家一直说没收到。
我就根据买家提供的地址Google了一下那个地址，是 某某PP, PP代表的是Parcel Point, 应该就是包裹存放的地方，原来是个公共寄存包裹的场所。
买家说这个地址是EBAY给她提供的，说一有包裹到，eBay就会发信通知她并告诉取货密码。
我从来没有听说过PP，不知道它的运作方式。
现在买家在eBay上开了个没收到货的DISPUTE，要求我退钱。eBay也是奇葩，在dispute里不管具体原因，第1个提示就是说买家没收到东西，最好的解决方法是退钱。
我靠，我没做错什么，我什么平白退钱呀，那不相当于我白白亏了货物？
我这几天一直在dispute里跟买家讲道理（其实是给eBay提供证据或说明）：作为卖家，我打包后按照所有流程发货，又有签收依据，道理应该在我卖家这一方吧？
但是，eBay又有个buyer protection的保证。
所以，这种情况下eBay到底这么处理呀？还有，多年前eBay也有seller protection的保证，现在好像没有了？
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让他找快递啊
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不听老人言.....
https://www..com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=1604079&pid=37105490
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parcel point = parcel agent
也就是它們把你的包裹寄去店家(書報店/便利商店)
你過去後拿著ebay給你的一組號碼
店家收到包裹後會在手機app按下arrived
系統會通知你取貨
有可能店家收到你包裹時候沒有輸入 arrived
所以沒有通知對方取貨
貨品有很大可能還在PP店家
可以試試看 parcelpoint 請他們找店家詢問 or call PP問包裹
我所知道的 如果對方當時付款時候選擇 collect in parcel point agent
你寄出商品在信上會寫 Ecp:xxxxxxxx
這組就像parcel ID一樣
用來在手機APP核對包裹使用
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我从来都没听说过PP的，发生这事情后才知道这个PP的存在。
所以当时我寄东西时直接就在eBay里打印邮寄标签，看到上面有PP字样也不当回事。
不知道买家有没有选“collect in parcel point agent”
买家也已经跑那个地方好几次了，都是那里没有收到包裹，所以没有收到取件的通知
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你看我所贴的图最后那句话，到现在都不明白，包裹是由我寄处，为什么eBay说要等通知才去取？eBay怎么知道包裹什么时候到达？
这就是不明白PP到底如何运作的原因。
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这不是骗子不骗子的问题。
这是邮寄丢失了eBay到底如何处理的问题。
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eBay就是这种鬼样子的，没搞头
有次我卖了个东西寄去也是tracking到了买家硬说没收到
客服居然判了退款
不服气打电话去argue，客服没话说最后居然说出了潜规则，他说eBay是保护买家居多(反正卖家也不会走)，所以一般如果这个买家是第一次开dispute都会判给买家
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这家快递公司很差的，我上次买东西也是这家快递，那个送货司机居然把我的东西扔到黄色垃圾桶里，然后写已经收货了！！！
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我遇到过几次在eBay买东西最后没收到，我基本要求重新寄，不要求·退款，我觉得邮局给弄丢了的可能性很大，和卖家没关系
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虽然也就几十块钱的事，但我这几天一直在想，做为卖家我没有任何错误，如果这个事情eBay判我赔款，那么下一步我该怎么做？
1）认赔，就几十块钱的事情。但心里非常不服。
2）告到FAIR TRADING那里或者法院？ - 不知道可不可以？反正这段时间我都闲着在家，有时间去法院玩玩。
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你的包裹寄到 cmperdown cellar 這個地方
上面有 ecp:xxxx
也就是PP店家的手機app內會有這組號碼顯示 awaiting arrived
店家收到後 會在手機內的app選取 arrived
然後 ebay系統會自動寄給買家簡訊/email說包裹抵達
買家再去店家拿貨
通常有兩種可能
1)auspost沒把東西寄到 or delay or 郵差送錯地方 (這機率比較低)
2)店家把包裹的 ecp 選到別人
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有人签字领了东西，还能被说成没收到，这个真没地方讲理去了，哎
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你的解释很详细，但我那个买家好像一直在用PP，名字看起来是华人，但就是不明白PP的工作原理运作方式。
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那个签字的不是买家。
所以这个责任应该是送货的COURIES，SENDLE网站说有最高有300元的保险，不知道这种情况赔不赔？
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認賠
跟fair trading沒關西
當然 扯這麼多我估計最後你也摸摸鼻子
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fair trading不就是管有关贸易方面的纠纷的吗？怎么说跟它无关呀？
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那你去打電話給fair trading
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很多年前經ebay 賣了個2手電視盒子，經auspost register post 但沒有一定要簽收，對方也說沒收到,經paypal直接要我退款，案子一提出當天，我paypal就凍結了必須把那錢轉進戶口才能買東西，網上tracking 說是己簽收，我還跑去auspost問，他們給我信叫買家去問。
後來，我把寄之前放包裹照片，收據還有截圖，auspost 的信都scan進去，交給paypal, 還好結果是我嬴了。之後隔一段時間，對方經信用咭再次由paypal 申訴，我再次拿出証據，還好第二次也是我勝，返正這事煩了我很久，從此都不輕易賣貴一點的東西。舊電話什麼的放在那等回收都不賣。
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我所知道領取包裹不需要簽名
但是店家需要看I.D跟 Ecp那組號碼
你的情況是不清楚包裹有沒有送到
也許有可能auspost 嚴重delay
你試試看找 parcel point的人去幫你查看看
www.parcelpoint.com.au
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