大概快一个月前,在epharmacy 下了一单,结果在网上查已经delivered, 可我根本没有收到,打邮局电话,说立个case,10个工作日回复,等了10个工作日,没有消息,自己就又打过去,邮局说让发件人与他们联系,当天我家有人,根本没有邮递员上门,给epharmacy发信,epharmacy开始说他们没有责任,因为我在网上选了同意邮寄员可以将包裹发在门外的选项了, 我回信说,是你们和邮局有合同关系,不是我,我没收到货,你得与邮局联系。结果他们联系后,给我发了封信,说邮局说已经投到了目的地址,有签收人签名。我去了我家附近的邮局,邮局人说不能将签字的图片给我,因为涉及到security reason, 说只有epahrmacy有资格要那个签名,不过看我着急,就很好心的将签字人的姓名给了我,可我根本不认识那个人。写信给epharmacy,告诉他我家没有这个人,结果epahrmacy根本就不理我了。。。
我该怎么办呢?虽然不是很多钱,不过也100多刀。。。
不好意思啊,写了好多。。。不知道表达清楚了没有。。。
谢谢大家~!
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看懂了,但是如果我是你就打电话给他们直接说,什么时候给我解决了我就不打了,要不我天天打
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fair trading, 打电话给寄货,然后他们肯定说不管,然后你和对方说你已经录音了,问接电话的叫啥名字,就说你投诉到fair trading要填对方姓名. 然后嘛..我当初就这么干的,后来royal north shore hopital 妥协了. 前边打10个电话都推来推去的.
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关注中。有别人买东西发错了到我家,我都给人家送回去了。
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进来学习经验的,最近刚开始在澳村网购,原来还有这样的
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只能天天骚扰他们 然后报告fair trading
以后记住了 不管买什么 一定要paypal付款 出了问题直接paypal dispute 妥妥的
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我也遇到同样问题了
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谢谢大家的建议,不过就是因为外语要差些,所以一直没有打电话,一直都是email说的,看样子要豁出去了,不管他们听不听得懂了。。。把骚扰进行到底。。。
paypal我发起争端了,说明情况,然后epharmacy就只把tracking number上传了,然后将postoffice的回信上传,就是因为有个收件人的签名,很麻烦,我的paypal还是国内时申请的,用习惯了,就没有再申请澳洲的,我打电话到国内的paypal,paypal就说我没法赢,因为人家有明确的证据,而我这边只有口头的。。。我没法拿出来更进一步的证据证明我没有收到,她建议我报警。。。
碰到这事真是烦啊。。。
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话说我今天刚遇到类似的事。两周前下的单,左等右等,今天收到短信说已经送达了,但是我没有收到东西。过了一会儿,收到一个电话,是在我家隔壁几个号的好心人,她收到后为了找到我的联系电话,打开了包装,然后联系了我,后来又好心地送到我家。
我也想投诉啊,可是又想,这是应该投诉邮局寄错地址了呢还是投诉epharmacy呢?
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那你包裹上写的地址对么?对的话肯定是邮局错啊。
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你运气真好,我就没那么幸运了。。。
都好多天了,根本没有人来送还。。。
看签名应该不是澳洲人。。。
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如果 epharmacy 地址写的是正确的, 那么就是邮局的错误,
不知道epharmcy 是不是直接打印地址。
如果不是也有可能是epharmany 写错地址, 那就是epharmacy 的错。
我给客户邮东西的时候都是要照个照片证明地址正确。
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epharmacy 网站写的是他们的包裹都是 registered post. 他们的地址都是打印的。
所以这个是邮局的错误
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是的,是邮局的错误,但是却要我来承担。。。
不公平啊。。。没办法。。。
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邮局的错误,但是我要怎么办呢?去投诉邮局?
我去过我家附近的邮局,貌似没有用,帮我找签收人的名字都很费劲。。。
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http://auspost.com.au/about-us/complaints-and-feedback.html
先去这complain,
不行
http://www.pio.gov.au/about-us/
去这
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这个应该是邮局的责任啊
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谢谢帮忙,我这就去,不好意思,现在还光脚没法加分~!
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邮局的责任,但你不该联系邮局,你应该直接找卖家,不行就fair trade。卖家应该联系邮局要赔偿,跟你没关系。你只要证明你没收到,人家提供不了证据你收到了,就是它的责任。如果信用卡付账,找银行,要退款。
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还有瞎出主意找邮局的,就到此吧,正确方式是找卖家。卖家安排的邮寄,跟买家没关系。
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谢谢,我已经email联系卖家,但卖家现在根本不回信了,我昨天又给他去了封信,跟他说让他向邮局要赔偿,我给卖家3天时间,如果没有回信,我就去fair trading投诉,现在还没有回信,等待中。。。
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唉,epharmacy的效率,态度。。。
真无语。。。
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月初在Chemist warehouse买了2瓶液态铁,过了5天,邮局tracking信息显示Item damaged - awaiting assessment. 写email给chemist warehouse 说他们什么都做不了 除非邮局联系他们。 写邮件给邮局,邮局说可能只是正常延误,说不定很快就能拿到包裹了。又过了5天继续发邮件去CW和邮局,最终CW来信说,问过邮局了,东西损坏了,等他们收到邮包就把钱退给我。
跟美国amazon比,澳洲的网购体验实在太差了~
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同意,amazon是将顾客放在首位,如果商品有任何的损坏或丢失,amazon先赔付买方,让你满意。。。
而澳洲,现在我都不敢再网购了。。。万一再丢真是闹心没办法。。。
你那单还好,毕竟邮局承认他的过失,物品损坏,我这单,邮局就说已经投寄,根本不管是不是正确的收件人。。。
我都不知道他到底投到谁家了。。。
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我运气也够差,没碰到好人,比如说楼上有坛友说邻居接到错误邮件了,还好心给送到正确的地址。。。
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可不可以告诉是哪个区的邮局
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再简单不过,如果你是paypal pay的话,申请退款。几方便
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找银行,申请退款,让卖家去跟银行解释。
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再次证明了澳洲邮政的不靠谱,另一方面也是POST OFFICE 可以私人买卖的弊端 对取件人的核对不够认真 反正是按包裹数来提成的
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说是澳洲邮局 还不如说是私人的加盟店 加盟店就可以想而知了
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