澳洲想要支持国货不容易啊

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买了个海尔烘干机,发现是坏的,周日联系售后,说检修人员最快也要周四才能过来。好吧,等到周四,过来确认机器是坏的了,会给我换个新的,说第二天公司会打电话给我确认送货时间。周五接到电话,说当天不能送,周末不能送,最快要周一送,但是时间不确定,一天在家等着吧。今天等了一天,3点多开门出去发现门口一张纸,送货司机说他拿到的我的手机号是错的,没联系上我,时间是2点。但是你都到了门口了,我们两个人在家,怎么就没听到敲门或者门铃声音呢。打司机电话,说今天不能送过来了,明天能不能送要看他boss怎么安排他的日程。所以没有谁可以告诉我什么时候才能送上这台薛定谔的烘干机啊……不爽,立马打海尔售后,接线员说联系仓库,让我等下,等了一会说仓库电话没人接……4点钟,工作时间啊!我自己打,也是没人接……想去官网投诉,发现在线邮件系统还有字数限制,估计100个字母吧,也就只能报个修。

所以说我买了个海尔烘干机,刚买来就是坏的,要搭上至少3天工作日在家等着。机器是6月中买的6月底送到,20天了,我还没用上机器。这情况到底是国产品牌到了澳洲水土不服,还是其他牌子都是天下乌鸦一般黑呢?

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买了个海尔烘干机,发现是坏的,周日联系售后,说检修人员最快也要周四才能过来。好吧,等到周四,过来确认机器是坏的了,会给我换个新的,说第二天公司会打电话给我确认送货时间。周五接到电话,说当天不能送,周末不能送,最快要周一送,但是时间不确定,一天在家等着吧。今天等了一天,3点多开门出去发现门口一张纸,送货司机说他拿到的我的手机号是错的,没联系上我,时间是2点。但是你都到了门口了,我们两个人在家,怎么就没听到敲门或者门铃声音呢。打司机电话,说今天不能送过来了,明天能不能送要看他boss怎么安排他的日程。所以没有谁可以告诉我什么时候才能送上这台薛定谔的烘干机啊……不爽,立马打海尔售后,接线员说联系仓库,让我等下,等了一会说仓库电话没人接……4点钟,工作时间啊!我自己打,也是没人接……想去官网投诉,发现在线邮件系统还有字数限制,估计100个字母吧,也就只能报个修。

所以说我买了个海尔烘干机,刚买来就是坏的,要搭上至少3天工作日在家等着。机器是6月中买的6月底送到,20天了,我还没用上机器。这情况到底是国产品牌到了澳洲水土不服,还是其他牌子都是天下乌鸦一般黑呢?

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直接退货吧

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那么多牌子偏偏买海尔

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海尔澳洲和fisher&paykel是一家啊,服务应该没区别。所以不知道中国牌子到了海外除了打价格战还有什么竞争力,价格倒都是比中国都要低,赚中国人的钱补贴海外市场啊

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直接退货吧 +1

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区别大了,volvo和吉利难道也一样?

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fisher&paykel现在的质量也是很烂

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直接退货!投诉ACCC。可能和品牌关系不大,应该投诉出售的店。

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运气不好。我也买过,没问题。

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和店没关系啊,店只负责销售,售后都是品牌负责的。其实遇到产品有质量问题我是可以理解的,但是售后系统居然如此低效和混乱。不知道7天24小时的售后电话有卵毛用,又不是roadside service。不过再想想也能理解,如果只有工作时间才能报修,可能打通报修电话也要看运气了

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运气不好,我买过美的的洗衣机,五年replacement质保,第四年坏了,harvey norman没有这个机器在卖,给我退款了。回头买了个三星的,三年坏了,质保只有两年。然后又买了electrolux的,漏水,打电话质保很快就来了,检查了一下,说要给我换,换机器的没几天上门了,出门的时候发短信可以在网上时时跟踪,就像外卖一样,知道司机到哪了。

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呵呵,我抱怨的不是机器,是服务了。品牌之间技术和质量可能有差距,但是服务如此之差是不应该的啊

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嗯,对的,品牌之间的服务区别真的很大。我觉得海尔在中国的售后质量应该是可以保证的,但是在澳洲居然就如此差劲。打电话问我换机器时间只能确定是哪一天,连上下午都不能确定

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服务不是国产喔

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所以我就想知道是所有澳洲的售后服务都是这么烂,还是只有海尔的才这么烂啊

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我买过一个海尔小冰箱,回来就发现不制冷,拿回去换,店员说需要发回厂家检测,确定是质量问题才能退。最后等了两个月才把钱退回来。

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都一样,我买的Bosch开箱就是坏的,和楼主的沟通程序时间差不多。

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呵呵,差不多碰到过屎一样的服务。买了海尔的冰箱,不制冷,打电话约了某天维修,到了后说冰箱没插电检查不了,等半个小时都不愿意。好吧,然后约了第二次某个点来,结果人没来,收到短信说我们不在家,连门都没敲就直接发了短信。就这样浪费两天年假,一想到这亏的钱比冰箱还要贵,索性就直接挂gumtree卖了。从此远离海尔和fisher paker这个厂家,因为这两个是一家,服务不靠谱。

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想不明白的是售后服务也算是服务业吧,为什么只有在工作时间才提供服务,就是为了省点维修人员的加班费,让顾客贴自己的工资啊,顾客能开心么。24/7的服务电话就是噱头,印度接线员便宜也没必要这么用啊

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我买的miele的,有点儿小问题一样请假在家约一天没有任何时间,最后太忙还没来,白等一天的也没有什么办法。

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可以要求退货的,商家要无条件退全款,这是澳洲的法律规定。澳洲华人要用法律武器武装自己啊

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这里的服务也就这样了,我也是体验过,日本品牌
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