我喜欢网购，以前国内在淘宝，到澳洲后就用这里的网站。一直都很满意，直到我在1月4号买冰箱。
通常我都会在网购前作足功课，比如我们家的3D电视就是网购来的，找了一家在本地有仓库的网站，两天内就免费送货上门了，产品的性价比很高，比实体店便宜30%。太顺利就会让人麻痹，如果我在google稍微查一下那个叫NAPF的网店，就绝对不会在冰箱上吃这么大的苦。NAPF就是一个无赖公司！
1月4号，我打电话确认他们有货就交了钱， NAPF （一个在Parramatta有实体店的网店）告诉我一周内会送货上门。（ 这就是一个谎言， 我到现在都没见到冰箱的影子！）
之后的两个月，我每周都要打1到2个电话去催， 然后就是各种各样的借口，一会儿说LG没发货给他们， 一会儿说收到货了在安排送货， 一会儿又说送货公司嫌我家远不给送云云， 反正就是不给俺送货，每次打过电话就用不同的借口再拖一周。
上个月我实在没耐心了， 就投诉到Fair Trading，没想到他们居然用同样的方法应付Fair Trading，联系了三次后，FairTrading也不行了，通知我NAPF收钱不给货的行为是违法的，就建议我告他们到 Tribunal。
要不是Fair Trading，我都不知道土澳还有个部门叫Tribunal，我这一辈子第一次告别人，今天算是尝鲜了！惊喜的发现Tribunal居然也可以像在公立医院一样叫免费翻译。过几天会被安排时间hearing，到时候过去看看这儿的仲裁厅到底是怎么工作的。
我相信官司肯定是我赢，现在就是怕无赖NAPF被enforce deliver了以后还是拖。哎，便宜也是有风险啊！大家网购小心！
Tribunal 的网站是 www.ncat.nsw.gov.au ，以后遇到买东西被欺负了就要毫不犹豫把无良商贩告上法庭，让那些无赖别总欺负消费者！
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发现一个老帖子介绍澳洲法庭的， 写的很好
http://www..com.au/bbs/f ... able&tid=198534
现在Cttt改名叫ncat了
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今天下午hearing, 约了中文翻译。我应该提什么条件呢？
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判你赢肯定得,但是那店估计会继续不理你,因为法院判下来,是不包强制执行的,得继续下一步才行,,,,很烦人
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lz现在这个怎么解决的啊
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我同意了他们退款， 外加80块利息。
见识了一下Tribunal的工作方式，其实就像咱们居委会大妈，只管调节。我们下午2：30开始，一共五组人，我和翻译被分到最后一个，所以见识了之前几队人，我都快哭了，全是废话嘛。想尽一切办法把人送回去，我之前有一队邻居因为围栏的问题都去了好几遍了，还是要他们回去继续提供证据下次再来。
还有几个租房纠纷的，也是去了好几遍了。
我的这个很明显NAPF在他们发给tribunal的誓言中撒了谎，说我明知他们一开始就没货还同意了付款，同时NAPF也不肯承认承诺过我免费送货。我跟那个officer指出谎言，officer居然说要我来提供证据来证明他们撒谎，真是没用的要死， 更要命的是还不停跟我说，上法庭也就是拿回退款，我真是气不打一处来！
我最后同意了退款了解，姐姐的时间也是有成本的呀，真不想继续搞了。不过这就便宜了NAPF，他们又没什么损失，下次还可以这样对别人，所以大家以后网购还是多个心眼，比如我第一次付款的时候就应该电话录音。
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是这样的，所以我最后同意了退款，时间耗不起，消费者的悲哀
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有实体店，半夜去泼他鸡粪
其实不用半夜，白天提着一袋子，到它店门口假装袋口破了撒他一地
也别店口，直接进店
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谁住在summer hill 帮我去泼泼，哈哈
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过了送货时间就应该尽快联系信用卡银行或paypal把货款要回来，打官司也就这结果。
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当时过了一周，他们打电话说我原来买的那个型号不生产了，给我换了一个类似型号，因为这个新型号市场价格高一点儿，他们说要我等八周的时候， 我就傻了吧唧的同意了
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总算是好的结果了，安慰下
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所有联系能用email的全部email，留证据
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看来NAPF真的服务很差。 看下面的连接。
http://forums.whirlpool.net.au/archive/2070696
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简直和我的一模一样， 每次都说给你打电话，每次都没下文
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我都不知道什么时候才能拿到refund。他们最可恨的就是在你下order的时候撒谎，如果他们一开始说你要买的东西没有，我就不会付款，也不用浪费那么多时间
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