小弟最近使用澳洲邮政遇到个麻烦事。我在6月3号和6月4号分别从墨尔本邮局使用AIR MAIL发了两个包裹到中国，分别是12KG和13KG，里面装的主要是绵羊油和一些深海鱼油保健品，到现在无论是在广州海关还是在国内邮政都查不到任何信息。我去澳大利亚邮政去问，工作人员查询之后说两个包裹都是隔天就发中国了让我去问中国方面。于是我给广州海关打电话，他们说货物肯定还没到海关因为他们自己的系统也查不到单据，给中国邮政打电话也说查不到任何信息让我找澳洲邮政问。
我以前发往中国的包裹都是使用AIR MAIL，从广州海关入境再转国内邮政普通邮递，没有出现个问题。而且一般在澳洲发货3-4天后在广州海关是可以查询单号状态的，之后在中国邮政也是可以查到单号状态的。
大家看看我这两个包裹是肯定丢了吗？有人知道现在我该怎么做吗？
做一下更新: 到6月24号未知还是查询不到任何信息
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请问是不是被中国海关卡住了，但是我给海关打电话他们说如果需要缴税也是可以查询到状态的，现在的状态是包裹还没有到广州海关，请问有类似情况的朋友吗？
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你寄的是要签字的那种么？找邮局理赔？或者再等等？
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他们属于踢皮球，直接emailcomplain
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请问你指的签字是什么意思？我以前邮寄到中国都是国内邮政直接送到家里的，好像没有签收这一说。我发件的时候确实签字了
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请问大家会不会货物就没有扫描进中国方面的数据库，但是实际上在邮寄中？但是我连续两个包裹都查询不到状态也太蹊跷了，以前从来没有过这个情况
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我记得有的包裹是要有人签收才算寄到。你这个估计不是那种。你再等等看吧，电话问问邮局怎么办
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刚问了邮局的人，他们说如果没有买保险就一分钱不给退，请问大家这个合理吗
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比挂号信还差！
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AU POST也有不靠谱的时候啊。。。。。
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朋友申请pr的相关邀请信等从澳洲寄出到中国都能搞丢。还是那种挂号的
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比天朝邮政不靠铺多了.....
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再等等了，可能卡在什么地方了。
澳洲发中国几乎都是在中国方面出问题。
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我寄快递信 也没有收到 邮局说我重要的文件应该买保险
貌似还是我的错，再也木有用过它家服务
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澳洲邮政很差劲的。上回递表格从悉尼到perth,发的EMS.也怪我，怎么就随手把EMS单子扔了，结果丢了！！我压根没想到EMS也能丢！！幸好材料都备份了。。。。
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做一下更新: 到6月24号未知还是查询不到任何信息
请问各位有没有办法投诉auspost呢？
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