澳洲宠物店因为货源不足,要单方面取消订单并退款

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大家好,前几天领导在网上给狗子买了口粮,当时打特价,基本是六折的样子,钱都交了。
对方突然发邮件说因为买的人太多了,没货blabla...要退款,望理解,虽然态度很诚恳,但是没给出其他选项给消费者,并且我们致电过去,问是否可以继续等待,直到有货,对方答曰不可以。
我几年前学过合同法,但由于是学渣,基本还给老师了。但有印象一旦我们付款了,表示对方接受了offer,有履行契约的义务,不知道对不对?
大家能帮忙支招吗?心里不爽这样的做事方式

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有看过任你家打折的term&conditions吗?有没有while stock lasts?促销不可能不计成本,有可能是为了吸引顾客,有可能是为了清库存,不会无限量供应。

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谢谢,我会去看一下t&c的,卖家在给我们的邮件中,写到货源不足,那如果是这样的话,我就假设它不会在接下来的几个月中卖这款产品(无论打折还是原价)
我倒很想看看谁能熬过谁

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别说宠物店了 David jones/Myer都经常干这种事情 于情支持楼主 但是于理好像也做不了什么 这点上要表扬下chemist warehouse之前买过特价宝宝湿纸巾 网上下单 发邮件说没货了 但是给了选择是退货还是等到有货再寄

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谢谢你的建议

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我之前网上买了个炒锅,特价$60。还买了一个电子秤,没有特价。然后就发了电子秤给我,说炒锅没货了。我上网查,显示还有库存,不过涨价了,$90一个。。。 但 人家就是退款不发货,我也没辙呀!

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CHEMISTWAREHOUSE 也不好,

上次收到过保健品里胶囊全破的破损商品, 后来联系他们,说ONLINE ORDER不能退换,FAULTY也不行。

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这种事情客户都没办法的,只是商家的口碑不好了

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是么 有发邮件给他们么?我自己去买过一瓶蜂胶 寄来时候瓶子碎了(还是塑料瓶子 快递小哥真狠啊 塑料都能摔碎 哈哈)我发邮件给他们 直接寄了一瓶新的过来 之前的也没说需要寄回去

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请问,狗子是哪里的说法?

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对方是petbarn,宠物店第一了,真的不想那么麻烦,就是觉得心塞,我们找deal也花了时间的

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他家应该常做这样的事,我上个月也遇到过一次。order了两盒驱虫药,结果就发来一盒,网上状态就说order completed,谁也没和我提缺一盒的事。我只能发email问他们,过了两天才有人答复我说另一盒驱虫药卖光了,退款倒是蛮快的,可是不带这么玩的,要是我马虎眼没发现少一盒药的事,他们就胡过去了。而且我跑去官网看,同样的东西还是显示有货(当然价格恢复原价了)。我当时买也是差不多6折,可能他们觉得卖亏了吧。

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应该是东北吧,嘿嘿

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作为一个纯的东北银,我表示从没听过

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有发邮件。

我是瓶子完好,但里面的胶囊是破的。瓶子里一片MESSY,里面到处都是胶囊的带色的油。

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之前被Myer退过。。。

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我等手机deal等了半年,要是他们能把这个成本计算进去我一定到处传扬他们的美名。

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关键是没听说过手机deal,交了钱还会被取消啊,哈哈

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他们家经常做这样的事情吧,身边很多朋友都已经被这样耍过了。要不就是说没货不发货,要不就是发错货跟客服说半天都解决不了。而且他们家价钱也很贵啊,没有搞打折的话比其他家至少贵上$10-20啊。同样的事情我自己经历过一次是在mypetwarehouse,也是下单等了几天发邮件说没货。诚恳道歉之后人家很爽快的给了$20 gift voucher作为补偿。
其实还有很多其他网店可以选择啊,pet circle. budget pet product。至少比petbarn要好很多。

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你就得去相关部门投诉

我之前是online 买的沐浴露,到手只有2个月的保质期了,cwh online不退不换不理睬我,我去nsw fair trading投诉了两次才退款

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他们好像一直都这么干得

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人家有最终解释权,而且还可以一边解释一边骂你,算啦楼主。

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哈哈,谢谢啊,可以想像

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人家网购条款里应该有写到这种情况。所以LZ要是心里不爽,除了去ACCC / Fair Trading备个案一吐不快以外,没有什么更有效的方式了。
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