大约一个半月前网上定了他家的adsl2+nbn,然后他们发邮件说我家没有他公司的服务,然后我打电话说退钱并且取消这个订单。之后我以为事情就这么结束了,没想到的是…
一个月后,他们发邮件发短信说要给我家连nbn,我想打电话跟他们说已经取消的order了为什么还给我安排,但是中间有事想过几天打电话,然后两三天后他们把猫寄出来了,我马上打电话跟他说已经取消了这个order,但是他们没回答为什么,只是说帮我cancel nbn的连接,但是猫已经寄出来了,而且有可能会收$49的cancel fee,我说这个事是你们的问题为什么要收我钱,后来说不收那个钱了,但是猫已经寄出来,但是我要把猫重新寄回去,我说好。
等猫收到了,我当天马上给他寄回去。又过两个星期,他们发账单过来,说要收我钱$49(withdraw fee)+$69(猫)+$15(邮寄费)
我打电话过去问为什么收这些钱,他们说我开了这个服务要付这些钱。我不服,把tio搬出来,说要投诉他们。然后他们说这些钱他们可以不收,但是要等猫收到了再说。我说我已经把猫寄出去了(11月22号)邮局的网站去查他们27号已经收到了。
然后他们仍然说没收到,叫我把邮寄的收据和tracking号码给他们。他们会去查
第二天(也就是昨天)我又打电话给他们,问猫收到了没,回答还是没有。他们说猫还在路上,应该当天会收到。我说你们收到猫之后要给我发个confirm的邮件。
但是我今天没收到邮件。
这中间太折腾了,打他们电话每次都得等半小时最少。
亲们,我是不是应该直接去tio投诉他们呢?
谢谢大家!
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