我一个朋友1月份帮她家人买了一张回国的东航机票，然后因为身体不适，医生出了CERTIFICATE，东航说是FULLY REFUND，可是这个在HURSTIVLLE的TRAVEL AGENT却要收取其他费用，说是东航说全退，可是我们要COVER我们的联系电话费什么的，硬是说要扣30+33刀。这本来就属于乱收费中的一种。（而且之前联系东航，也是我朋友自己打电话联系的）
而且我朋友一个月前联系东航，说是REFUND已经做好了，但是要联系自己的AGENT，AGENT到现在还不给REFUND，说是他们的ACCOUNTANT最近忙，要过两天在给办，等了好几个所谓的两天，都没回话。（DOES NOT MAKE ANY SENSE)
偶知道很多留学生因为退票都被这样的AGENT 乱CHARGE。真是很可恨。。。
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