大家不要急着取消订单,也不要提供任何人私人信息和信用卡号给lp
总结下来,本次黑五活动他们就2个处理方式 都是不能接受的
1 提供bill 驾照 个人信息 银行卡 ccv ,否则不发货
2同意发货,但是 多个订单一起发货而且只给一共2份小样
4/12/2019
LP澳洲部门经理出来第3个处理方案---更加不能接受
她要求客人自觉砍单,买多的自己选择2个订单发货,礼物也不会多送!
目前我们采取的行动有:
1建立了lp维权群
2Facebook艾特lp官方
3写投诉邮件去总部反应 澳洲lp这个情况 ,总部邮件地址是[email protected]
4联系媒体 :今日Sydney,悉尼吐槽君,7news
5给澳洲lp写邮件complain,希望他们采取措施
6投诉fair trading
7Google review里 多刷评价(很多人找不到哪里写,搜 la prairie group几个字就可以找到了)
如果上面这些都没有用
我们最后的策略是:
让他们合并订单寄吧!收到后拿你需要的!
剩下那些你不要的选择 free return!!!
让他们用运费和工作量来偿还大家!
就不取消订单!
绝不手软!!!
更新4/12/2019
大家小心了,有人银行账号已经开始被盗了,小红书和别的帖子都开始有人发生了,建议给过LP信用卡和私人信息的赶紧先去报警,然后通知银行,如果有时间给总部写个邮件让他们知道这边的情况
!不要投诉澳洲部门!他们不管事了,没用!一定要投诉瑞士总部!
邮件地址如下
[email protected]
更新6/21/2019
更新情况
很多人收到包裹了已经,群主也有收到了,大家都发现少了小样,凡是与order不符合的,LP对少发货也没有任何回复,那么很简单,请大家联系PayPal和银行全额退款,我们已经退款成功,至于收到的产品,留着吧,等lp自己来要!发货与order不符合,就有权利退款!
请大家战线一致!
更新情况:
咨询了律师,相关行业工作者,给的建议是,收到物品,如果与order不符合,缺失产品,联系他们补寄,如果拒绝补寄,那么这次活动的promotion就算没有享受到,就违法了他们活动规则,那么自然他们对order数量就不应该限制!他们如果不处理缺失的小样,直接可以去告fair trading了,人多一起告,la prairie 公司一定输的。请大家小窗我,我加大家进维权群,人数差不多,我们就递交case。
7/12/2019 更新
很多人都遇到了被砍单,不发货,客服电话不接,邮件不回,甚至有人银行账号已经开被盗(小红书每天都在发帖),全世界lp都搞活动,中国最多送了8和小样,英国,美国送5个小样并且下多单的都发货了,也都收到了他!
只有澳洲这样!赤裸裸的歧视!
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如果是黑五。
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我已经 google review 留言了。脸书也是。一会写投诉信
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我去点赞
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很多人找不到哪里写,搜 la prairie group几个字就可以找到了
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我已经 review 过了
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我以为 这个是local写的 英语真好
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发生了什么
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真厉害真棒
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还要ID,银行卡和CCV。。知道的是买了个护肤品,不知道的还以为贷了个款呢。。what an ego。。
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我找不到google review。。。
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La Prairie Group 这样子搜
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我试过了 没找到
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丁丁妈妈是群主 现在什么局面呢 电话已经不接了 直接语音 Facebook呢 全部屏蔽了
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我找到啦 谢谢。
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谢谢。我是 local :)
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很赞 我都去点赞了 表达的也好 像你学习
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谢谢你
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哪个?
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lp现在客服1800 649 849打过去,直接是语音,客服都不接电话了
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这是个什么玩意儿
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我也去点赞了 大家搜“la prairie sydney”就会出现楼主说的review界面了
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一一点赞了,大家英文写的太好了!
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LZ 给你个思路,不过你要做做功课
通常一个提供信用卡付款的网站必须通过某些程度的PCI认证,根据认证的等级不同可以处理和保存不同的信用卡资料。你去看看这个网站有没有通过什么PCI认证,然后就可以去投诉了。因为基本上没有一家网站是允许直接人工问客户cvv的
关键字 pci compliance
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什么情况?
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发生了什么
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被薅羊毛薅怕了
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网上的商家90%都这么干,只要怀疑你的信用卡有欺诈的风险,都要提供这些资料。你看看网站的条款,八成也写了。当然合不合规就不知道了。
以后商家估计就是把这些可疑的单子直接拒了,也不给机会提供什么资料了。
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