最近看到吐槽转运公司的帖子,有四方有hbuy。微信有hbuy的客服但是没找过他们寄东西。身边认识的小留好几个用他家的也都没什么问题。另外淘宝集运,我从来没有用过,这次淘宝活动自提没有qld,给宝宝省钱了。不过还是有朋友用过,没有听过差评。而且走DHL的速度快的令人发指好像3还是5天就到了。
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我一直用一家转运公司,主要是用海运,价格不便宜,431.8/ 20KG,基本上30-50天就收到了,都寄一些不急着用或者重量沉的东西,最主要的是海运不算体积。已经寄了差不多快10箱海运了,其中有3单还不知道在哪飘着...
说明一下这个价格不算便宜,我加了几个货代和拼邮群,还有其他转运公司微信,其中好多比他家便宜,好像海运最便宜也就350来块钱吧,不过我比较懒用习惯一个东西就看的换了那个女客服沟通还挺好的。
我想说的正能量的事情是这样的,我在6.18的淘宝什么节买了一个户外桌户外椅和户外摇椅的一个组合优惠套装,当时卖家淘宝给的单号也就只有一个,东西都收齐了客服就帮我安排海运了,也怪我当时照片上只有一个绿色的桌子我以为是打包人员照不进去另外两把椅子,我自以为是以为东西都在而且已经打包寄海运了的。前几个星期我收到包裹可是没时间拆,这周开始拆海运箱我才发现只有户外的小圆桌并没有2把椅子,
我就去问客服,结果客服说仓库那边说那个单子里只有桌子,而且她发货前也是和我发图片确认过的。我就懵圈了尤其是看了hbuy东西寄丢的帖子我就开始脑补了,是不是打包错了寄给别人了,是不是被仓库人员昧下来了,是不是卖家发货寄丢了,还有就是因为之前海淘美国买化妆品用转运公司结果收到的东西后发现买的正品数量都是对的可是小样和赠品确实少了,投诉他们也没有用,根本不理我,所以这次其实我内心也是倾向于问题出在转运公司的。抱着试探的心情问了下卖家,结果!!!卖家跟我说发了4个包裹,然后还挺自豪的说他们又留底的有单号,我当时真是想骂人了,你发了四个包裹你淘宝就放一个单号,脑残吗。都已经隔了1个多月了,我还怎么找??毕竟人家仓库应该不可能保存这种无人认领箱子的吧还占空间,澳洲不是捡了钱多久没人认领就归捡到的人吗,有没有可能没人认领给扔了或者工作人员拿走了。
跟客服联系,把情况说了还把单号给了,那时候已经是晚上了,客服就说明天会叫仓库人员帮忙看下,可是说仓库上午忙发货,下午有时间帮我找如果看有消息联系我,我心情就是duangduangduang,这种说法东西应该找不到了吧?要不要再重新买椅子了?哎。第二天我在澳洲2点的时候问客服,她说仓库还没忙完,澳洲5的时候问她说还没有消息,我当时就觉得肯定找不到了完全不抱希望了。本来还想再买东西的就考虑还要不要寄海运了,因为我知道这个事情不能怪我也不能怪转运公司,卖家有单号更新的问题可人家也没太大责任。7点的时候客服居然给我消息了说东西还在,仓库人员帮我找到了。哇塞,怎么形容当时的心情呢?嗯,就是直击心扉,黑夜打了一束光在我阴霾的心。
对她们表示再三感谢,也有点不好意思的说了自己一直追问的原因还有和她说了论坛hbuy的帖子,她也说基本上做这一行不太可能会昧下客人东西,因为还要名声的,不过卖家发货发两单只给一个单号的事情倒是发生了不少。所以我现在买东西,卖家显示发货我都问发了几个箱子避免这种情况。
好了,事情讲完了,发这个帖子不是给她家做广告我也没拿好处,只是真的想分享一下这种心情,就是你觉得你东西丢了肯定找不到了的时候突然找回来的感觉。恩,失而复得的感觉,就像你喜欢的人也喜欢你一样的,小确幸。就像我有一次丢了一个卡包里面有乘车卡,图书馆卡,银行卡和coles,wws还有eftpos的购物卡,因为在澳洲已经退化到了包拎着不拉上的习惯,但是卡包放的里面的那个小侧袋我平时还是拉上的就那天没拉上东西丢了真的特别懊恼,自责自己为什么不拉上小包,平时为什么不把拉链拉好,回忆了最后用卡的地方,基本上不抱希望的给那家coles打了电话,工作人员和我说等他联系一下前面的人问一下,其实我是认定没有了的,因为我自助结账,然后里面的东西除了图书馆卡没有用,其他的跟现金没区别了的,肯定找不到了。结果电话里听到跟我说她们工作人员确实捡到了我的东西也就放到他们店里的遗失物品盒里了,也是刷一道光,原来我的词穷,雨过天晴出彩虹的感觉。
说完了故事,说说他家整体的一个用户体验:
.满意的地方:
1.你要寄东西之前她都问你要买什么,然后告诉能不能寄,有电池的木制品都不能寄,如果要寄电池就要走post专线,而且不按重量按体积,价格很坑不会再用了闹心。
2.问你要不要拆不必要的包装,如果不想被拆也是可以的好像四方就是这样,但这种缺点就是额外重量和空间利用。我买的都是不值钱的家居用品,就叫他们拆了再打包,看他们打包的还挺好的很多小东西被塞在大件里面少了包装重量空间利用也合理。
3.运单都齐了会联系你拍照给你看收到几个包裹,我因为拆包装的所以我还有照片拍一下都具体有什么东西,虽然照相技术或者设备不怎么好不过大体还是能看到有什么的,然后问你有没有易碎品想怎么打包有什么要求,最后称重发图给你看重量,收费。
4.之前海运aupost不能查海运,要用中国邮政查,客服会不定时帮你更新跟你说一下,如果显示到澳洲也会和你说,有时候我签收了没跟她说,她也会来说东西显示签收了然后跟我确认我有没有收到东西。还蛮负责的不是那种发了东西人就没有了。
不愉快的地方
1.第一次寄的箱子,里面有一个浴室置物架然后部件里有比较长的钢管,然后他们可能是为了省重量所以除了物品自己的包装外面就套了一个编织袋然后全用胶带捆一遍,所以形状就有点像L型,寄到的时候编织袋已经破了物品包装里的钢管出接戳出来了的,当时就不怎么高兴了,谁收到这种包裹都不会开心呢怕少东西或者东西损坏,还比较幸运的是东西没少和也没破损。不过心里还是有点小疙瘩,所以后来我都要求最外面必须是硬纸壳包装、不差那点重量了。我后面的包裹都是胶带捆在编织袋套的外面然后里面是纸壳的大包装箱最近里面是他们帮我整理打包的物品有的有包装盒有的就没有物品包装盒了。东西收到包装都完好无损,开森了。
2.另外一个不怎么高兴的就是前几个星期收到的箱子,我买了一个人胡椒研磨器也怪我没问材质我以是塑料的结果是玻璃的,拆开包装发现瓶身已经裂了,可是物品包装和箱子都是完好的,也怪不了人家转运公司。只能说精贵物品易碎品就别寄了。
最后价格再美丽就更好了。
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终于码完了
- -我发现是不是因为不是吐槽的没有引起大家的共鸣居然没人理我
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我告诉你为什么没人理你吧,就是不知道怎么理你,所以没人理你。
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好文!
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不以为然。。06年我用到现在没什么特别不满意的(我自己那个货代),就是跟着同一个人。人对了服务就对了,其他都是快递公司的基本流程。
你差我20-30人民币对我影响微乎其微。
另外货代这个词早还是转运这个词早?
转运突然变的时髦。
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肯定是货代,不过货代最早肯定是b2b,整柜集装箱那种大宗的。转运好像是b2c,我最早还是从某宝上这找的然后就是当年澳币高的时候美国海淘
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是把,我06年就发现淘宝有ems折扣了。我真是个天才,我怎么就发现了,没人和我说,后来我靠这个赚了不少生活费。很多人08年才知道好像
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