我跟TPG签了NBN合同,第一次约appointment,那个技术人员来看了后说,你家需要把接口移到其他房间,所以只能再约时间安装,他当时就给他们的call centre打电话约,但是当天没有任何回复。第二天我又打电话问有否约上,说是没消息,因为需要约NBN sub-contract的安装公司,需要24-48小时。两天后没有消息,我再打,说是还没消息,他们只能再发请求,让我再等24-48,2天后我再打,仍然没消息,对方仍然说只能再发请求,然后再等24-48小时。这已经一个星期了,我等烦了,电话也打烦了,就问他们如果48小时后还没消息怎么办,对方说,那就再打电话。我说我不能一直这样打电话,如果还没消息怎么解决,对方就只用“那就再打电话”来回复我,我再要求他们解决,对方干脆把电话挂了。
我觉得当前的情况根本就没人解决问题,可是我如果投诉,该向谁投诉:TPG还是那个sub-contract公司?如果向TPG,他们有投诉电话吗?
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投诉谁都没有用,他们永远有理由在内部踢皮球。
不停催吧。
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如果一直催但是还没结果呢,现在就是这样。
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我从三月一直等到六月, TPG 会帮你催。
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我催了n久这周nbn co来人安装,之后会不会像你一样就天知道了。
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投诉TPG。NBN不是零售商,不直接跟客户打交道。像ADSL出问题时,是找TPG,而不是Telstra
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天啊,这三个月你是怎么过的?
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Complain on their social media account such as FB or twitter should be more efficient.
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TIO必须的。
http://www.tio.com.au/
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太久了,好烦
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TIO 别犹豫
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俺等得烦了也想投诉,不过似乎关键在nbn co,这些网络公司也一样是干等。
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我那天从早上一早等他们来装,赶不过来也不通知一声,我后来不停电话,一直到下午快5点的时候,换了一个人来装,之前约好的那个人工作太多,忙不过来。当时也是一个愤怒啊,不知道向谁发泄。
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哈哈,没想过啊
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好不容易安装了,结果等了3个多月,到现在还木有接通,NBN就是No,不,No。
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太可恨了!
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先装上再说了,别搞到犄角旮旯的地方,安装的人一看头就大了,掉头离开
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我敢断定,两层的砖房妥妥的
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直接TIO吧
TPG是reseller,他们不管那个设备的安装的,那个是NBN的事情,设备没装他们也什么都干不了
NBN是大爷,估计TIO也未必管得了,如果是的话你只能等他心情好了帮你弄
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突然觉得我很幸运啊,等了一个月NBN安装,然后第二天就接通了
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我在TPG下单了没两天,人家就通知我过3天安装,我当时那个高兴啊,觉得他们效率真高。但是人家来人后说需要移到另一个房间,他本人没有权力动室内的线,只能再约,然后就约不上了。
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我1月份预订,说4月份装,到日期人没来也不打电话通知,到了5月底才用上,就是拿机器调试下几分钟的事
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看上去都很不容易啊~我还以为就是打个电话等三五天就能装好了,太天真。。。唉
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