澳洲求助:包裹被别人签收 邮局会赔偿吗?

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一般联系你买东西的卖家,说明你的情况,他们会联系物流看到底怎么回事。如果是大的购物网站,很有可能会再重新邮件给你一份。


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可能送到邮局了,等邮局卡片吧.

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我是通过微信购买的。就是那种私人代购。所以对方做不了什么吧。而且信息地址都对。也有Tracking Number和收据。delivered就是签收了吧。。那应该是邮局的问题了。。我觉得这是一场持久战了。。。

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没有卡片。而且网上显示的是delivered。那就是签收了吧。要是还在邮局应该是显示所在地的邮局名字吧。太烦了。要是几十块我也就算了。350澳币觉得很窝囊!

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我是之前12月17号在chemist warehouse 买了东西,一直到今天都没有收到包裹。

我一开始以为是因为圣诞和新年放假,就没太在意,但是等了好久还是没收到,实在是等不下去了,我就在上周五(02/01/15),电话和邮件联系了chemist warehouse,同时也在Australia Post的网页上提交了申诉(申诉地址 auspost.com.au/help/?ilink=ff-help-1#/ )。

这礼拜三(07/01/15)一大早就接到post的电话,跟我说需要chemist warehouse 先start investigation,然后他们才能展开调查。 我就又给chemist warehouse打了电话说明了情况,他们说可以给我重新发货或者直接退款,我就选了直接退款。然后第二天(08/01/2015)就收到退款了。

虽然跟楼主的情况不太一样,但是希望能帮到你。

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我不是从正规厂家买的。是微信代购。所以情况很尴尬。代购那边不可能退我钱。毕竟人家确实把东西寄给我了。现在就是邮局的问题,主要看那他们受理不受理。澳洲办事效率这么慢。。我还没去问就已经绝望了。。。

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抱抱楼主,别难过。

楼主先联系邮局查查看是被谁签收了,邮局那边应该有签收人的签名。如果是被人误签了,说不定会好心退回来。

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又一个可怜人儿,跟auspost打交道很难的,祝你好运了。

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真的!跟澳洲任何一个部门打交道都是这样!!所以我还没问就已经绝望了。。只能认倒霉!

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谢谢!如果是几十块我也就不想追究了!350块真的蛮不甘心的!就盼这个签收的人能自觉一点,有点善心了!

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网购了很多年 搬家很多次 都没试过这样的
除非你写错了地址,或者你地址确实有人签收了。
是不是室友什么的签收了你的东西,你不知道吖。

不然就是邮局扔你门口,被别人拿走了。
因为有时候快递确实扔在我门口的。。。

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地址在卖家寄之前已经拍照跟我核对过了。网上显示送达的地区也是对的。另外我和老公两人自己的房子住。那就是两种可能。东西放门口被人拿走(今天还收到一个包裹就是夹在门和门之间)但我们没要求放门口,就算被人拿走也应该是邮局负责吧。或者就是送错别人家,被别人签收。。

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以前打工时候,店里的DVD那些一整箱,近1k澳币吧,从香港DHL到澳洲,直接送错地址了,老板去邮局理论,人家说是邮递员的问题,帮你联系。。。就这么没下文了

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要向郵局提出查詢,大概7天會有消息。態度強硬奌、再不行就申訴。

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邮局的查询系统不一定准确 我有一次买了$4000的giftcard寄到公司,也是显示delivered。我满公司的找人问谁收到了,都没人收到,后来去了邮局亲自问,还在邮局。但是他们没送件上门,也没给卡片。

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很可能就是放门口被拿走了。不是所有的包裹都是没人在家就发卡片的,有些是放家门口的。
你最好先电话post问一下情况。

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作为邮局经营者,建议大家网购贵重物品,最好让卖家寄挂号,或是包裹的signature on delivery
如果包裹更为重要,要买保险

楼主这种情况可打131318,希望包裹没有被偷,能找着。毕竟澳洲邮局的准确率在全球邮局中,也是名列前茅的


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如果你需要邮局帮你调查的话也是需要邮寄方(也就是你的代购)提出申请而不是收件人(也就是你)
邮局网站上面有地方让你lodge query,跟你代购说一下吧,或者你替他/她填了也行。。


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一般邮寄100个东西 有1-2个寄不到 在土澳属于极其正常的范围

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快递出事的时候就是大店利索 我在amazon上有一次是东西寄丢了 我给他们客服发了个邮件说丢了 十分钟内客服就回信说你选吧是退款还是重发 重发升级到最快的那一种不要钱 然后就退款了 还有一次是快递出故障 邮包延误 前年圣诞节的事都上新闻了 我发信说这东西我等了三个礼拜还没影子 等着当圣诞礼物的也来不及了咋办 十分钟内客服回信说退款到我付款的帐号了 东西寄到了就当送我的

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我也最近丢了一个包裹,是国内转运公司寄过来的,查了包裹一直在悉尼post的处理中心然后再无动静,然后我就联系post,post说让我找sender提出申诉才能展开调查,然后我找sender,sender却说东西已经在悉尼了,他们管不着,什么玩意儿啊,双方踢皮球呢

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我以前也有过这样的情况,网上显示的是东西已经到了,但是我没有收到,而是转天到的。
楼主可以打电话给你那个区的邮局去问问有没有你的包裹,也许他们就把包裹放在邮局了,网上也会显示是送到了,我常遇到没有卡片的情况,都是自己去邮局问的,然后工作人员帮看的,结果就在邮局了。

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需要联系卖家,因为邮寄人才是邮局的客户,在你证明没有收到东西的情况下,卖家如果有卖买保险,可以得到赔偿,你的钱应该由卖家退回来

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请问楼主最后chemistwarehouse怎么给你解决的?我前一阵买了300多刀的东西,他们也给寄丢了,aupost显示被人签收了,打了好几次电话客服让我挨家挨户自己去找,我这个怒啊!先不说aupost怎么怎么差,这一阵丢了我的2个贵重包裹,chemistwarehouse的牛叉态度让人气死了,不知道去哪里可以投诉他们

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祝福楼主

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确实
澳洲任何部门都是这个样子

平时没啥
遇到事了 你就发现他们不比国内官僚主义差

或许更官僚

国内还不带歧视的 这儿还从骨子里看不起移民
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