今天中午在悉尼rouse hill coffee club里买了两杯咖啡,我自己的一杯喝到最后,因为怕有沉淀,所以边晃边喝, 结果听到哐啷哐啷的声音,就打开盖子一看,我的天,一块碎玻璃赫然出现在杯底,当时那心情简直了。
立刻去店里找经理质问,他就只说了sorry,还特意比对了玻璃,像是玻璃瓶可乐的一块,他说半小时前店里打碎了一瓶可乐,但是是碎在地上,怎么会跑到杯子里。我说我哪知道。
他说他除了说sorry,也不能做什么。我心里非常不满,当时嗓子就觉得那个难受,这要喝下去,简直不敢想像。我在他家官网写了投诉信,但我估计也没什么用。大家有什么建议吗,头一次碰到这种事情。
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如果你想做大,估计就要找媒体了
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这是咖啡杯的照片,以后再也不去了
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至少咖啡免费吧,怎么能什么都不做呢
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他家咖啡不错
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这也太了怕了吧 这样的失误太不应该 支持投诉 可以Facebook 估计解决更快
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还好是take-away的,杯口能把玻璃渣挡住
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新闻了这种事天天有曝光
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经理说给还咖啡钱,我说不是钱的问题,就是要他个处理方法,解决态度,但他那个耸肩,直说除了sorry,还能说啥,还说不是故意的,我心说,要是故意的,那还得了,我也没说他是故意的,只是员工太大意了,连那么大块玻璃在杯底,倒咖啡之前都没看到?
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找local newspaper或者 a current affair记者,大概能赚个200刀。。。如果你伤到了,那你就发达了!!!
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忘了说了额,找个记者,你会省很多事。。。试试看
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曾经在某个club喝到杯底发现一片玻璃渣。。。他们退钱还赔了一杯
然后当着我的面把几个tray还没用的杯子重新拿去洗了
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快去找媒体
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:o
is the red stain blood?
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恐怖
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投稿today tonight
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媒体
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一年前在The Ground Alexandria 吃早饭时点的餐里面有块碎玻璃,把我吓呆了,还好没放嘴里,Staff表示很抱歉,但是也没说免单
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today tonight
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不是血,是玻璃瓶coke的碎渣,那个红色正好是字,老板说半小时前打碎了一瓶可乐,但是是碎在地上,在我质问的时候,他是这么回答的,时间正好和我买咖啡的时间差不多,但我在店里等餐的时候,没发现打碎瓶子,老板还拿碎玻璃和可乐瓶子比对。
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关键你想要什么?书面道歉?终身免费咖啡?去看心理医生请假一周,并让他们赔偿误工费,精神损失费?
既然你在官网留言,我认为是肯定会给你回复的,虽然结果未必让你满意。
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更新,官网留言大概不到2小时后,有个陌生手机号打我电话,接后说是coffee club总部的人,问了我事情经过,然后说这个和他们问店里的经理的描述是一样的,之前应该先电话店里了,然后就说由于这个是连锁店,各个店是自己管理自己,所以他们也只能监督,说这样的事情发生概率还是很小的,是very unusual, 然后说店里以后会加强管理,会非常小心注意,说对不起,然后没啥了,我听了,也不想再多说啥了,以后不去便是。心里阴影大大的。
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这个有点可怕
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可怕
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我在一家特别有名的bakery买过一个meat pie,里面吃出一条纸壳。去投诉也是一样一个sorry就完事了
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那还能怎么样?
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我曾经在澳洲吃饭吃出过苍蝇,蚂蚁,菜虫,和疑似毛发,当然饭店不是同一家。我自己也做服务行业很多年(国内也做过),遇到这种事情最重要的是保持平常心,提出合理的要求(比如退款,或者一点小福利)店家大都不会拒绝。国内也一样,总不能找人把店砸了吧。
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挺气人的
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可是lz,你倒底诉求什么呢?要赔礼,人家做了,要赔钱,你要要求。如果只是泄愤,那就去facebook什么的,发个贴。商家能做的也就是say sorry加赔钱了。
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