本帖是吐槽贴,给想要在淘宝上用海运的同学们提个醒。事情的经过是这样上个月淘宝海运有减200运费的活动,买了一把电竞电脑椅,椅子总共850人民币,我想一个椅子也没多大寄过来去掉优惠两三百人民币吧,结果算出来运费吓我一跳880,就是说不算优惠我海运一把椅子过来邮费比椅子本身还要贵。贵就贵了,我当时也没多想,以为这个就是单纯的运费贵,我就想说寄回给卖家吧,我出个国内的邮费算我倒霉,然后卖家那边我联系了收我60人民币(当时寄到是顺丰),然后我就点退货了,上面跳出来的运费吓我一跳寄回去410多人民币,我心里当时就一万条草泥马,国内寄什么东西需要400多人民币的?这是摆明的坑消费者把? 然后我就像淘宝那边投诉,我一边投诉我一边心里感觉有点不对,我就像卖家那边确认了尺寸,结果是这样海运那边量的体积是0.205立方米,卖家那边给的是0.183,差了0.022立方米也就是22升的体积大小,这个差距就不是一点。海运运费是按每0.1立方米260人民币收到,让我有点怀疑是不是为了让这把椅子刚好超过0.2立方米能多收这260人民币。之后投诉的结果大致是这样,淘宝给我赔付260人民币,也可以说是算是差价的补贴,但是他们无法介入转运商那边,也就是说说起来是官方海运,实际上还是外包的,我让转运那边提供测量的图片,说要3-5天给我答复。我就想问淘宝现在想做海外市场,连一点行业标准都没有吗?我之前走Hbuy之类的转运商,不管真假人家最起码可以提供上称实际重量的照片,现在你们这么大的商家,体积尺寸大小,重量是你们说多少就是多少吗?
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这个我肯定会维权到底,不管是淘宝的责任还是转运商家的责任。
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淘宝都是外包的,货运这种粗活他们才不干呢
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免邮的椅子还没邮寄到,如果完好到了觉得还是挺赚的, 运费实在贵
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电脑椅也不会很大吧? 底座能拆下来吧?
我自己找淘宝海运店,19kg不到人民币400, 箱子也不小了,我一个女的抱不过来。
从来不想趟淘宝官方海运的浑水,感觉和他们说不清。
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明显店大欺客,可能觉得在国外生活的不在乎,能糊弄就糊弄过去了,我要是这次不较真也不会想到问卖家要具体尺寸。
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我也有类似的经历,昨天淘宝客服打了20多分钟的电话解释。我淘宝集运的货因为超尺寸被集运商退货,要我出运费。。。淘宝集运,就是外包,运不成还要消费者承担您运费,原来还以为和国内一样,付款就等着收货呢。大家用淘宝集运要谨慎
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同感。
我的情况是,单件180x28x10cm,共两件。
客服说合单之后就超过海运大件240cm的限制了,因为180x2=360cm,所以只能分别按大件运送,¥360 x 2 = ¥720。
我说不会这么合的,一定是摞在一起叠放,而不是长接长。
对方说明天问问库房的师傅怎么合并再说。
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这些天与淘宝的沟通,最大的体会是白白浪费时间!
客服不了解活动的细则,每个人的解释也不一样,等你跟他解释清楚了,他也通过看链接、看物品、看截屏终于明白了,就可能出现几个情况:肯定的答复、掉线、已记录交给专员、需要转接其他客服。
在ebay与客服沟通过几次,每次都是非常清晰和确定的答复,最近俺因这个海运与淘宝的沟通次数远超好几年的ebay。
最头大的就是每次点开客服前几句话都是。。。
亲直接点就可以合并交费了
亲活动过期了
亲我也可以帮您查,不需要找他们呢
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坑人啊
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的确坑!
只要你发货到了转运商手里,你就落了把柄在人家手上,因为退货要发生费用你不会轻易退,继续转运就等着不留神挨宰。
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淘宝投诉基本没有什么用,上次我买了2个相同的甩脂机,没有想到运过来以后一个和图片不一样的,然后找淘宝投诉淘宝找店家,店家根本不理投诉的,不回复,最后回复就是2个功能都是一样的。最后就是不了了之了
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能拖就拖、能赖就赖、保证不吵架。
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因为淘宝实在太好用了 所以变数就多 没办法。 eBay 那万年不变 笨的要死的界面 连个instant messages都没有 怎么和淘宝比? 平胸而论 购物体验已经不在一个维度
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去年在天猫上买过三单小孩玩具,结果两单收到后发现有问题,一个里面有破损,一个里面少了东西,联系卖家,卖价说是货运公司的问题,他们不负责,投诉也没啥效果。因为东西本身没几个钱,就算了。
今年看到淘宝搞免邮活动,我就看看,呵呵。
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ebay海外的货物出问题钱基本都能要回来,淘宝只能想想了
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刚开始用ebay也嫌它沟通太慢,被迫适应之后感觉还行。
淘宝虽然可以即时沟通,但一派乱相,瞎忙没谱没效率。
售前跟卖家沟通会比较有效,涉及转运这段太模糊,不如京东自营。
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这次免邮小件的到了一小半,还行,也可能因为没买乱七八糟的东西。
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是这样的,首先在下第二单之前我咨询了客服,得到可以合单的答复后才去买的。
然后昨天,客服说,两件的长度180+180,就超过了240cm的限度,于是不能合单。那么其实。。你要带一个人走,是背他呢?还是让他站在你头顶上走?显然不会以最长的长度合并的,对吗?
不好意思,系统那边不支持不同订单大件的合包
那就想办法吧,我只是个顾客,不是软件工程师啊
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我态度真好啊。。。
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不好意思,这个是我们线下的价格了
我不能接受啊
同等优惠条件吗
我与你们沟通太多次,真心 有点烦了
我退货,你们负责退货运费,这样省心。
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平胸而论......
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我妈刚刚海运了一批过来,海运的最大体积是1m*1m*1m呀?
不过也要吐糟一下现在的海运。全部都是通过中国邮政。我从上海寄,偏要跑北京走一圈再回上海出港。8个箱子分了4天寄出,现在只收到2个,一个盘子粉粉碎。
不过有一点方便了,只要中国邮政收了你的邮件,澳洲邮政已经可以查了。
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可能只是信息走了一遍北京再回上海,货物应该没动地儿。
各地邮政的费率和优惠政策不一样,单子到处跑是常事。
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非海运的也很坑。之前在淘宝买了点文具之类的东西,超了0.1kg直接全额续重,关键是你根本不知道实际上是不是超了这么一点。
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不好意思, 请问一下, 你怎么可以邮寄1米x1米x1米, 我家人去邮局买了最大箱子是530*290*370mm, 通过邮局海运的,非常谢谢。
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我的两件已经拣完货准备出库了。
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