情况是这样的，去年10月份在beauty.com买了化妆品，2个月都没有收到，投诉后，他们说退款，结果1个月后告诉我钱退回到我原来账户了。
问题是，我原来的账户由于一些原因，在去年11月份已经关掉了。就是说关掉以后的账户不会被出钱也不会进钱。
但是beauty.com给我的答复是他们确认了，退款已经在今年1月份完成，已经到账了。。。我今天去银行，银行的人说，不可能的，关掉的账户不会在进出钱了！！！
我给beauty.com说了，钱肯定被退回去了，让他们在查查，结果还是今年1月份已经把钱退回到我的账户。。。。
我又给beauty.com说，让他们提供退款证据。。。他们不给答复还是今年1月份已经把钱退回到我的账户。。。。
该怎么办？？？？？？beauty.com英国的公司。。。
谢谢，如果发帖位置不对，请版主给转下，谢谢！！！
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求助！！！
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beauty.com是美国的公司啊。是drugstore下属的护肤彩妆网站。几年前就不邮寄澳洲了
lz是说beautyexpert or beautybay么
2 个月没收到就已经12 月了。11 月时关闭帐户。人家说打回原账户，到最后操作有1 个月的时间，就该声明。不要这样打到原帐号啊。
邮件说不明白，打电话去吧
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已经跟他们说了，账户关掉了，是否需要提供新的账户，可是人家不理，还是打到原来账户了。
是
http://www.beauty.com/
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这就是美国的
lz有严重的拖延症啊
人不理你，自己就要一直跟进啊。
如果100% 确定账号里没有钱进出。那就online chat or 打电话去客服。一个说不明白。换一个人。有时候遇到也无不精通的办不了事儿。这钱肯定的要你自己积极追去了。别人真的说白了爱莫能助
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好的，谢谢
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