先交代一下背景，楼主还有两周就到预产期了，公公婆婆也来了，今天上午一起在Campsie通利买了一个砂锅准备月子期间煲个猪脚姜。买的时候公公婆婆没有从盒子里拆出来检查一下，于是拿回家后华丽丽地发现锅底裂了…
吃完中午饭，老公又带着我和公公一起去了一趟通利想换一个没裂开的砂锅…由于很多人在排队买单，我们也不好意思直接找收银小姐姐说换货的事，于是也排上了队。轮到我们后，这位小姐姐应该是新人不知道该怎么办，于是她问另一个资深小姐姐：“客人买的砂锅坏了她想换一个？”听起来有点怪怪的好像是我们自己打破了一样，于是我隔着三条队伍跟资深小姐姐解释说砂锅原本装在盒子里，我们回家才发现裂了所以想换一个。这位资深小姐姐这时候说我们是不退不换的，你们买的时候没看清楚么？
（what？！来澳洲这么久还第一次遇到有质量问题也不退不换的黑店）但是我厚着脸皮回答资深小姐姐没，我们没看清楚。资深小姐姐应该挺无语，让新人小姐姐打电话叫经理清哥（同音），得到的回答是让我们等等。
重头戏来了，这位清哥硬是十几分钟没有出现，作为一个孕晚期水肿孕妇，站得挺累，于是我跟新人小姐姐说能不能再催催，就说我是孕妇不能站那么久。这位新人小姐姐大概怕被骂，只是通过广播又叫了一次清哥来前台，于是又过了五六分钟，她也有点不好意思，主动又打了电话进办公室，但不得不说她的表达真的不太好…她是这么说的：“客人说她怀孕了不能站太久。” 我一听就觉得这位清哥肯定不会出现…又等了一会我和老公决定直接杀去他们办公室找清哥。
我们来到一个staff only的门前听见里面有人说话于是就敲了门，有两个人开了门，我们说找清哥，他们说了句等等就关上了门。这时候我也有点火大了，就又敲了门说我们已经等很久了。这次他们开了门出来四个人，最后一位是清哥，第一句话很不耐烦地问怎么了？一边出来一边关着办公室门（大概有啥商业机密），但好死不死地把我两根手指给夹出血了。旁边俩员工在我露出手指的时候还哇了一声…其实我也没想到…以为最多淤了…被楼主老公吼了一嗓子，这位清哥这时候总算是摆正了态度，带着我们去medical centre处理伤口还表示所有费用他们承担。（此处翻个白眼，我有Medicare哪来的费用）
Anyway，处理完伤势再回到通利大概用了半个多小时。清哥表示可以换个砂锅（我们也不是很想要了）并且愿意退款表示歉意（谁要那20刀啊，不如我给你20刀，你让我夹一下）。但除了要清哥道歉，我们也想不到啥更好的处理方式了，老公教训了他一顿，要了个道歉，收了20刀，我们就走人了…真的感觉我这一家子都很好欺负（扶额）…
最后交待一下砂锅还是换了个没破的，然后由于孕晚期的腕管综合征（各位看官如果不知道是啥就自行Google一下吧）我的手指一直又痛又麻，所以回家后也不觉得伤口特别疼…算是lucky吧…
特别指出楼主留学时期也在华人超市当过收银，那家店的经理对客人可不是这样的态度。通利大概因为是最大的华人连锁超市，也不在乎我们这点小生意，这种客服实在是无法接受，下星期不想去他家买东西了哼。
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这个直接报警，告就可以了。
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都出血了
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burwood通力态度很好
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好像砂锅那边的确见过notice说破了不赔不当做质量问题 不懂这东西怎么就那么金贵 反正我没买过
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别的不说，一个砂锅不值得楼主亲自跑一趟，叫你老公去就得了
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到底是收了20刀还是换了个没破的？
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主要我也想出门走走不想在家待着
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@清哥
定律故事要听两边的
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真没留意notice，是我们粗心大意了。
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清哥表示这个砂锅送我们了
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你当时应该把砂锅砸他手上
安慰一下
把清个当个p给放了吧
高兴点迎接新生命
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哈哈哈好主意！今天刚换了个新钱包没想到这么背…是不是该换回旧钱包了…
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通利也是连锁承包的。
开店的人，不懂怎么处理客户关系，华人超市么。
土澳，系，土澳。
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原来这样的啊 我以为是同一个老板呐
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楼上那位莫非认识通利老板？或者在承包某家店？
还是你以为？
据我所知老板是福清人，老板娘比较牛，然后。。。。
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楼主住campsie?
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不住哇
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澳洲法律没有不退不换这一条，随便贴了什么告示都没用，去fair trading直接告就好
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看来买砂锅还是要打开看看比较好
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华人店就别想什么服务了，下次不去吧
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涨姿势了！
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是的哇！当时就是比较难拿出来就没看全 只看了侧面 没看底部
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毕竟还是最大的华人店了 抱有点幻想
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平时去的一些华人小店买东西最讨厌的就是埋单的时候，钱还没拿出来付了那收钱的就已经在叫下一个了。其它洋人店就基本上不会出现，即使老太太慢慢吞吞放钱放东西还是耐心等待然后才叫下一位。
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夹到手指真是太疼了，安慰楼主
我原来也在那家买过易碎物品，交钱的时候，收款员一边duang duang扔进塑料袋一边说你检查了吗？出了门不退不换
我说我看了，好好的，现在可能已经碎了，要不我们现在再看看吧
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买砂锅确实要打开看的,不过他们店家态度不好！
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不住CAMPSIE跑去那里干嘛，胎教很重要的知道伐
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