在网上购物,商家通过POST发送给我,过去了一周,还没有收到,联系商家后,商家把POST快件No告诉了我,在POST的网页上一查询,居然显示几天前已经收到包裹。
接着电话和邮件联系POST Office,得到POST确认,是他们错将我的邮包发给别人了,承若很快派司机取回后发给我,一天过去了,没见邮包送来,再联系POST Office,却告诉我,他们还没有得到回复,看样子我的包裹很难回到我手了。
还有,联系商家,商家也不回复我。
这种情况,怎么破。
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只能等等继续催了
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我前阵子刚遇到这个情况,Aus post真的没脑子。 我联系了邮局和商家,调查了大概三五天,包裹终于到我手上了,并且商家还送了一张gift card,价值等于我这次的消费。还算比较满意
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有POST错送邮报的邮件,证明我没有收到货物,商家应该没有履约完成,怎样和商家交涉?
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post office 给你report 说他们送错了 你这个根本没办法找商家赔偿
错不在于商家, 商家只是代发,如果选邮寄的时候 没有选加保险 或者要签名才能收包裹 估计悬了
因为如果post office 没送错 是不是就没这些烂事?
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商家免费邮寄,那么,在商家的服务中,应该包括安全邮寄的义务,而且,在商家网页上并没有邮递选项,我不知道澳洲网购的相关法律,这种情况是不是商家没有履约完成。
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难啊
哪怕是最偏向买家的 paypal 这种情况开个没收到货的 case 都很难能赢得
因为错在post office送到别人那去了 而不是商家把你家地址弄错了
你问问商家有没有保险吧 如果$800以内的东西 很少会有保险的
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不是应该我没收到货就属于交易未完成么,交易未完成我不可以不付款么?
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我的是商家发货fastway寄丢了,商家重新发货,估计商家有保险啥的他们另外再和fastway扯皮。
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真不理解澳洲的法律和商业惯例,商家提供免费邮寄,说明免费邮寄包含在商家的服务内,商家有义务保证商品到达客户手中,难道客户付了钱,拿不到商品,还无处伸冤。
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Fastway 免费$1000的保险 所以还okay了 邮局的话 不加保险 丢了白丢的
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都说了 错在post office
国内快递送丢了找谁? 不也一样找快递嘛只是post office 不赔你而已 你有什么办法
一码归一码
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澳洲邮局真的都要加保险。以前我没加,丢了很麻烦。这次我用shopmate从美国寄,已经在悉尼一个礼拜了,可是都没有动。 我突然觉得我的包裹可能又丢了! 还好我买了保险! 澳洲邮局真的太不靠铺了!
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我觉得应该是卖家敦促aus post去追回包裹,因为买家没签收之前交易就不能算完成,现在应该是卖家负责追aus post
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打131318,他们会帮你处理
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您说得很对,如果是自己通过POST邮寄的包裹,当然,自己承担后果。
可是,此包裹是卖家免费邮寄给我,这个免费邮寄应该包括在卖家所提供服务内。
直到我收到商品,卖家的服务才能算终止,我认为,卖家应当承担邮包丢失的损失。
关键是,如果卖家不理睬我,咋办?
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卖家又不是开快递公司的,他也是把这部分工作交给post完成的。他对于这个渠道完全没有掌控能力。即使是收费的快递,你追卖家,卖家也解决不了任何事情除了催post外
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如果地址没错,需要等到错收方送到邮局,然后在重发,时间有点长的
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是澳洲的公司吗?
个人意见:找商家,让他们去和post交涉,那是他和post之间协议的事情。拒绝就找customer service投诉,无法解决就fair trading~
作为消费者,我们付了费用理应拿到货物啊,如果都这样推诿责任有什么好说的。
弄丢包裹,not our problem
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查了POST的网站,发现邮包状态显示“Delivered”,可我并没有收到过任何邮包,通过和POST Office 邮件咨询,POST承认是他们的过错,回复邮件:
“the driver took your parcel to the wrong house. I am really sorry.Australia Post”。
联系商家,商家却以POST网站显示““Delivered”,而拒绝认错。
反复联系POST,都没有得到解决,看来只有投诉公平交易委员会了。
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一般只有寄件人才能与邮局交涉。你没拿到货肯定是商家负责。
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这些事情到最后都可以解决的 主要比较耗时耗精力 一直 follow
good luck
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商家其实由头到尾也没错吧? 也肯送gift card那麽好?
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让邮局调查吧。不过很慢。我搞过一次,几个月后才收到。当然碰到好商家早又给我重新寄了一个。
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我邮寄的已经消失还没有见到!不知道催谁!
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