事情过程:
2014年3月: 定了夫妻2人5月8日从悉尼经广州转石家庄的联程机票,夫妻2人和母亲共3人6月2日回悉尼的往返机票,母亲6月25日回 石家庄的机票
5月8日: 回国一切顺利
5月29日: 收到南航来信,告知6月2日从石家庄到广州的班机无故取消,给我调整到另外一趟飞机. 调整不要紧.问题时你调个
合适的啊,新调的航班到广州的时候,飞悉尼的航班已经起飞1个多小时了
5月30日: 打了5次电话, 经过无数分钟等待后,终于协商,可以通过河北航空飞广州, 南航承诺托运行李重量不变,每人2个23公斤
6月2日: 在石家庄登机,被河北航空告知一个人只允许托运1个20公斤,超重行李罚款1500多元. 在广州机场与南航交涉, 南航
电话称要与河北航空核实并答复
6月5日: 南航打来电话,称与河北航空核实后,确认了我们交了行礼超重费. 愿意退回. 但是只能去北京和广州南航指定的地点办理
6月7日: 与南航的悉尼办事处联系,讨论在悉尼退款的可能,悉尼方面表示需要到总部核实,并得到总部的授权
6月24日: 悉尼办事处终于得到总部回信,说此案非乘客自愿专机,不需授权,可直接办理,但是时间已经不够,
6月27日: 给南航总部联系, 要求告知退款具体地址,却被告知还需要核实,最晚7月3日给答复
7月3日 : 南航没有给任何答复
事情已经过去一个多月了, 从南航取消航班, 调整航班, 核实情况,提供退款服务等做的一系列事情,感觉他们就是店大欺客.
我真后悔当初为了省那几十块钱, 买了南航.请各位引以为戒.
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按公斤理赔是至少的吧
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就是啊.就这还磨磨唧唧的,
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南航
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去总部要个说法
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说实在,为了这1500人民币,我打了无数次电话了,开始我以为很快就会退回来,我现在已经有点
绝望了,我也费不着跟他们耗费这些精力了.
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同胞的血泪史
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南航我也丢过，不过后来找到了！
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珍惜生命，远离南航
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天啊，我也买了南航
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那是个例，别太纠结了
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明知山有虎，偏向虎山行
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一直南航，目前还未出现情况
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问个题外话，南航联程广州转机需要取行李吗？ 有谁知道吗？
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，看来坚决不能坐它家了
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看着都累啊。。。。
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不需要
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我座南航已经两次行李没随机到达目的地
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江湖险恶呀
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MH370的和南航不是共享代码的吗？
可怜了那7名买了南航的票的乘客了。
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可怜的家属们，到现在死都不知道怎么死的
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找總部設拆吧
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呵呵,跟总部通话时间总计快8个小时了
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安慰！9月底定了南航飞机
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安慰一下同是石家庄的同胞
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南航是比较一般
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呃，我坐过一次，还好没出问题，一般都是东航的
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去年回国第一次坐南航，发誓再也不坐了。噩梦
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每次都坐南航哩 南航不是比东航好吗 除了南航和东航 回石家庄还能坐哪个航空公司的飞机？
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国航
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