澳洲吐槽:Marsters 超烂的客服

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前段时间看网友们热议Masters的种种,激起了好奇心,于是跑了不短的路到他家近bankstown的店逛逛,恰逢100送20,就买了上百的电动工具。后来又用20返券买了灯饰。后来发现电动工具效果差,灯饰太低不安全,就想去退或者换。结果,nmd,说电动工具开了就不能退,灯具很勉强的同意退,当问可不可以拿回20刀返券的credit时,柜台大妈黑脸更黑了,一声不响留我等很久才和一个貌似经理的中东女人回来。那女人不耐烦加高高在上,说不通之后居然说你不会看英语吗?你再吵赶你出我的店!气得我!!!后来一亚裔面孔的男人过来圆场,我说我就是需要一个明白的解析,现在碰上这样的鬼,也不想要那鬼credit了,总之不会再光顾了。

哎,本来 ld 就不同意去这店的,怪我吧!就这么个好奇心让我体验了烂店烂人和歧视,破坏了周末的好心情。

想想足友们很多diy的大虾,在此谨提醒各位,遭遇Masters,想清楚才好去啊!

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嗯,让LG打电话问点工具的DETAIL之类的,一问三不知,要BEAT PRICE时候也是各种不行,幸亏没专门跑过去,觉得那些BEAT成功的TX 都是RP大爆发,咱这种普通命的,就BUNNINGS算了。。。


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有相同遭遇,bunnings好多了

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去过几次,有些东西不南宁没的,感觉还行
没退过货

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楼主被吼了两下,就乖乖撤退了?

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M家B家都去,没觉得M家有什么不好。

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去年装修,跑M和B的次数比去逛商场都多
比较之后发现,M的有些东西会比B便宜一点点。
但问题是,M家的员工专业性和B完全比不了,他们真的就只是负责卖东西,如果你有疑问,需要推荐或者解答,他们是绝对帮不上的。所以很容易买到不合适的东西,我们在M家买的东西基本全退了,因为全部买错。退货还行,基本都会给退
B家的在每个section的员工都具备非常强的专业素养,很少出现问问题答不出来的情况,而且可以根据你的实际情况给出解决方案或者推荐用具,我们在B家买的东西基本没退过,因为推荐的都很合适

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M的专业性是绝对的硬伤

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去过挺多次了 也退过东西 还算痛快啊

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自从当年花$99买了台没吸力吸尘器后就再也没光顾过master

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去M买过N次东西,也退过2次东西,有的时候在网上买,然后店里退,都很快就退了。。
记得6月在网上买了个东西,结果店里没货,当场就退钱,后来网上又退了一次。。
估计LZ运气不好。。。


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自己研究好再去m家买东西,不懂的一般都去b家

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去咨询买门装门的事情,拖了我足足2个月,最后说不行。 恕我粗鲁一句,一群白痴!

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可能不同的店不一样吧,说说我退换的经历:

之前从Master Online Order了两个挂钟,Pickup的时候没有仔细检查,回家拆开包装才发现两个钟表面都有瑕疵。一个有被撞的凹痕,一个表面有很多刮痕。当时想包装都拆烂了,算了,反正不是特别明显。两天后我老公跟我说他受不了了,一定要拿回去!明明是新的钟看着跟二手的似的。昨天晚上我们就带着没有包装的钟回去那个店。来了个经理,从货架上拿来几个一样的钟一比,都是好好的没有任何瑕疵。他们并没有怀疑是我们自己把东西弄花了来退,而是道歉并且直接问我们是换是退。我一看有好的那就换吧,就拿了两个新的钟回去了。

不过也有个教训就是Pickup Online Order的时候一定要检查。两个钟都有瑕疵我怀疑是他们拿货的人故意的;但好在客服很好,很容易就换了。

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我跟后来的客服说,我本来还想换就算了,这样子,我不会再到你这店花一分钱,而且你们有这样的经理,实在是太可怜!

因为都不想再跟这家店打交道了,即使给credit都不想去了,免得更生气。

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看了这些评论,好像基本都是买了又退的,这家MASTER好像是要走向倒闭的节奏啊。

话说回来,我从来都在BUNNINGS买,其他店一律不考虑。

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家附近没有Masters,从来都是去Bunnings。
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