澳洲求教,关于vodafone的乱收费问题

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我是vodafone的手机的postpone customer, contract end this month。
基本情况:
上月某日,半夜持续收到vodafone的短信提醒,说我的网络流量达到2000刀,第二天一早打电话说这主要发生在9-10:30pm 之间。 我说我在睡觉没用过这个9G流量呀,他们customer service说让我多付65刀多出12G流量这样可以cover 我的extra charge。 和他们争辩很久说这不是我用的,无果。后来和他们的supervisor还有customer service说好多付65刀,然后offer credit to cover the charge。
昨天收到账单要250刀,打电话问他们说已经给了最多的credit,余额必须要支付。我说这和你们当初告诉我的故事不一样呀,supervisor或是manager宣布这是最后decision了。

关于那个65刀12g的流量,我在和他们达成协议后,打电话double check说这只是one off fee, 我下个月肯定不用了。结果,今天manager说要取消从下个月开始,这个月还是要付。我的账单周期从5日开始。

感觉很愤怒,但是苦于没有证据,证明自己曾打电话要求取消65刀的套餐,本来说好的协议也会发生变化。

请教各位达人,有没有类似的经历或解决的方法,我对无缘无故被宰割400多刀表示气愤,但不知道如何解决。

评论
怎么用的流量?一宿能花2000刀?

评论
2000刀。。。

评论
荒诞。。

评论

实话实说,某月某日打的电话,他们电话有录音的。

评论

我要求他们听录音,他们说只看notes,我没有证据呀


评论

是2个小时,我当时家里wifi是好的,因为笔记本和ipad当晚都是工作的,我不知道该如何举证

评论

难以想象,2000块的流量账单,有可能投诉吗

评论
一毛钱都不要付,打电话去投诉!
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