具体情况是这样的，上周出差，买了一些东西需要退税，过了安检就在退税处排队了。也许因为人太多，排了一个小时，前面还有3个人，一个东北口音的留学生，后面是一对上海夫妻，再后面是一对香港夫妻抱着孩子，我跟着第四。
之后狗血剧情就发生了，旁边online claim的有一对上海口音的大妈大叔排错队，海关人员不处理，让他们排到我们这条队伍，但是也没说是优先处理还是重新排队。
我们这条队伍很长，上海大妈手里在online那条队也排了估计有一个小时，手里拿着各种名牌包包要退税，如果重新排队就来不及了，这时候她站在东北留学生面前，要求让她先办，东北留学生不肯…
东北留学生上去柜台办理后，大妈又求上海夫妻，一开始上海夫妻是不肯的，大妈求了好久，然后又用上海话沟通，那对上海夫妻就说好吧，你和我一起去柜台，排在我后面。
等那对上海夫妻前去办理的时候，大妈就跟着在后面，这时候争吵爆发了，我前面的香港夫妻直接上前拉住大妈，让她到后面排队，大妈不肯，开始争吵……
这时候那对上海夫妻开始帮大妈，说大妈也在旁边一条排队了，只是排错了，你们年轻人让个位置怎么了？香港夫妻说，不是这样的道理，时间很紧急了，我们的飞机马上要起飞了，让给她（大妈退税的包包超多），我们就可能办不了，而且排队是每个人都应该遵守的……
而我因为也赶飞机，也不同意大妈插队，大妈的老公也在旁边走上来争吵。就这样一场口舌之争就这样上演了……旁边的人有些支持大妈，有些人支持我们。
结果是香港夫妻死活不让大妈插队，我也没让，是我后面的一个台湾人等不及了，把他的位置让给大妈，他不退税赶飞机去了。
如果是你，你觉得谁有理？应该如何处理？
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和地域无关
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赞台湾人。这种时候是否应该和海关的人沟通一下，让他们安排怎么排队。那其他人可能也不会多说什么了。
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上海大妈无理，楼主不让也没有错。做错事情的不是楼主，是大妈自己排错队造成的。
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大妈挺值得同情的，但是她排错了队，应该重新排队，这时候如果有不急着赶飞机的让给她先退是最理想的。
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我觉得让是特别照顾，不让是按规矩办事
如果要插队，需要后面的人全都同意。
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海关的工作人员估计挺同情大妈的，但是又觉得不应该让大妈插队，所以睁只眼闭只眼，就看大妈的运气了。这样的情况我遇到过，后来那人很不客气地站在了我前面，一句客气的话都没有，说实话心里挺不舒服的，但那天本来人就不多，我的时间也充裕，就让那个人了。
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上次也是一堆韩国人说是飞机马上起飞了，硬要插队到前面去， 海关把他们请出去了
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哎大妈呢
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海关居然不作为~理论上上大妈错~我真心赞那位台湾人~
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错在TRS柜台，退税的旅客都是赶飞机的，TRS人手不够的时候应该有额外措施
这种情况最好的办法就是朝工作人员投诉，让他们解决
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经常要退税的应该考虑实现在网上办理，到机场可以节省很多时间。
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排错队的责任应该她自己承担，别人没有义务非要让她。
退税纯粹是经济利益，可以只按照经济利益来考虑，要是说年轻人该让就有点无理了
她退税多的话，可以考虑有偿出价购买排队位置，和退税少、时间够的前面的人交换，这样双方都有获益，对排队规则也没有破坏
不妨想想自己愿意出多少价和前面的人换一个位置，我相信如果价格合理会有人愿意换
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我一直觉得trs是故意的。否则机场那么多中文指示，各种欢迎花钱地方那么多中文工作人员，为什么退税柜台我从来没见过一个看着可能会讲中文的人。
而且那个online退税，每次只有一个工作人员，普通退税两三人。online队伍经常被stuck，比普通的慢很多很多。
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死结无解，只有某个人退让才可解决。对这个台湾人点个赞。
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大家都没说到点子上，我想问：
1）那对上海夫妻应不应该让大妈跟着自己退税？
2）如果让给大妈，是不是自己就应该退出队伍了？那个台湾人也是因为要赶飞机来不及才退出来的。
3）旁边排错队可不可以到别的队伍优先处理？
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错在工作人员不作为。
第一, 什么情况是站错队? 有没有明确告示应该如何排队?
第二, 排错了, 换一个队, 是必须从后面排起, 还是就近处理, 也必须明确。因为机场排队的每一个人都是赶时间上飞机的。
第三, 出现纠纷, 排队人多, 应该调集人手, 增加服务窗口。
所以这是机场不作为, 跟素质不素质有关系但不大。
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我会向机场投诉
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怎麼我沒看到台灣人，樓上說的台灣人在哪？
只有東北大學生、上海人、香港夫妻。
看到了，在後面退出的。
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做事情先要考虑是否有损他人利益或大多数人的利益，否则说自私或有损公徳不为过
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这个需要系统性教育才能达到的觉悟吧？
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都有错，工作人员不作为，可叹。老人排错对，可怜。同为同胞，在不影响你登机情况下不礼让，可悲。港灿，貌似有理，没有出示登机牌能自证急嘛，可疑。台湾人可能是真急，可敬。楼主这种事情拿出来说，自己又有何作为，可叹。希望下次遇到同样情况，能有所为。
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这种剧情怎么每天都在上演，同胞们能挣点气嘛，我回来的时候也碰到了一摸一样的事情
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那对上海夫妻就说好吧，你和我一起去柜台，排在我后面
"排在我后面"
这对上海夫妻最恶心
:o
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港灿就是港灿。时间来得及的前提下我就是要帮自己人。
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我认为，站在各方的立场都有理由和困难，还挺充分的。
1、上海夫妻 没有权力 让大妈 （在身后）跟着自己（插队）退税，那是后面所有的人权利；
2、上海夫妻如果让给大妈，自己就该退出队伍，也就是做个雷锋了；台湾人无论什么原因让出位置，都应该褒奖，其实他可以一言不发地走人，放任这个矛盾继续发酵；
3、那要看是谁的错误，如果是大妈的错误应该自己承担，重新排队，假如优先处理，对这个队伍里的其他人不公平。但是，要误机的情况柜台（在情理上）需要协助解决。
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的确是，最讨厌这种人。。
如果他们让那个人插队，他们就应该退出。。
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就算楼主和前面的3个人都来得及退税，后面的人来得及么？说不定多一个大包小包的大妈，有人就退不上税了
如果要插队，应该得到后面所有人的同意
上海夫妻也很搞笑，凭什么决定大妈可以排在他们后面？这样香港人能高兴么？
总的来说，是TRS的问题，这种事情应该由工作人员来协调的，不过TRS应该希望大家都退不到税吧
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