澳洲电视导购出了问题,我该如何应对。

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最近看到电视导购上的广告,有个不漏油漆的滚筒,看着不错。就打电话定了一个。

电话里,sales不停的推销他家的油漆,以及让我多买几套滚筒。 我说了,我没用过,只要一套就行。 我只付14.99 刀 加 19.99刀运输费。总共35刀不到。

电视里销售可能说了什么,我也听着不是很清楚,但是我强调只付35刀。

昨天东西寄来了,来了三套。看了下发票,如果不仔细看的话,就会疏忽。 说是 12月底会再扣 119.99刀,因为另两个package。如果不要,需要你在30天内寄回去。

另一个细节是, 发票的结算部分被扣了很模糊,看样子,做发票的人,很有技巧,整张发票,就这块被扣的模糊了。 也更表明他们这么做已经很多次,熟门熟路了。

发票

但是问题是,

1. 我没让他们寄三套
2. 我 不清楚谁付邮寄费。
3. 我是该寄回两套,还是全部三套回去?

已经打电话给他们的1800电话,说周六是open 的,但是电话打过去,没人接了。 待会再试一下。

我想问问大家,有没有碰到过类似的事情。 因为是电视台做的广告,就没想太多,认为比较可靠,没想到会遇到这种销售的方式。 算是欺骗和强买强卖了。

现在就怕他们,不管我寄不寄回去,他们都会扣我钱。而且这种做法很隐蔽,因为现在只扣了35刀,没有马上扣另外的120刀。 很多人会忽略的。

另外,发在这里也给大家提个醒。 电视广告的水分很大。 东西还没用过,暂时不知道好坏,但是会耍手段多收钱。

=============  更新 ===================================

最终打通了电话。

接线小姐表明,这个滚筒要60刀一个,买二送一加运输费,电视广告里说的 15刀只是个试用费用, 所以他们并没有多收钱。 如果不喜欢,就寄回,但是需要你自己付邮寄费。

电话里反复说明,所有的条列都已经在上次的电话里说过。因为他们有录音。 但是就我的感受来说,设了很多的坑。  比如我说,我不需要其他的滚筒,我只付35刀 (15刀 + 20刀运输费), 当时的sales 回复是,是的,今天你只要付35刀(yes, you pay $35 today).  

不过,这个也是我预想的结果,也没打算再寄回。 放在这里,记下全过程,给大家提个醒。


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如果信用卡cancell了这种情况下还能自动扣钱吗

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Fair trading

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以后少看这些电视

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还真有人买啊

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这种属于惰性销售。如果不在规定的时间内退回,他们就算你买下来了,要付款了。

把东西立即退回,再打电话要求不再送东西。

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卡cancel就好 但小心他们把你送到debt collector,如果没有cancel未来的账单

所以:1. 通知他们不需要未来产品 该退的退回去 可以稍微强硬口气 强调不会负责任何未来bill 保留通信证据
           2. 以防万一cancel card,很多app上就是点击一下的事儿
           3. 过几个月万一有debt colletor联系 强硬态度对待 告诉他们属于销售属于unfair trading,停止debt  
              collection,否则formal complaint to ACCC

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电视购物的东西,真不敢买

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唉,我本来也想买这个来着

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正好考虑油漆,看着产品介绍的不错。 而且之前曾经在电视导购上看到过这个产品,我就去bunning warehouse 去买类似的,但是没买到。所以这次又看到后,就直接电话下单了。

也是第一次买电视导购的产品。算是花钱买个教训吧。

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谢谢了,倒是没想到cancel卡,就1百多而已。 算是花钱买教训。

我想搞明白,澳洲居然会发生这样的事。

1. 电视台的导购,电视台有没有责任需要对该产品负责?
2. fair trade 以及另一个同学建议的ACCC 是很好的建议,我会考虑。今天电话一直没人接,下周来更新吧。
3. 沟通上面,我该如何处理,从发票在结算部分被抠个洞,感觉他们是老手了,应该处理过很多这样的事了。 我该如何和他们打交道,也就是如何和骗子打交道?

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以前买过小比伯代言的祛痘的也是各种自动扣我钱
电视购物

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全退

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Fair trading +1

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让他们发invoice到你邮箱,然后要求全退

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涨姿势了,谢谢楼主

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我也看了这个广告 是不是paint runner ? 当时也很心动,但搜索了一下评价,解毒了。LZ试用一下,不行全都退回去。

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电视购物基本全是坑

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电视购物惹得祸,安慰一下

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少买

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Fair trading啥都管不了,只能调解双反,如果不满意,只能花钱上庭

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最终打通了电话。

接线小姐表明,这个滚筒要60刀一个,买二送一加运输费,电视广告里说的 15刀只是个试用费用, 所以他们并没有多收钱。 如果不喜欢,就寄回,但是需要你自己付邮寄费。  

电话里反复说明,所有的条列都已经在上次的电话里说过。因为他们有录音。 但是就我的感受来说,设了很多的坑。  比如我说,我不需要其他的滚筒,我只付35刀 (15刀 + 20刀运输费), 当时的sales 回复是,是的,今天你只要付35刀(yes, you pay $35 today).  

不过,这个也是我预想的结果,也没打算再寄回。 放在这里,记下全过程,给大家提个醒。

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太坑人了!

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太坏了

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涨知识了,不能加分,感谢楼主分享,刚来澳洲一直看电视购物里的东西各种好,现在彻底死心了

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很多东西义乌都有,十分之一的价格

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电视购物真有人买啊

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一直都想去义乌这个神奇的地方..一直没机会
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