之前看论坛里有人在讨论IKEA的小龙虾buffet，自己没去过，价格也就25刀，就买了2张票邀请朋友一起去。没想到最后快被气死。来和大家说下来龙去脉。
1、当初看到论坛讨论，就到了IKEA官网看了，看到NSW有TEMPE和RHODES都有活动，RHODES还举办2天，TEMPE1天。又来考虑到TEMPE比较方便，就选择TEMPE买票。而且因为是问朋友要不要去，我特地看了IKEA CRAYFISH BUFFET这个活动的T&C，里面列举了全澳洲举办这次活动的日期，其中TEMPE的时间是8月7日。于是就购买了2张票，邮件也收到订单了。
2、等了一个礼拜，8月9日当天特地提早半小时到了，结果发现有些诡异，没看到有crayfish buffet的宣传广告。问了下一楼收银台变的cafe，工作人员先是说没有这个活动啊，然后后来又说有的，具体让我们去楼上餐厅问问。
3、到楼上餐厅，问了收银员的小妹，收银员小妹也是一脸奇怪，我出示了订单给她看，她很奇怪，然后找了一会，看了下资料，说日期是在2周后，不是今天。我当时就石化了，我再次确认我没听错。但是我看到的T&C明明是8月7日举办，小妹说可能改时间了，但是不知道为什么没通知你。
4、场面太尴尬了，特地请朋友来的，居然还是这样的情况。但是也知道和收银员小妹没关系，也就不为难她了。但是人都到了，只好在餐厅里随便吃了些，就走了。
5、回家后发现，我自习检查了我的邮件和电话短信，完全没有收到任何改期的通知。于是到IKEA网站去看，震惊了！
CRAYFISH BUFFET活动的页面消失了，好不容易找到后，发现T&C居然更改了，和之前订购时候的页面完全不一样！更夸张的是，也没办法买票了！ 在store locator这里查event也不会出现CRAYFISH BUFFET了。
6、我于是通过网页提供的EMAIL方式提交了投诉，洋洋洒洒把事情前后经过写了很多，等我写完要提交的时候结果发现网页的表单居然只能输入500个字符！后来删除了一些文字才提交成功
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这个是买票当天特地查的T&C，上面明确写的TEMPE是8月9日。会关注这个是因为要问朋友有没时间一起去，所以特地截图这个举办时间。现在这个T&C居然不见了，换了个新的T&C!
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在官网填写投诉4天后，今天收到了客服回信。
简单归纳就是：
1、不好意思，让你白跑了，但是我们不知道为什么日期要改，为什么不通知你。
2、那你还要不要去，不去的话给你退款
这样的回复简直了，丝毫没有检讨工作失误，最重要没说为什么不通知变更。因为当初的T&C页面已经没了，我也没完整的文件，感觉要向ACCC投诉还缺少一些证据，所以就回复邮件，想和客服确认：
1、T&C到底有没更改过，为什么现在把购票的链接全部下线了？
2、到底TEMPE的活动时间是哪天？为什么现在官网查询不到举办的具体时间？
IKEA这么大的公司，居然会这样随意改T&C，并且不通知已经购买门票的客户，这样真的好吗？
请大家帮忙支招下
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这个真的很无语。。。。
支持投诉，等更新
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同情。但便宜不好卖，也不好买。
投诉归投诉，但不要太计较结果，有情绪，不如精明买家上多找几个便宜看看。
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ikea真是个笑话
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IKEA 好垃圾啊！特別是那個客服的回覆
堅決投訴到ACCC
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IKEA 好垃圾啊！特別是那個客服的回覆
堅決投訴到ACCC
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IKEA 好垃圾啊！特別是那個客服的回覆
堅決投訴到ACCC
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太过分了
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楼主 我来告诉你多年来我混迹于以及精买版以及其它的 经验
看好了啊
网友说好的 嗯 不一定好 不好也不要怪他们 毕竟萝卜青菜嘛 各有所爱
网友说不好的 绝对不好 不能去 小龙虾我也没有去过 就是上反响不好
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看完大家的讨论，其实我并没有太高期望的，心想25刀，不一定小龙虾，吃的别的也可以了。没想到吃都没吃到。。
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还有几条路可以走啊 要么直接回复 说我不满意你们的解决方案 或者直接说 我要compensation 那么如果那个人处理不了 就会给高一级的部门处理
要么 看看product review有没有这个 这个我不确定 有些公司还是很在意product review的
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Ikea Tempe 有过其他活动改时间完全没通知的，管理不行，我投诉也没有下文
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看来不是第一次有这样的情况了
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改时间没问题，不通知太过分！
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看过大家的评论，所以我本身对小龙虾没有太高期望的。
但是可以吃其他热菜的，当天没吃成小龙虾，我也吃了三文鱼之类的，其实感觉还可以。所以25刀的话，马马虎虎了。
只是这件事我生气的是，IKEA这么大的公司，居然偷偷改时间，而且没有通知到已经购票的客户，这个简直无法容忍。
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还好看了反馈就灭草了
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还好看了反馈就灭草了
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太流氓了啊。
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宜家的客服非常之垃圾
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据说根本不值得25刀,虽然是buffet但人超多,排队很久每次只能拿一小碟子5-6个虾,还是冰冻的盐水煮,又咸又冰难入口,一个晚上吃下来你也吃不到几个虾,还是算了吧.
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还能这样啊
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这是土澳，别指望什么customer service
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关注的重点不是食物好不好吃，而是IKEA自私更改时间，却不通知客户。很难想象一家跨国公司有这么烂的管理。
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楼主，我不大明白，你一楼里为什么一直说是8月7日，你二楼的截图是8月9日哦？
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难道餐厅小妹说的不是“两天”后？
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