澳洲请教在booking.com上订房和取消的事宜

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我用booking订过两次房,第一次感觉很好,第二次就不好。第一次在预定的时候就是提供了信用卡信息,看说明,也是说可能会precharge, 但是一直到不能再免费取消时,信用卡才自动支付了定金,且之前房主还打过电话确认预定是否还正常进行。所有收费没有手续费。

第二次,是预定完马上就收了我的房费(因为天数不多,是收了全费),但是有2.5%的手续费。我给他们打电话询问说,就是这样的,如果取消可以退全费。但是我后来真的取消了,只退了房费,手续费不退,理由当然是手续费不是他们收的。

在订房的时候,怎么能看出对方是否会马上收费,还是会等到不能免费取消时再收费?以及哪家会收手续费,哪家不会收?难道得一家一家打电话去问?

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网站上一般会写可不可以cancel、很多有折扣的房间都是non refundable的

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booking标识的很清楚,什么时候之前可免费取消,什么时候多久扣多少,有些是要马上付deposit的,选房型的时候,把这个房型点开,会有很多细节,比如光房费,或者含早餐,活着可否取消等

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我觉得什么时候收钱取决于酒店吧,我最近定过2次,1次取消了,1次是不能取消之后酒店扣钱的。
手续费我定的时候也没有注意,填了amex,被酒店收了3%左右的手续费,然后我再回到酒店页面看,上面有写手续费的详情的,是我定的时候没有仔细看。

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这个网站订房一定要小心,不同的酒店扣费不一样,而且他是事先扣费,不知道什么时候去的酒店很容易扣费。

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我觉得booking挺好用啊, 什么时候charge, 是否可以cancel,和cancel要收多少钱都写的很清楚

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接收什么信用卡在最下面的Good to Know

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是否有手续费在Fine print里
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对,需要仔细阅读条款

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BOOKING 挺好用的,但是要仔细看条款,有的是没有任何预付款,有的是可以取消但是预订时候要交预付款(一般我不会选这种)

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lz要定那个酒店什么时候入住我看看业内价格

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请问booking上哪里有标识,什么时候多久扣多少?我取消那家是因为又订了另外一家。我现在比较这两家,都没有信息可以看到什么时候多久扣多少,倒是什么时候之前可以免费取消这个信息写得很清楚。我后来订的那家倒是写了no credit card fee,取消的那家没有写这句话,是否没写得就是要收信用卡费?这两家都说可能会prepayment,但实际是取消的那家当时马上就扣了款,扣款以后给我发的邮件才显示有信用卡费。而我后来订的这家到现在还没扣钱(我下星期就要住了)。而且更让我不解的是,我取消的那家我又看了下,我原来订的那房间写着no prepayment。我不记得原来是否有这句话,但是我可是当时就扣款了。我后来订的这家,根本没有写no prepayment,但是人家却没有事先扣款。

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我订的这几次,全部都有may be prepayment的说法,但实际是否真的被事先扣款,完全不一样。

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订房时看条款,有的提前取消应该是一分钱不扣的

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这种情况我倒是没有遇到过,用这个网站很多年了,其他网站用不惯 ,不过我一般都会定没有预付款可取消的那种

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谢谢你的详细图像解释,但是我看到的好像没有这些内容啊。我取消的和后来订的是这两家,你能看出他们的条款吗?

https://www.booking.com/hotel/au ... fs=1&#hotelTmpl

https://www.booking.com/hotel/au ... fs=1&#hotelTmpl

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入住前一/两天要预付,预付前取消免费,预付后取消要扣一天房钱。

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在booking.com订了N次了,看清楚条款不会有什么问题啊
我每次都选 no prepayment, pay at the property那种房型,取消了也没有后顾之忧

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是呀,我看到的就是这样,但是我在预定的时候就被扣款了,而且扣款上说有信用卡费,这个不退。

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那不应该啊,我用booking预订的所有酒店都是按酒店规定,写明需要定金的就收了10%,取消的时候也没退,当时booking的客服还试着帮助沟通了一下,不过没用。注明免费取消的也确实还没有收任何费用呢,因为老是改主意,也取消了不少次,没有一次收费的。估计和酒店方有关,打个免费电话给booking的客服试试看。

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又看了一下,酒店政策里注明了酒店有权使用信用卡的预授权。

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我看到的每个旅店都有这句话,但是有的事先扣款了,有的没有,所以我才confuse呢。

我也不打算找booking来要回手续费,毕竟钱不多(人家已经把房款退了),只是想以后避免这个问题。因为以后有可能会订几千刀的住宿,这个手续费就不少了。

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我定的都是这样的



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谢谢,看来我以后得更注意。我订过的房都有free cancel的话,但是没有no prepayment的话,可是大部分都没有事先扣,所以还得看人品。毕竟要两个条件都注明的,房源就少了很多(或者价格都是比较高的)。

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好像一样啊。都没提到surcharge,prepayment也都是提前1,2天charge.

去booking complain一下,看看booking会不会补偿,或者push酒店补偿。

reserve的邮件里也应该有这些信息,可以给booking座位证据。

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2.5 是信用卡收费还是BOOKING FEE?

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这是MOTEL,没有必要走BOOKING把。这些MOTEL一般房主就是经营者。所以可以直接讲价
我都是BOOKING或者其它比价网站上找到我要的MOTEL,然后直接打电话过去订。告诉房东我要付现金,多少钱

经常可以拿到比BOOKING要便宜个15-20块或者加床,加COT不收钱。至于FREE CANCELLATION PERIOD,直接和房东谈


HOTEL之类的才会在上面订。

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预定后收到的邮件就是有prepayment的信息的,所以我也没complain,只是在我预定前没有看到这些信息。

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这个我还真不清楚,一般我发现booking上的价格比旅店在自己网站上的价格还便宜,所以我现在都是从booking订。至于直接打电话能否要到更便宜的,我还没试过。我的讨价还价能力不高,从来没有要到过高折扣(气,电,电话,贷款等)。

看来以后都要打个电话试试,只是这样会多花很多时间。

(2.5%是信用卡手续费,不是booking fee)

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那信用卡手续费不退也是合理的啊,的确不是BOOKING收的。

打个电话不会花很多时间的,10分钟以内,而且我一般上班时间做,不耽误事。

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信用卡手续费?找发卡行谈谈,应该可以退回来。

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我倒没说这个信用卡手续费不合理,只是希望商家能提前告知。另外希望以后我别再犯同样的错误(因为以后会有住很多天的时候,那个手续费就太多了)。
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