澳洲咖啡机有问题 但 Harvey Norman不同意退款?

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我在 Harvey Norman 买了一个咖啡机, 一个月不到,咖啡机就出问题了-- 咖啡水和水从不该渗水的地方滴下来,我去了harvey norman要求全额退款,但sales说不能refund退款, 现在要先送去厂家assess, 厂家决定是修还是换

但是我查了一下 Consumer Affair,说是商品有大问题,消费者是能要求退款的,怎么 harvey norman不同意退款?有朋友碰到过这个问题么?


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路过

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可能是问题不够大,所以不能退款,只能维修或者更换

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我觉得问题挺大的,咖啡水从咖啡机的一个小灯下滴下来--滴得比出的咖啡还多,弄得一塌糊涂




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楼主不够强硬,换作是我就能让HN退了

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HN服务很烂,我觉得这是质量问题,应该退钱。

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就和他们说要去去公平交易局投诉一下

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可以退款或換款

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有条款说不能退款?

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是不是要去找经理啊

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改天再去,换个人有可能就给退了

我以前在goodguys买的面条机卡了,拿去店里,碰到的印度人,说能送回厂里给维修,但要我必须拿回家先把面条机里里外外清洁干净,我拿回家清洁好了,第二天再去,换了个白人,二话没说重新拿个全新的换给我了

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Fair trading

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换一个了

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车子和别的商品会不会有区别?

我看了一个case study 好像是一个搅拌机坏了是可以退款的

Example only (outcome may differ in individual cases):

Miyuki buys a café-quality blender, but the blades snap after only two weeks of using it to make fruit smoothies. The product is not of acceptable quality - it has a major problem, so Miyuki can ask for a refund.

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仔细看一下这个店的退货条款,有可能只修不退的,也是合法的。


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现在我把咖啡机给他们了,只能等厂方assess好  咖啡机还蛮重的 拿来拿去很不方便

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我觉得就一个月就有问题 肯定能退。 好像前3个月出问题的话都能退。 如果是信用卡付款。。可以打电话给信用卡公司问一下他们能不能帮你。

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不用 換個人再去
要不你當場試用給他看

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  好像是有个purchase protection insurance 我去问一下

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没有摔过,正常使用不到一个月出现问题

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厂家保修期内,就是这个流程,过了保修期,你有HN的延保,或退款或换新。

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保修期内 等厂家assess下来机器有问题  我可以要求退款么

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应该可以的,如果没法修好

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可是我都不相信这个品牌了,也不知道他们能不能完全修好,就想退了

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修好了你就没辙,只能等再坏,再去搞咯
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