澳洲化干戈为玉帛--记昨天在Bunnings的经历

在澳大利亚生活百科





楼主是女的,正在装修房子。昨天和老爸去Bunnings买雨水管及雨水槽。因为自己没拖车,问了收银台是否可以借用他们的拖车。收银的是个澳洲老太太,态度很不好,不怎么搭理我。我好言好语问了好几遍,她眼皮也没抬地说拖车被人预定了。我接着问预订的是哪个时段,她不搭理我,准备给下一个顾客结账了。这时过来一个年轻的工作人员,她问我能否帮到我。我重复了一遍自己的需求,她翻开预定薄,我也看了一下,确实是预定了,4点到六点。我接着问,现在是下午3点钟,我家离这里不远,来回也就用40分钟最多,一定可以在4点钟之前归还拖车。这时老太太插话了,依然很不客气,说不可以这样,Bunnings必须为预定了拖车的客户负责,保证充足的时间。半小时之前另外一个人提了同样的要求,他们也是这样回复的。我看看这个年轻的员工,她也面露难色,自己的前辈都这么说了,她也无法帮我通融了。无奈之下,我只好预定了6点钟的拖车,开车回家。

6点钟我准时到达bunnings,拖车不在门口,心想那个租拖车的还没还回来,我估计得等了。
到柜台问,工作人员已经换了一批,他们说不知道呢。我很惊讶地发现,拖车就在货舱里,还挂在一个顾客的车后。这些工作人员都不知道怎么回事,让我等等,他们去找那个顾客。等了老半天,那个下午见到的老太太过来了,态度依然很差,说她5:30给我打电话,想要告诉我不要过来了,因为另一个顾客要用拖车。我有些火了,我说下午我过来,你们说别人预定了,我只好空手回家。我按照你们的规定预定了,结果你们说别的客户要用,那预定还有什么意义?别的顾客是顾客,我就不是顾客吗?老太太自觉理亏,态度缓和了些,说那个预定的人来晚了,5点多才来,她本不打算借拖车给那个人,但是那个人非常rude,还abuse了她,她没办法,只好把拖车给他了。那个人还说自己想几点借就几点借。然后报复性地把自己的车和拖车停在货舱里,扬长而去。之后她打电话给我,结果没打通。5:30我在通话中,错过了这个电话,之后打回去,是bunnings前台接的,她们不知道谁联系了我,只好不了了之。
我很生气bunnings这样待我,但也很吃惊有顾客会这样对待一个老人。我问老太太,他abuse你为什么不找你经理或者报警啊。她说,很遗憾,打人可以报警,没有法律会惩治abuse。我说,有时候语言暴力造成的伤害远大过动手造成的伤害。老太太很赞同。她顿了一下说,她很抱歉给我造成的不便,现在只好给我重新预定一个时间了。我想也没办法了,谁让我自己没拖车要伸手借人家的呢。不过这时老太太似乎又变了主意,她看了一眼那个人的车,还停在那里,走近几步,我跟过去,发现拖车空无一物,人也不见踪影。拖车停在那里一个多小时了。老太太回到收银台,让我稍微等一等,她要给经理打个电话。放下电话后她让我再等5分钟,自己找人去了。我和老爸就傻等了估计十几分钟,老太太回来了,说她经理会follow up,和那个男的讲道理,但她不能保证一定行。我想自己都等了大半个小时了,且再等几分钟吧。这时那个车主回来了,祖孙三代一起,正在把木板往车上搬。男经理过去他们讲了十几分钟后,他们把木板又搬回手推架,卸下拖车,开走了车。老太太很高兴,很礼貌地给我办了手续,还说我可以明天再还拖车。临了大家很礼貌地道别。

回想昨天的经历,起初我很生气,觉得老太太有些种族歧视,欺软怕硬。后来互相了解越多,怨气也满满消褪,她这么大年纪还要做这样辛苦的工作,遇到蛮横无理的顾客,只能忍气吞声,也是不易。能以自己的行动改变她对于我一个中国人的态度,我也很欣慰。



评论
多一分了解,少一分伤害,LZ心胸宽广能体谅他人的不易

评论
沟通很重要,楼主挺棒的

评论
LZ以德报怨,很赞。 如果你据理力争,那老太太腹背受敌,估计自杀的心都有。 不过该强硬的时候就得强硬,得分人,有的人就吃这套。老太太也不该自己扛,推给manager就对了。

评论
凡是别先想到种族歧视,我不觉得老太太种族歧视了,她可能只是had a bad day而已,遇上个互相理解的也就烟消云散了,沟通很重要。

评论
其实我脚着吧,这事和种族歧视的距离有点远。

老太太那个时段脾气不好,也未必因为你是亚洲脸

评论


评论
楼主做得很好。遇事不必上纲上线,先解决问题,再回头看看,会有完全不同的角度。

评论
没看出种族歧视,但LZ处理得很好

评论
几句话就让人老太太不种族歧视了,LZ可以当选反种族歧视大使了

评论
话说bunnings的拖车要钱的吗?

评论

买大件货品,免费借拖车。

评论
处理不错。

评论
谢谢大家的提醒,我确实过于敏感,标题已改。

评论
做得好!

评论
LZ威武,.能有这样的结果是因为你也rude,还abuse她了,所以她才会给你办事.
有种族歧视的人都是欺软怕硬,只要你强硬你就可以办到.(首先是他先无理)

评论
LZ处理得不错,赞一个

评论
good

评论

这样才和谐啊

评论
赞楼主,心胸开阔的人!

评论
咱中国人总是能化干戈为玉帛的

评论
Very good outcome

评论
well communicated

评论
我就没有楼主这样的心胸,如果换了我一定再rude一遍她

评论
互相理解最重要啊

评论


评论
楼主好人,向你学习!

评论
其实种族与否倒是其次。设身处地为他人着想是美德。

评论
EQ高就是好
澳洲中文论坛热点
悉尼部份城铁将封闭一年,华人区受影响!只能乘巴士(组图)
据《逐日电讯报》报导,从明年年中开始,因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
联邦政客们具有多少房产?
据本月早些时分报导,绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联

生活百科

生活百科

新买的家庭电话打不通

澳大利亚O.P. 嗨,我最近换了 TPG,现在我家里的电话无法正常使用。我可以打电话,但没有人可以打电话给房子。如果我使用手机拨打家庭号码,则没有铃声,电话只是停止,屏幕上会显示“服 ...

生活百科

吃掉入侵者

澳大利亚O.P.这篇文章已编辑 为任何想要对新的 ABC 纪录片系列发表评论的人提供了一条线索:吃掉入侵者。 (具体来说,有六集讨论了这个问题:兔子、鲤鱼、甘蔗蟾蜍、骆驼、野猫和鹿。 如 ...

生活百科

计算机椅轮

澳大利亚O.P. 我的妻子使用较小的计算机椅子,这是很好的尼克。 唯一的问题是车轮/滚筒几乎不转,几乎不可能将自己转回去。 。抗滑动gri ppers-pertector-1220x0x0-2cm/dp/dp/b09ncr2b7v?th = 1 当我看椅子 ...

生活百科

水从排水沟中倒出

澳大利亚O.P.这个帖子被编辑 嗨, 我正在尝试为我的年迈的邻居整理一下,那里似乎有一个问题(我想)。 有小小的½英寸直径管道,通过房屋排水沟突出(来自屋顶内)。 **编辑:从筋膜上伸 ...

生活百科

Dettol(防腐剂与抗菌)液体

澳大利亚o.p. 嗨, 我一直在皮肤和洗衣店里都使用dettol杀菌液。 在过去的几个月中杀菌性。 环顾四周时,我在洗衣店,房屋清洁部分中发现了Dettol抗菌抗菌,所以我很好奇差异是什么? 两个似 ...

生活百科

瓶回收噪音和居民

澳大利亚不幸的是,O.P. 已经在我们房屋的马路对面建立了一个瓶子回收站。噪音每天都是恒定的。地方议会(Yarra在VIC中范围)将雄鹿带到了没有做任何事情的回收商。但是,不仅是当他们拿起 ...

生活百科

我要撕下瓷砖吗

澳大利亚O.P. 对于我们 35 平方米的双层房屋,我们的瓷砖报价约为 60k,地板报价约为 20k。这些瓷砖是瓷质的,该公司对瓷砖的收费为 150 美元/平方米。它们的尺寸为 600x600。 然后是浴室,从地板 ...

生活百科

杀死树和杂草

澳大利亚O.P. hi, 有人有建议杀死树木等吗? Bunnings的人足够好还是需要商业商业?需要放入树桩上的东西,这样它们就不会生长 我在家使用Grazon。我还没有发现任何东西。 bunnings.com.au/ Yates-2 ...

生活百科

石台面和基座舱之间的差距太多

澳大利亚O.P. 昨天刚刚安装了一个新的石材台式,台式和基础柜之间存在太多差距,您可以在这里看到 https://imgur.com/a/4phykej 台式或橱柜是否无法正确安装? 看起来安装程序尚未确保橱柜尸体的顶 ...

生活百科

右手橡胶手套总是有洞

澳大利亚O.P. 大家好。 我和我的妻子用橡胶手套洗碗并堆放洗碗机。我不确定何时开始,但是在过去的几年中,我们总是在右手手套中遇到手指孔,毫不忍受失败。我们大约有20个左手套,所有手 ...

生活百科

悉尼苦苦挣扎的枫树

澳大利亚O.P. 你好, 我们有一个 c。我们前院有棵 40 多年的中国(?)枫树,高约 6 米,自从我们 15 年前在新南威尔士州查茨伍德买下房子以来,没有造成任何问题。 然而,它最近出现了两个相 ...

生活百科

如果我们打开橱柜,新的燃气灶具会熄灭

澳大利亚O.P. 大家好, 我们最近安装了一台新的 Smeg 燃气灶,以取代我们已有 20 多年历史的西屋燃气灶(从未出现过此问题)。 如果煤气处于最低状态(用于煨),我们在炉灶下面打开一个橱柜 ...

生活百科

找不到抽油烟机的替换灯泡

澳大利亚O.P. 我正在努力为我的Bosch Range Hood找到这个灯泡:HSGST/C/UB-20-230-G9 我已经与几家电子商店进行了交谈,但他们找不到精确或合适的匹配替代品。有什么想法我可以得到一个? hadar写信. ...

生活百科

更换搅拌机水龙头

澳大利亚O.P. 我们有一个 1995 年生产的旧厨房混合水龙头,现在漏水了。我买了一个替换的 Dorf 混合水龙头,只是它配有柔性软管,而当前装置的铜管直接插入混合水龙头的底座。 所以我需要一 ...

生活百科

如何将远程布线连接到Merlin车库Opene

澳大利亚O.P. 嗨,我有一个智能车库门开启器,我知道在车库门开启器上可以连接哪些终端,唯一的问题是我不知道如何连接它们。我需要在电线的末端插头,还是那些橙色的选项卡做我没有得到 ...

生活百科

Stiebel vs Rinnai热泵

澳大利亚O.P. 嘿。 为我们的新版本寻找热泵的建议。构建器可以提供 rinnai ehpa300vm - AR系列Enviroflo - 300L玻璃体搪瓷,带有元素 或 或 Stiebel Eltron WWK 302 H单位 这是一个位于墨尔本的六个家庭 谢谢 ...

生活百科

即时气体与热泵

澳大利亚O.P. 我试图根据标准能量率进行运行费用计算,并且无法看到拥有热泵或最大收益,您可以根据居住在房屋中的至少4人(至少4人)节省约100美元。这意味着10+年均匀。 我在墨尔本,并试 ...

生活百科

Sungrow 8kW逆变器

澳大利亚O.P. 系统的简要概述: 10.2kW阵列 8kW混合逆变器(Sungrow) 12.8kW电池(Sungrow) NSW中的单相功率> 在过去的几个晴天,电池在几个小时内充电。 isolarcloud应用程序继续以8.4kW(逆变器限制) ...