搂主在澳洲网购了十几年，真的是头一次遇到这样不靠谱又让人生气的商家，还亏它是所谓澳洲“新兴的小众网红”珠宝，现在明白了之所以“小众”是有原因的，呵呵。花了几百刀什么都没买到，买回来一包气。
4月5日楼主下单买了两条珍珠项链，想着顺便复活节正好朋友生日，当做礼物。结果左等右等没有消息，然后我就发邮件问问情况，没有人搭理，然后复活节楼主只能另买了其他礼物送人，虽然失望，楼主觉得也可以理解，毕竟没人保证半个月可以收到的。然后过完复活节，差不多到月底，等大家都上班了，楼主又发了邮件想问问，还是没人搭理。这才发现他们网站除了邮箱只有一个在线聊天的工具，而且也没有找到出现问题退款退货之类的信息，然后无奈的又在那个聊天工具上留了言， 问是不是没有货了呀？依旧没人理。呵呵了。。。。
此刻楼主还是比较淡定，因为之前也在他家买过项链的，还想着大家是不是都度假去了，所以比较慢。终于等到5月2日，人家回了两句话。抱歉我们刚到了货，寄出了，谢谢你的等待。也就是说人家之前确实没货了，但是就是懒的告诉你。呵呵。。。好感度真的不得不下降。
然后搂主就按照他们给的快递号，查了一下，又呵呵了。。。。和上次一样，寄的是最便宜的不用签字的那种，而且购物全程快递种类没的选。上次搂主还花了10刀的邮费，最后就是被人粗暴的塞在信箱里收到的。这次买的多了，邮费免了，几百刀的东西还是这个待遇。虽然楼主家从来没丢过快递，邻居也都认识，但鉴于之前的不靠谱感觉，还是隐隐的担心。然后就只能时不时的查查快递。到了送货那天，每半小时一查，正好楼主那天在家。下午说到了，没有人敲门，但在看到更新的半小时内，搂主就出去查收，结果啥都没有。等了一下午，能找的地方都找了一圈，又等了几天，附近街，邻居家都找了，没有。然后还找送快递的叫帮忙找。中间又发了好几封邮件告诉他们。当然，一贯的，还是不回，最后楼主说要找银行退钱，并且去消协投诉。人家终于回了几句话。就说“我们一直这么寄，从来没出过问题，就是你们地区的邮局问题，可以帮你问问邮局，如果邮局有回复就告诉你。”也就是说，人家不管哦，反正赚到钱了，你收没收到，我不管。而且是帮你问邮局哦，帮你的。
楼主依稀记得澳洲的法律商家是有责任保证东西安全送到的客户手里的，就算丢件了，也该由寄件人向邮局追责求偿的，更何况全程他们都没有给买家任何快递选择权。几百刀的东西，随随便便就寄没了。我能做什么呢，该做的都做了，唯一最该做的，可能就是当初就不该信任不该买吧，想要尝试特别一点的小众，结果呵呵了。。。时至今日，搂主前后一共就只收到他们的上面的两封“宝贵的回复“。楼主网购这么多年了，大大小小，也有不少更贵重的东西，印象中最只丢过1，2次，而且都不是在家里的地址，商家都妥善解决了。头一次遇到这种不顾信誉只顾赚钱的商家。试想如果都这么卖东西，谁还敢在网上买东西呀。他们的珠宝还有所谓”质保卡“，楼主可以想象，如果真的有问题，这些美丽的包装又有多大的意义。楼主已经向银行提交纠纷退款申请，希望公道自在人心吧，也在这里给所有的消费者提个醒了！
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澳洲不适合网购！快递邮局都不靠谱！
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我网购都要上网先看下REVIEW，还有必须有联系方式，最好是电话，地址都要全， T&C也最好看一下，以涉及快递时间，退款等问题。试想DJ那么大的店网购都一样垃圾，更何况小品牌呢。
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是的，楼主平时网上买东西一般都会看仔细了，主要是之前买过一次，想给朋友买礼物正好又比较忙，想都没想太多就下单了，不过还是觉得挺可悲的，如果每次网购都要仔细考察或者祈福求祷自求多福，真的累心。当然这次也更进一步明白了为什么有些小品牌可能永远也只会是小品牌。呵呵
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直接fairtrading 别和他们废话
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澳洲网购真的心累。
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楼主，直接跟信用卡发卡银行或者机构要charge back。不要跟卖家多废话了。
我有两次差不多网购经历，一次sunglass hut，一次adidas。都是我积极联系他们懒得理我。后来就直接问amex把钱要回来了。amex在线就可以申请charge back，很方便。其他银行应该也就是打个电话的事儿。
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嗯，楼主已经通知银行并且整理材料准备投诉相关机构，就算不为花出去的钱，至少也想要个公平，不能助长这种气焰
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学习了。。。信用卡那么容易charge back？
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嗯，谢谢你的建议，已经递交申请，正在走程序了
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我不太清楚行规是什么，但两次amex交涉都很愉快。
两次都是澳洲本地正规卖家，金额很小也就200上下。不知道是不是因为这个所以退钱很爽快。也不用提供什么证明，就是要把相应order no给amex，然后大致称述一下，几号下单几号邮局现实被签收，被退回。反正我没收到，试图联系x次，商家从不回复。一周内就退给我了。
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信用卡直接chargeback 啊
中间你还有这么多通信
拿回钱没问题
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嗯，坐等银行回复。
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帮楼主看了看这个品牌网上信息，各国分店其他不清楚，仅从店名上来看，在澳洲墨尔本的两家店貌似是挂靠在别的珠宝店卖货的吧？中国厦门的那个地址不清楚，宁波那个地址，作为土生土长的老宁波，那个办公楼不就是老宁波眼里的边郊地带吗，好像一点不高大上吧？所以东西哪里产的，大家猜猜呢，哈哈
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哈哈，此刻的楼主看到这些，一点都不意外呢，只能说没有送朋友应该是好事吧。
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错了。澳洲只保证东西送到了，至于谁签收的不管。我上次几百刀邮局都没得赔。还是尽早联系银行退款吧
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关键是没有人签收过呀，那怎么保证的东西送到了呀？已经找银行了，坐等银行通知。
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他们系统显示签收了就是送到了。。。
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买家买的是卖家的产品，但是买家很难向邮局索赔的吧，卖家找邮局投诉赔偿才可行吧，毕竟卖家才是邮局购买服务的客户，而且有价值的产品不应该寄的靠谱点的吗，起码要个签字或者买个保险什么的，当然了，卖家不靠谱，什么都是空谈了。
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