澳洲我也来吐槽方舟快递

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去年十月份在方舟快递寄了12瓶茱莉蔻的200ml的身体精油,每瓶的价格是79刀,运费40刀,另外还买了9刀的保险。走的是普快

想不到等收件人收到的时候,方舟快递的单改为EMS的快递单,12瓶精油也改为11瓶,而且还特别写上了“如有损坏不赔偿”的字样。并且剩下的11瓶也重新打了包装,(跟我以前寄的完全不一样).所幸的是在寄之前拍了相片,做为了证据。而收件人看现情况不对后,也及时的拍了N张相片。从这以后就开始了为期半年的拉锯战。

长话短说,这期间除去收件人跟中国邮政方面联系,各个部门推卸责任,一会说是广州的事,一会说是北京的事,而我负责跟澳洲的快递联系,电话也不知打了多少个,算了,进入正题了----

原想着这圣诞也过完了,春节也过完了,我的事也该解决了吧?没错,在二月份的时终于收到邮件了,说澳洲方面愿意赔偿20澳币。天啊!这还不到四分之一啊,我和收件人当然不会同意。其实也有纳闷:明明是在中国破损的,为什么由澳洲赔偿呢?得到的答复是:因为中国方便赔偿的比较低,只有100多人民币,可能还不如我们赔的多。天啊!你以为20澳币就有200多吗?什么逻辑?之后又是N多电话沟通,好了,人家答应赔付29刀。想想算了,再这么折腾下去估计也难过虎口拔牙。29就29吧。原以为这事就到此结束了(这时已经四月份了)。没想到啊,就这29刀把方舟快递给难死了,三个星期过去了电话也没一个,钱也没转一分。

这里要特别提一下,在这以前的沟通中本人没有说过一句脏话,没有发过一次脾气。昨天火山终于爆发了,打电话去问什么时候能收到钱时,人家说责任人不在,这事归会计管,我说找一个管事的来总行吧?人是来了,能把你气的半死,一副死猪不怕开水烫的语气还是跟你说着各种脱词的,反正就是一句话:我们会尽快处理,要走程序。nnd尽快什么叫尽快,半年过去了还叫尽快?发了一通脾气后说会让会计尽快处理,今天早上给我一个答复。

好吧,咱们等。直到下午3点半还是不见电话,没办法,只好又打过去问。这回换了一个男的来接电话了, 人家说了:你答应赔偿后我们要跟中国方面联系,看她们赔付我们多少,等她赔付后我们再赔付给你。nnd.你们到底哪句话是真的啊?????一会说叫会计尽快处理,一个说又要等中国消息。这到底是2万9呢?还是29万呢?不就是29吗?这么大的快递公司就差我这29发家致富了?

其实29刀对于我来说真不算个事,就是咽不下这口气啊,被人玩弄于股掌之中,被人以为好说话就可以任人欺负。nnd这是什么事道?一定要凶,一定要骂娘才能解决问题吗??

如果谁有好的快递公司可以私信我啊,本人在墨尔本。谢谢!!!

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这个可以试着去consumer affair 投诉。
虽然运国内,可是运费和保险费是给这里公司的。
他怎么和国内公司打交道是他的事。


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嘿嘿, 用过一回, 给老板讲了点价, 因为运的多点, 结果说好的特快, 7天还没给我发出, 后来打了N个电话, 终于给了我一个负责人的电话, 问他居然说我不知道是特快, 因为价格和普件差不多, 所以放到普件那边去了, 等凑齐一个大包一起发, 我果断叫拿回货物.

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就29刀的东西,你让我走这么复杂的程序,算了,那钱我不要了。累都累死了。

谢谢回复。

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要投诉就不是要$29了。他们应该按照你买的保险赔不是?
且以后记住沟通一次,解决不了就投诉。
哪有这样做生意的,浪费大家时间,

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人家说了,保险只赔丢失不赔损坏。

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你不是少了一瓶吗? 那个就$79不是吗?
你要看他这里的保险协议。$9保什么呢?
不要管他贴什么标签。

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如果物品丢失不见了,那么买3刀的保险赔100刀,我买了9刀的保险也就是要赔300刀。

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Mark

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才刚刚听人家赞这家快递。。。。我觉得邮寄就是拼人品,什么事都能遇上。。。邮局也相对靠谱一点。。。

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货运单子上如实写了牌子吗?是不是东西太好哪个环节遭人眼馋了

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以前一直也用这家快递,相安无事。但就这件事来说,如果二个月以内能够解决,我也是能理解的。但这拖了半年,就这种办事风格实在是不也恭维

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不会被 人拿了,因为满盒子都是精油的味道。没写牌子。

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不知道保险上具体怎么写的。看你发的好像$3保险最多赔$100。你这个可以在电话里装新客户问清楚。$29赔款怎么出来不是他们随便一说。维州的消费者协会很强大。你应该试着找他们。网上就可以投诉。他们会电话联系你。

我觉得你们收到物品有少是不对的。另外说损坏的不赔也是不对的。他们保险条文里有写吗?

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赔偿是按运费的二倍来赔的,我估计他们是按照一瓶精油为一公斤来算的,运费每公斤为10刀,那么二倍就是20刀。9刀是把我买的保险费也赔了。所以总共20刀、算了,懒跟他们扯不清了。自认倒霉吧,顶多下次打包装时多打几层。

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这样赔的。和飞机托运行李类似啊。
只能安慰下了。

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他们就是拖到你烦了,不追究了。遇到这种事情确实烦人,只能安慰下了。

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方舟子快递? 听名字也不敢用

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方舟快递[/b!!!!客服实在是。。。
]后悔没有早看到lz的帖子。上个月底往国内寄了一小箱东西,收件的代理推荐方舟快递,说是三周左右就到了。谁知道都两周了,上网一查还是处在“收取快件”状态。打个电话去客服,每次打电话要么接通了没人吱声,要么就只是听她说声你好就完了。。。在线QQ也类似。。。只能听天由命了

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东西交给收件代理了,请问怎么拿回来?他会同意退还给寄件人么?请问怎么操作?只有一小箱东西。多谢。

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方舟快递我也再不会用了

之前邮寄奶粉给寄丢了!后来赔了我们100刀!

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直接去他们clayton south的仓库拿回来的

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谢谢指点。需要先给谁打电话说一下么?可是这电话打通了没人说话呀,愁啊。感觉让他们挣钱还得求着他们,唉。。。好在不是贵重物品啊。

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方舟用过一次,寄了一箱奶粉给我妹,寄到发现有两罐的日期和我寄的不对,整整差了半年。打了无数电话,最后什么都没解决,这边推那边,那边推这边。算了,实在懒得鬼扯淡了。还好是寄给自己家的东西,要不然更烦

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还有调包这事??

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这些快递真的是能推就推的 没出事还好,一出事全都是垃圾。安顺达也不怎么样。谁让他们便宜呢。。。哎。。。

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不知道到底怎么回事,当时给的解释是在仓库包装的时候弄错了

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累。

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那现在用哪家的
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