自小到大不喜欢跟别人争辩,生活中遇到些磕碰小亏的事基本上都以自己退一步海阔天空而了结。
今天碰到的一件事,金额尽管不大,但准备在澳洲为自己维权一次。
起因是在某华人理发店购买会员卡,以前一直在这家店理发的,每次充值100元,用完再充。后来这家理发店的理发师走了换,换了又走,水平也没以前好了,所以去的也不是那么多了。
今天带家人去理发,结束后,拿出会员卡,结果结账的店员一看日期,说过期了,说每次续卡的有效期是1年。我觉得很奇怪,因为之前没人跟我说有时间限制,现在我的卡里还有70%的款没用。我翻看了卡的正反面,都没看到有1年有效的字样。于是跟店员说,我不知道有1年有效期的说法,他们就说他们卖卡给客人的时候都会强调1年的有效期。总之,就是说我的卡不能用了。跟他们理论,结果他们还是一口咬定里面钱全作废了,而且今天的费用要现金另付。我当时觉得他们的说法很没道理,就跟他们说,我要去Fair Trading去申诉。结果里面的一个店员乘我没注意,把卡拿过去,在上面写了“作废”的字样。
之后,里面一个稍长的店员说,要么把我的卡留下来,他们跟老板商量下,是不是把我卡里的金额转到新卡上,让我继续用。我说那可以啊,那写张字条来写明下今天的事情,下次我也有依据来取新卡。那个店员就说我不相信她,她都愿意帮我去争取了,我还要让她写什么字条呢。我说写字条是有个凭证,我的卡交给你们了,我需要手头上有个凭证来说明什么。店员反复说我不信任她。我也无语了,就凭刚才她们把我卡拿过去,写上“作废”两个字的行为,已经无法让我确信他们是否能够合理地解决这个事情,我必须要有个凭据。然后他们说,如果我今天不付钱,就不让我走(注,今天的理发费用为余款的25%)。我心里笑了笑,澳洲可是个法制社会,他们可不敢。他们果真不敢,我出去了。
anyway,这次决定为自己进行次维权,也希望咱华人店能够合理合法地做生意。
更新下后续,
LODGE THE COMPLAINT大概2周后,收到Fair Trading工作人员的电话,跟我说联系了店主,店主很诚恳地表示卡还能用,并诚恳地要求工作人员把我的电话号码给他们,他们联系我解决此事,Fair Trading的工作人员说因为不确定我愿不愿意给店家电话号码,所以需征得我的同意,我欣然同意。不曾想手机静悄悄,没人联系我,其实我已经估计到店家大概不想解决此事,其实我已经无意再跟店方纠缠下去,之前FAIR TRAIDNG也跟我提过,如果此事在这一步无法解决,我还可以申请arbitration。约一周后我打电话给FAIR TRADING,告知没有接到店家电话,工作人员说再帮我联系,我说我估计店家大概不想打电话给我,如果他们不愿意,就算了,我也不想继续再麻烦FAIR TRADING,更不想去申请ARBITRATION,因为一来不值得,二来浪费tax-payer的钱。所以,如果店家不愿意,我愿意就结束此事。工作人员说会给我个回复。
我不知道是不是巧合,还是两者有联系,总之,在我后面一次打给FAIR TRADING电话以后,我的手机出现大量NO CALLER ID 的骚扰电话,或接起来马上挂断,或接起来,对方无声,直到我挂断。每天此类电话有几十个之多,不胜其烦。后来我看到NO CALLER ID,只能直接挂断。FAIR TRADING 打过来的也是用NO CALLER ID,但我已经无法顾及如此之多的NO CALLER ID的骚扰电话,所以之后有可能FAIR TRADING也联系过我,但我已经接不到了。我无法肯定这种大量的骚扰电话跟我投诉有关,但从时间上看有很大可能性的相关联。如果确是店家所为,也真是够下三滥了。
在此问下万能的足友,怎样屏蔽掉NO CALLER ID 电话,实在不堪其扰。
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支持楼主。
卡上没写1年有效,口说1年有效不能作为任何证据。
把国内一套黑店宰客的方式搬来澳洲,必须打击这种气焰。
但是卡已经被店家收走了?
曝光一下理发店吧。
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理发店这是把国内的做法照搬过来了
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卡没收走,在我这,所以我有凭据可以申诉。
店名暂时先不曝。
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过分的是乘我不注意,把卡拿过去,写上“作废”字样,觉得有点无耻。
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以后拉面店也可以这样搞,借来对冲
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支持
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支持楼主。
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态度差劲的任何服务,直接走人。
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谢谢大家支持,正在lodge complaint,请问下大侠,储值卡怎么写合适呢?是stored value card,还是prepaid membership card?
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stored value card
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谢谢,就用这个词了
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是哪家店?素质这么差这么没信用。曝光!
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谢谢大家,complaint已经lodged,店名先不曝了,会有损商家信誉,因为今天是和店员起的冲突,店员的态度不能代表他们老板的意见。
地方可以透露下,是chatswood.
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欺辱同族,鄙视!
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收到FAIR TRADING的自动回复,说大部分complaint在30天都会解决,坐等回复。
在澳洲觉得还是有组织,有公平可言。
记得读UNI的时候,有门自认为感觉考得还不错的课FAIL了,后果断申请appeal,后来居然成功了,appeal时候的阅卷老师跟当初的批卷老师不是一个人,独立的制度造就了公平的结果。后来信心大增,敢于在考前学校的对老师评价中,提出对lecturer教学风格的不近人情提出质疑。
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支持楼主
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绝对支持!
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支持楼主。我曾经有个西人店的gift card 过期了两三年了,自己没注意到。拿去花的时候才被告知。我本想那就自己交钱吧,可是店员当时主动给我打电话到总部申请延期,当时就批了。从而避免了我的经济损失。
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谢谢大家鼓励及版主加精。还是有点疑惑,像这种小店自行订立expiry date,符合澳洲的消费法吗?前不久回国,发现国内很多以前有expiry date的会员美发美容卡现在都改成无限期使用了。
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这些店员起什么劲?
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所以我觉得西人这点真是强于华人 。他们会为客人着想,尽可能解决好问题。
以前去GYM入会,之前已经从朋友那里得知入会的一些会员福利。那天去gym,碰到个华人销售接待,吹得天花乱坠,感觉把自己当亲姐妹样,结果给我办卡,提都不提那些福利,后来我跟她提了,她才帮我加上,也就是说如果我不提就没有。当时心里觉得对她的行为恶心又悲哀。
去西人店买东西,店员会一股脑儿把该给的福利,该有的赠品一起给了,就算我不问。
所以大家可能都有类似的经验,不是咱出国忘本,真是有事实在那
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今天也在745理发,不过从来不买什么这种卡
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支持lz合理合法维权
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不合法 放心告 稳赢
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強貼留名
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支持楼主维权
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LZ遇到了法盲
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