在CATCH.COM.AU上购买了一个冲奶机，
看网站上的描述是说可以2分钟内自动冲奶，
但是收到后看到说明书原来200刀只是买一个水的加热器而已， 奶粉什么的全得手工加，比直接用电热水壶还麻烦，
产品没开封，
申请退款被拒。
不太能接受这种被误导进行的购买，没使用还不能退款的情况。
请问应该是去哪里进行投诉？？
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哪个产品，看看链接
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200刀
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看看。
什么东西。
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catch/group网站特别要小心不得退款的黑条款，不熟悉的话远离这些deal。
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合着找个网站买东西，还得小心点啊
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啥是冲奶机？
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楼主不发产品链接怎么帮你看
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如果是paypal 付款就找paypal投诉，如果是 credit card就找 credit card投诉，最后还可以找fairtrading.
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https://www.accc.gov.au/consumers/complaints-problems/write-a-complaint-letter#complaint-letter-tool
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往往这些网站都有关于退货条款,你要去看是否符合要求.
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知道你说的这款冲奶器，你买之前不先去YouTube 上看看怎么使用吗？难道自己想当然，觉得一个冲奶器可以完全把奶粉用量决定好，或者可以把奶粉放在机器里用，那样卫生吗？
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更新一下： 买之前看过条款，没有开封使用是符合退货政策的.
可能是当时的处理人员习惯性直接拒了.
打电话去交涉后重审己同意退了.
谢谢楼上出主意的朋友。
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