澳洲南航托运行李被黑,至今未解决

在澳大利亚生活百科




事情过程:

2014年3月: 定了夫妻2人5月8日从悉尼经广州转石家庄的联程机票,夫妻2人和母亲共3人6月2日回悉尼的往返机票,母亲6月25日回  石家庄的机票
5月8日: 回国一切顺利
5月29日:  收到南航来信,告知6月2日从石家庄到广州的班机无故取消,给我调整到另外一趟飞机. 调整不要紧.问题时你调个
                合适的啊,新调的航班到广州的时候,飞悉尼的航班已经起飞1个多小时了
5月30日:  打了5次电话, 经过无数分钟等待后,终于协商,可以通过河北航空飞广州, 南航承诺托运行李重量不变,每人2个23公斤
6月2日:    在石家庄登机,被河北航空告知一个人只允许托运1个20公斤,超重行李罚款1500多元. 在广州机场与南航交涉, 南航
                电话称要与河北航空核实并答复
6月5日:    南航打来电话,称与河北航空核实后,确认了我们交了行礼超重费. 愿意退回. 但是只能去北京和广州南航指定的地点办理
6月7日:    与南航的悉尼办事处联系,讨论在悉尼退款的可能,悉尼方面表示需要到总部核实,并得到总部的授权
6月24日:  悉尼办事处终于得到总部回信,说此案非乘客自愿专机,不需授权,可直接办理,但是时间已经不够,
6月27日:  给南航总部联系, 要求告知退款具体地址,却被告知还需要核实,最晚7月3日给答复
7月3日  :  南航没有给任何答复

事情已经过去一个多月了, 从南航取消航班, 调整航班, 核实情况,提供退款服务等做的一系列事情,感觉他们就是店大欺客.
我真后悔当初为了省那几十块钱, 买了南航.请各位引以为戒.



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按公斤理赔是至少的吧

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就是啊.就这还磨磨唧唧的,

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南航

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去总部要个说法

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说实在,为了这1500人民币,我打了无数次电话了,开始我以为很快就会退回来,我现在已经有点
绝望了,我也费不着跟他们耗费这些精力了.

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http://www..com.au/bbs/f ... table&tid=46499
http://www..com.au/bbs/f ... read&tid=250681
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同胞的血泪史

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南航我也丢过,不过后来找到了!

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珍惜生命,远离南航

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天啊,我也买了南航

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那是个例,别太纠结了

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明知山有虎,偏向虎山行

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一直南航,目前还未出现情况

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问个题外话,南航联程广州转机需要取行李吗? 有谁知道吗?

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,看来坚决不能坐它家了

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看着都累啊。。。。

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不需要

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我座南航已经两次行李没随机到达目的地

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江湖险恶呀

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MH370的和南航不是共享代码的吗?

可怜了那7名买了南航的票的乘客了。

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可怜的家属们,到现在死都不知道怎么死的

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找總部設拆吧

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呵呵,跟总部通话时间总计快8个小时了

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安慰!9月底定了南航飞机

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安慰一下同是石家庄的同胞

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南航是比较一般

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呃,我坐过一次,还好没出问题,一般都是东航的

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去年回国第一次坐南航,发誓再也不坐了。噩梦

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每次都坐南航哩 南航不是比东航好吗 除了南航和东航 回石家庄还能坐哪个航空公司的飞机?

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国航
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